【5A文】科技公司IATF16949：2016质量手册.doc

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1、5A版优质实用文档科技公司IATF16949:2016质量手册5A版优质实用文档5A版优质实用文档章节号标题页数0.1颁布令40.2管理承诺50.3质量方针60.4管理者代表任命书70.5质量负责人任命书80.6顾客代表任命书90.7公司简介100.8《质量手册》的管理121范围131.1质量管理原则131.2过程方法简述151.3PDCA简述162引用标准183术语和定义194组织环境234.1理解组织及其环境234.2理解相关方的需求和期望234.3确定质量管理体系的范围244.4质量管理体系及其过程255领导作用275.1领导作用和承诺275.2方

2、针305.3组织的作用、职责、和权限306策划326.1风险和机遇的应对措施326.2质量目标及其实现的策划346.3变更的策划347支持357.1资源355A版优质实用文档5A版优质实用文档7.2能力417.3意识427.4沟通437.5形成文件的信息448运行468.1运行策划和控制468.2产品和服务要求478.3产品和服务的设计和开发498.4外部提供过程、产品和服务的控制518.5生产和服务的提供538.6产品和服务的放行598.7不合格输出的控制609绩效评价619.1监视、测量、分析和评价619.2内部审核649.3管理评审6610改进68

3、10.1总则6810.2不符合和纠正措施6910.3持续改进71附件一主要过程识别表72附件二顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图73附件三顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式74附件四质量管理体系程序文件清单75附件五职能分配与过程关系表77附件六公司组织机构图83附件七公司领导岗位职责表84附件八各部门岗位职责见表87附件九质量目标／过程绩效项目一览表920.1颁布令5A版优质实用文档5A版优质实用文档某科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特

4、别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：1）积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；2）以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；3）严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；4）本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何

5、改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本《质量手册》的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责,将公司质量管理水平提高到一个新的高度。总经理：0.8《质量手册》的管理1《质量手册》的管理部门质量管理职能部门是公司《质量手册》的归口管理部门，负责《质量手册》的标识、发放、登记、回收等。2《质量手册》的标识《质量手册》分“受控”和“非受控”两类管理，在封页上加盖“受控”、“非受控”标识进行区分，“受

6、控”《质量手册》应编号。3《质量手册》的发放针对发放对象的不同，《质量手册》以“受控”和“非受控”5A版优质实用文档5A版优质实用文档分别发放，并进行登记。4.1“受控”《质量手册》的发放对象：1)公司领导；2)质量管理体系所覆盖的职能部门；3)分管质量管理体系工作的人员；4)认证公司备案。4.2“非受控”《质量手册》的发放对象：1)公司有关个人学习参考使用；2)上级机构作为证实性材料。5《质量手册》的修改由质量管理职能部门采取换页、换版或划改方式，仅对“受控”《质量手册》进行修改。6“受控”《质量手册》持有者调离时应将《质量手册》退还给质量管理职能部门

7、。7当顾客要求或销售活动中需要提供《质量手册》时，应由相关人员提出申请，经管理者代表审批后以“非受控”标识发出。当《质量手册》内容发生更改时，本公司无责任和义务对“非受控”《质量手册》做出相应更改或声明。8《质量手册》的管理应符合《文件控制程序》的要求。9《质量手册》的解释权属质量管理职能部门。1范围公司依据IATF16949:2016标准要求建立、实施并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，包括体系的改进，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公

8、司具有不断提高顾客满意和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。1.1质量管理