【5A文】IATF16949：2016 质量手册.doc

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1、5A版优质实用文档质量手册编写人名录主编：编写人员（按姓氏笔划排列）：质量手册会签名录质量部营销部技术部采购部财务部生产部人力资源部批准：总经理日期：2017.06.185A版优质实用文档5A版优质实用文档更改记录更改页号修订后状态更改条款文件更改申请单号更改人/更改日期生效日期3-87C根据新款标准IATF16949:2016进行修改20170012017.06.182017.06.185A版优质实用文档5A版优质实用文档目录章节号标题页码I质量手册会签、批准1II质量手册更改记录2III质量手册目录31.1质量手册发放控制41.2质量手册管理

2、52.1质量手册发布令62.2授权书73前言部分A、手册简介8前言部分B、企业概况9前言部分C、质量管理原则10前言部分D、组织结构11前言部分E、质量方针12前言部分F、质量目标13前言部分G、术语和定义14～15前言部分H、引用标准16前言部分I、英文缩写和名词定义174组织的背景环境18～225领导作用23～286策划29～317支持32～408运行41～649绩效评价65～695A版优质实用文档5A版优质实用文档10改进70～7211附件A、控制计划73附件B、质量管理体系过程识别、绩效指标及职责74～82附件C、质量管理体系职能分配表8

3、3～88附件D、管理运作示意图89附件E、质量管理体系程序9012顾客特殊要求91～92发放控制收文部门代码收文部门GM总经理VGM副总经理HR人力资源部QC质量部EN技术部PRD生产部PRCS采购部MKT营销部F.D财务部5A版优质实用文档5A版优质实用文档5A版优质实用文档5A版优质实用文档手册的管理1.质量手册由质量部负责编制，管理者代表审核，总经理批准后即生效执行。质量部负责质量手册的标记、发放、登记、回收等控制。2.质量手册的发布2.1质量部负责根据质量手册确定发放范围的发放和控制2.2质量手册分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”两

4、种版本。受控手册的发放由使用者亲自签名领取，质量部加盖部门印章，印痕红色表示为“受控”版本，否则为“非受控”版本。3.质量手册的使用3.1质量手册发布实施后，程序文件和其它质量文件应与之协调一致，当支持性文件不足时，应按要求补充完善。4.质量手册的更改4.1质量手册实施过程中，质量部汇集更改意见，总经理批准后更改。4.2质量部负责手册的更改，并填写《质量手册更改记录》。4.3质量手册更改采用换页形式。5.质量手册的换版5.1当质量管理体系发生较大变动或质量手册需要进行大幅度更改时，应进行换版。6.质量手册的管理6.1质量手册丢失后，手册持有人应及

5、时向质量部报告，并办理补领手续。6.2受控手册未经管理者代表同意，任何部门和个人不得擅自扩散、复印、交换与转让。6.3质量手册的归档由质量部负责，保存期至少20年。5A版优质实用文档5A版优质实用文档发布令瑞安市汽车电器二厂（以下简称本厂）的《质量手册》是根据IATF16949：2016质量管理体系要求以及本厂的实际情况编制而成，并符合国家的有关政府法律、法规和各项政策的规定。本厂全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量的不断持续改进，并负有以下的责任：1、行动起来防止一切与生产工艺以及质量管理体系不一致的情况发生；2、明确并记

6、录关系到与产品和质量管理体系有关的任何一个问题；3、通过指定的渠道，发动、推荐并提出解决方法；4、验证解决问题的执行过程，并得以持续不断地改进；5、严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止；6、始终以顾客为中心，以达到或超越顾客期望。我声明：《质量手册》从2017年06月18日起正式实施！总经理：日期:2017年06月18日5A版优质实用文档5A版优质实用文档授权书一、为更好贯彻IATF16949:2016标准要求，实施本厂的质量方针和质量目标，现任命***为质量管理代表，其职责和权限如下：1、确保按标准的要求，建立、实施和保持

7、本厂的质量管理所需的各过程；确保在整个厂内提高满足顾客要求的意识；2、协助总经理定期开展质量管理评审；向管理层报告质量管理的绩效和任何改进的需求；3、对产品出现异常问题时，有权阻止继续生产，以纠正质量问题；4、有权利将停止生产的责任交给负责产品要求符合性的人员；5、在外部协同营销部，共同处理顾客的抱怨意见。二、为了确保顾客的要求得到体现，现授权***为顾客代表，并授予以下职责：代表顾客提出要求，其职责和权限如下：1、顾客资料的建立与运用；2、产品交付业绩管理；3、做好所有顾客需求记录和相关的培训；4、顾客抱怨及退货品通报和处理事项；监督纠正和预防

8、措施的实施；5、代表顾客利益，参与对顾客产品特殊性的选择和确定，组织质量目标的制定，产品设计与开发和PPAP等方面的评审。三、为保证生产