顾客九级管理制与颁奖会发言稿合集

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1、顾客九级管理制与颁奖会发言稿合集顾客九级管理制顾客九级管理制1.顾客的消费分为消费能力和消费意愿两个层面解读，过去我们只盯着顾客的消费能力来界定顾客的价值（通俗将顾客分为A、B、C）,其实顾客的购买意愿比顾客的购买能力更重要；2.我们将顾客的购买能力定义为A、B.C,将顾客的购买意愿定义为a、b、c,这样就会产生九种顾客：Aa：这类顾客属于不可流失顾客，由店老板亲自维护和管理，同时消费行为一定在店外，其消费的私密性只有几个人知道，这类客人不宜做种子顾客；Ab：这类顾客属于有一定的消费能力，消费意识不和消费能力匹配，除了Ac的因素外这类客人是非常好的种子顾

2、客；Ac：这类顾客经济能力卓越，消费行为淡薄。原因有美容意识没开发、美容消费习惯没形成、美容安全感没建立，针对于这类客人在意识上要强化，在销售行为上要借助外力或外环境，在消费保护上一定要把所谓的“心包经”讲明白；Ba：属于经济状况一般但具有明显消费意愿，这类客人应多鼓励、多赞美、多攀比、多下决心，同时也是非常好的种子顾客；Bb：属于消费能力和消费意愿都一般的客人，相对比较理性，既不容易产生高业绩，同时很难产生转介绍，这类客人的消费应严格按照顾客年度价值进行；Be：属于消费能力一般，同时消费意愿不明确，根据店内情况可以用来新员工练手，可以用来顾问引导消费需

3、求，也可以用来淘汰；Ca：属于没有消费能力，但具有明显的消费需求，这类顾客对其本人应给予鼓励，同时是典型的种子顾客，帮助美容院做转介绍（喇叭型）；Cb：属于没有消费能力，同时消费欲望一般，可根据店内情况选择保留或淘汰;Co：属于即没有消费能力，同时也没有消费欲望（美容意识）的顾客，建议淘汰；5颁奖会发言稿颁奖会发言稿今天的首发式，向我们展示了两项重要的地域文化研究成果，《XX视野下的XX商人》，提供了经有序整理的上海《申报》对XX商人活动的记录；“慈吉之星”老照片征集活动，在征得的1100张老照片中，精选出35张照片交评选，这是我市地域文化研究工作的重要

4、成果。我从上世纪90年代开始参与地域文化的研究，20年来经常思考“如何深化地域文化研究”这个问题，并逐渐形成了如下三个方面的看法。首先，我以为地域文化研究，对象虽是一个特定地区的文化现象，但我们不可以坐井观天，应拓宽视野，做到“思接千载，视通万里”，将一地的文化现象放到它的上位文化如浙东文化、吴越文化、中华文化以至东亚文化、全人类文化的背景中来考察。第二，地域文化研究，还应从各专业学科中引入不同的理念和方法，例如从文化生态学的角度来研究地域文化的特点，使研究立体化并有新的突破。第三，要特别强调文化个案的研究，不贸然在研究基础不扎实的情况下做全景式的大集成

5、。摆在我们面前的两项成果，正是属于文化个案研究的重要突破，有重要的示范意义。记得著名秦汉史专家李开元，早在1986年发表的《史学理论的层次模式和史学的多元化》一文中，就认为史学的整体是由三个层次构成的：首先是基层史学，以确立历史事实之具体存在为目的，以考释和描述的方法追求史实之复原。其次是中层史学，在基层史学已经确立了的史实之基础上，以探讨各个史实间的相互关系为目的，以分析和归纳的方法追究史实间关系的合理解释。最后是高层史学，乃是在基层史学和中层史学已经确立了史实和史论的基础上，建立历史演化的一般法则和理论模式。今天展示的两项成果，证明我们的地方档案文化

6、研究，除能为地方经济文化建设提供文化参考之外，还能为基层、中层的专业史学家提供地方史实的考释和描述，为他们进一步“会通”提供史料，有重要的现实和历史意义。当前，我国史学界正在热烈讨论历史学碎片化的问题，这个话题是由法国著名史学理论家弗朗索瓦•多斯在他的《碎片化的历史学（从年鉴到新史学）》中提出来的，现在已席卷全球史学界。对此，国内学者意见相当分歧。可能会有人将我们的这个地方个案的征集、研究工作也牵强附合地看成为一种碎片化现象，因此望而却步。为此，希望同行们有所鉴别，坚定信念，长期地把这项工作坚持下去。其实，没有对所谓碎片的深入研究，所谓的整体研究也只能是

7、纯理论推导，只能是无米之炊罢了。关于老照片的收集，最近我去天台，有幸看到了台州黄岩区编的一部老照片，很受所录照片的震撼，新闻照片的专业特色非常强。一打听，其中解放以来各时期的照片，原来是从《浙江日报》照片档案库中找来的，很耐看，建议我们也可以做一做这个工作。再次祝贺《XX视野下的XX商人》的出版和《慈吉之星》优秀老照片的获奖。谢谢大家！