《志愿服务内涵》word版

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1、志願服務內涵陳建松志願服務的定義l非營利組織第三部門(獨立部門)l不為名、不為利利他、奉獻l服務為榮、助人最樂第三部門？l獨立部門l第一部門-公部門(政治,政府)l第二部門-私部門(營利,商業)l拉丁美洲或非洲叫做非政府組織(Non-governmentalOrganization)l美國稱為非營利組織(Non-profitOrganization)l在歐洲大陸則稱為第三部門(ThirdSector)l在英國稱為志願組織(VoluntaryOrganization)²推動志願服務團體在台灣最知名也是最大的志工組織，就是大家熟悉的慈濟功德會，慈

2、濟【甘願做、歡喜受】也成為志工最喜愛的勉勵口語；另外救國團也轉型為社會公益團體，以服務青年為主；四大國際社團如扶輪社、獅子會、同濟會、青商會等，都是第三部門。²非營利組織不同於公部門(或政治部門)以權力自許，盲目追求『名』，忘了政治是眾人之事，公共事務應以大眾利益為依歸²或是私部門(營利部門)以利潤掛帥，唯『利』是圖，忽略了取之社會，回饋社會的基本社會責任和企業良知。²第三部門是社會正義的最後一道防線，可以制衡公私部門，知所節制，讓政商勾結有所顧忌，所以非營利組織志願服務精神是人類的理想，祥和社會的燈塔和生活品質的指標。志工？義工？l志工--

3、志願工作→願為→是服務，無境界l義工--義務工作→應為→是責任，有界定l志工--喜歡所做的每一件事情l義工--選擇做自己喜歡的事情一、志願服務是什麼？4很多人選擇了志工，問到為什麼加入志工，有許多的答案，因為加入動機不一樣，自然結果也不相同，但是基本上都知道，志工是不為「名」，也不為「利」，主要很多人是為了幫助他人，服務別人，加入了志工行列，「服務為榮、助人最樂」，是許多志工相當熟悉用來勉勵自己。實例：【青年：就學和就業需要志工證明】u剛升上高二的小華，目前就讀桃園市某明星高中，為了考上好大學，她平時都很認真，從高一開始補習，經常K書到深夜，

4、希望高中三年可以保持班上前幾名，將來可以被學校順利推薦甄試到好的大學。u不過，自從政府宣布，大學推甄將採計在校成績和志工服務時數證明，尤其理想中的陽明大學醫學系推甄，去年要求社會志工證明佔了百分之三十，學校服務性社團佔百分之十，在校成績僅佔百分之六十。u小華的態度有了一百八十度轉變。基於推甄會參考學生的校外服務表現，小華改弦易轍，暑假透過同學的媽媽介紹，和其他同學到醫院當志工，美其名是幫就診民眾解答問題或填表格，其實沒什麼事做，只見幾個女孩坐在長桌前，聊天吃東西，好不快樂。u不過，小華的爸爸說，儘管小華到醫院當志工，回家後還是不會幫媽媽做家事

5、，心情不好照樣對爸媽頤指氣使，沒變得較有愛心，小華說：「我當志工本來就是為了推甄，和愛心沒關係。」u討論：如果服務時，小華和你同時服勤，你會如何做？針對青年志工不是為愛心來服務，而是為證明不得不作志工，你以為如何？志願服務既可幫助別人，又可自我成長，本來是件很好的事，但是到了校園卻變了質，學生把志工看成推甄致勝的捷徑，或只是單純應付學校規定和得到服務時數證明，甚至有人想不勞而穫，由家長帶頭，向志工團體關說，只蓋服務章卻不服務，造成公益（志願服務運用）團體十分為難。臺灣的教育制度，甚至我們的認知、價值觀中，更該捫心自問：是否是教育體制的弊病與方

6、向的偏頗，讓我們的孩子們被沉甸甸的課業壓得喘不過氣來，以致沒有時間認識自己，更沒有時間思考自己真正想要追尋的是什麼？一、志願服務三個面向與五大信念Ø三個面向：服務中學習，學習中成長，成長中再服務付出，如此循環。服務成長學習（一）志工生涯--學習l認知訓練進階訓練成長訓練領導訓練＞基礎訓練12小時l服務簡介督導訓練專業訓練終身學習＞特殊訓練6-12小時n知能的增強--能幹人際關係說話藝術助人方法與技巧（二）志工生涯--成長n心性的啟發--肯幹4發揮潛力與群力認同機構認同服務認同助人（一）志工生涯--服務u施與受之間u捨與得u甘願做歡喜受u愛是永

7、不止息u服務內容與社會需要u服務對象與服務態度u服務計劃與服務精神Ø五大信念1.問早道好.溝通開始。（放下身段）2.腰要軟.臉要笑.嘴要甜。（人際關係三要素）3.說好話.好好說話.把話說好。（溝通技巧藝術）4.做好事.好好做事.把事做好。（效率和效果）5.廣結善緣.讓人感動。二、志願服務有什麼規定？1.加入志工，首先必須選擇一個合法的運用單位，機關團體或立案設立社團單位均可。2.其次，依照志願服務法規定，接受志工十二小時基礎訓練和十二小時特殊訓練課程。3.依法申請志願服務證和志願服務紀錄冊。三、志工服務時要注意什麼？1.肯定別人，多讚賞少批評

8、。2.承擔責任，肚量決定人緣。3.量力而為，服務分輕重緩急。4.多聽少說，傾聽需求和心聲。5.放下一切，不要迷失掌聲中。6.學習成長，充實累積生命力。7.帶人帶心，