陈国定：中国金融外包正值全面爆发时期

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1、陈国定：中国金融外包正值全面爆发时期2012中国金融论坛于5月23－24日在北京召开，会议的主题为“金融服务与新兴产业发展”。吉博集团董事长陈国定在论坛上表示，目前我国有29个金融区是17个城市建设了一个金融后台中心，这里面把整个全中国的整个区域划成四大区域，以程度、重庆、武汉为主，珠三角以深圳为主，渤海地区以北京、天津、大连为主。现在是一个天时的时候，中国金融外包全面爆发的时候。　　以下是嘉宾发言实录：　　陈国定：与会的嘉宾，所有的媒体朋友，大家下午好，今天很开心跟大家分享金融服务外包这个领域。我一直从事金融相关的产业，

2、过去一直在银行工作，我是台湾人，在国内已经有5年的时间。借这个机会跟大家分享金融这个领域，外包这个领域。金融服务外包大家不见得是耳熟能详，因为国内还没有到一个开发的阶段，虽然市场特别大，但是从过去到现在来讲，一直从事大家比较清楚的在IT产业上的外包。但是，实际上这种外包已经面向全世界的银行，包括香港、新加坡、台湾等等。实际上它有很多可以跟金融合作的项目。也就是说，随着整个银行业的发展的一个进步的过程，它势必不可能说我们的业务全部是自己来。昨天我们工行的一个姜董事长也明确的指出作过去的20年来如果没有一个非常清楚的去建造整个

3、咨询的一个管理，这个过程当中不可能会有新的银行的获利。当然，在这个管理的过程当中，也不可能宣布由自己的银行进行，需要依靠很多外包的服务商。　　我大概分三个主题跟大家分享，第一是谈谈金融服务外包。第二是地方经济的发展。第三是做一点总结。金融服务外包意思就是指金融业持续性的必要外包的服务，来完成自己承担业务上的工作。也就是说，欧美非常多，它为了节约成本，打印或者邮储的事情做外包。随着时代的发展，现在外包的厂家越来越多了，外包的服务越来越多了，比如说云计算，电子商务等等。到目前为止全球的金融服务外包市场份额达到1.2万亿美金，也

4、就是说，这个市场非常大。目前，我们中国这个市场金融服务外包这个领域来讲，目前占的份额还非常小，也就是空间真的非常大。　　整个金融服务外包生态系统我做一个简介，分成三大板块，第一个是它必须要非常好的环境。所以，全中国都在建构整个金融服务外包的金融商圈，再来必须考虑资源和物种，物种包括有非常强势的金融买家跟服务的提供商，还有包括人才、知识、资金等等。就是我们必须要提高特定的一个经济发展的区域。像昨天也听到像西安的金融区，昆明的金融区，也是一个非常好的环境。　　买家跟服务商的关系我跟大家分享，虚拟整个自建中心，到整个外包，其实全

5、世界银行都在发展这样一个阶段，国内银行业在慢慢发展这样一个金融服务外包的过程。从一个自建中心到金融服务外包的优势一开始它成本比较低，到管理的集中度，还要运营，整个外包之后，有问责制。再来，转移的运营，而且可变动的成本比较大。当然，它也是潜在的风险，比如潜在的成本是有的，还有先行的模式。　　金融服务外包我这边做一个见解，金融服务外包大概分成三个部分：第一叫ITO，就是技术咨询这块，这个是全世界还有我们内地机构目前都是以这块为主，还有业务流程外包，还有知识流程外包。目前中国在一个IPO这个部分。DPO做一个见解，比如在人力服务

6、，从这个图来看，比如表格的提交，独立的管理，还有员工地点的变更，政策的咨询，培训的管理，员工招聘，国际员工管理薪酬发放，劳资关系等等。再往上看，包含支付管理，公共证券等等，还有信用卡业务现金管理等等。再往上走，战略上的话，包括银行的策略获取客户的风险管理。保险行业是在向理赔、结算、支付的一个形式，这是比较简单的交易层的服务。再往上就是运营层的服务，包含第三方保险的管理，包括参考数据的管理，包括供应商的认证、定价跟审计等等。再往上战略层的服务包括产品营销，产品的开发等。投资管理方面基层服务是交易匹配，交易处理，还有结算核对，

7、加以后的合规，公司行为等等。再往上走，就是决策支持，定单管理，绩效管理，资产总额核算，交易管理，数据管理跟客户的报告等。再往上更战略性包括产品的开发，还有现金管理，资产组合战略。所以，大家可以了解我们目前国内在很深层的战略这一块，目前还是比较少的。大部分如果真的有做到金融服务外包，还是仅限于大多数在交易层这个服务，也就是它的复杂性比较低，可能这里会一部分用到大力的人力，或者在银行或者保险公司。　　全球跟中国的金融服务外包我们做一个分析。70年代到现在已经发展了大概40多年，大概分成三个阶段。第一阶段是萌芽阶段，在70-96

8、年，第二阶段是发展阶段，在97-03年，第三个阶段是升级变革阶段，是04年之后。为什么是04年之后是一个升级跟变革的阶段，从全球经济低谷到现在，金融外包一步一步在发展当中。服务商来源包含有些是咨询公司演变而来的，比如安达信原来是一个咨询公司，慢慢变成一个服务商。再来就是金融买家自身拆分，还有系统集成转变