论我国金融消费者保护制度的构建

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1、万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：论我国金融消费者保护制度的构建院系：迭堂瞳专业：丝盗送堂学号：作者：至竖指导教师：高挂鲞完成日期：!Q!生生!旦万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文论我国金融消费者保护制度的构建独创性声明111111111111111IIY2768733本人郑重声明：今所呈交的《论我国金融消费者保护制度的构建》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或

2、证书所使用过的材料。作者签名：关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：珥导师签名：避日期．业年卫月旦日万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文论我国金融消费者保护制度的构建摘要金融消费者保护已成为十八大确立的金融改革目标。而目前我国采用的对消费者的有限保护主义界定，无法将金融消费者纳入消费者保护中，专门的金融消费者权益保护法也没有出台，使得我国目前金融消费者

3、保护的形势十分严峻。由于金融市场的信息不对称、金融消费者的有限理性、金融产品的外部性等特征，使得对金融消费者进行特殊保护十分必要。当前我国金融消费者保护面临的主要问题有：金融消费者定义不清、权利不明，金融机构缺乏社会责任意识，金融消费者保护机构多头治理、责任不清，中立的司法审判缺乏对金融消费者的倾斜性保护。金融消费者应当作为一类特殊的消费者来保护，享有安全权、隐私权、知情权、公平交易权、便利交易权及一般消费者权利。为了保护金融消费者权利，应当尽快建立我国的金融ADR制度，尤其是FOS制度。FOS是一种结合了调解和仲裁优势的ADR制度，目前FOS制度在我国尚属空白。我国应当建立政府

4、机构主导的行业型FOS，明确FOS的案件受理、处理流程和标准，并在行业型FOS发展到相对成熟的阶段时，建立统合型FOS。I关键词】金融消费者隐私权知情权FOS2万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文论我国金融消费者保护制度的构建AbstractProtectionoffinancialconsumerhasbecomeonetargetoffmanciaIref01T11whichWaSestablishedbytheeighteenthPartycongress．Thecurrentlylimiteddefinetoconsumerscannotprotectfinancialc

5、onsumers，andspecializedfinancialconsumerprotectionlawsarenotissued，makingthecurrentsituationofChina'sfinancialconsumersprotectionveryserious．AstheinformationaSymmetryfmancialmarket，boundedrationalityoffinancialconsumersandexternalitycharacteristicsoffinancialproducts，makingthatitisnecessaryto

6、protectfinancialconsumerspecially．Themainproblemswefacinginfinancialconsumerprotectionare"poorlydefinedfinancialconsumerandthefightsoffinancialconsumerarenotclear,lackofawarenessofsocialresponsibilityoffinancialinstitutions，financialconsumerprotectionagencies’unclearresponsibilities，andneutra

7、lcourtcouldnotprotectfinanceconsumerpartially．Financialconsumersshouldbetreatedasaspecialclassofconsumers，whoenjoytherightofsecurity,privacy,righttoknowfinancialinformation，therighttofairtrade，facilitatetradingrightsandothergeneralconsumerrig