超市资料之门店广播规范

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1、门店广播规范一、目的为树立公司门店形象，及时宣传公司企业文化，传达门店经营信息，明确经营理念，生动体现经营面貌。二、广播人员要求㈠广播员素质及技能要求⒈普通话标准，流利。⒉具备较强的朗读、朗诵能力。    ⒊具有一定的文字功底，较强的阅稿能力。⒋气质、形象较佳。               ⒌熟练操作播音设备，可排除简易故障。㈡广播员播稿规范⒈吐字清晰(卷舌音、非卷舌音区别,语言流利无错别字)。⒉语音准确(标准将通话语音，忌带方言语音)。  ⒊语气得体(轻重准确有度)。              ⒋节奏合拍(快慢停顿，准确有序)。⒌音量控制(音

2、量适中，语速中等，音质明亮柔美)。 ⒍面部表情（面带自然微笑，目光自然平视，忌皱眉愁脸）。⒎感情适度(不同性质稿件不同感情色彩，且“浓”、“淡”适度)。⒏禁绕口词(不易听懂的书面词应纠正，适用口语词)。㈢广播员形象要求   ⒈穿戴整洁自然，忌穿奇装异服，蓬头垢面。  ⒉化妆轻妆淡抹，忌浓装艳抹。  ⒊举止文雅得体，忌粗鲁低俗。   ⒋语言标准文明，忌粗言乱语。      ⒌站姿自然挺立，忌东倒西歪。㈣播音设备检测与操作⒈熟悉设备性能。⒉熟练掌握各功能操作⒊开播前，认真检测设备性能是否正常。⒋试碟、试带等禁止音量放出，以免出现噪音环境。⒌试音时禁

3、止大音量“喂喂”之声，应音量最小，轻声试音。三、开店、闭店广播㈠开店前致词⒈相关要求：开店前5分钟播放，并通知店值班及迎宾人员入口迎宾。⒉开店前员工致词广播稿亲爱的员工朋友：大家早上好！一年之计在于春，一日之计在于晨。还有5分钟就要开门营业了，请大家抓紧时间，结束手中的工作，检查排面、清空通道，检查自己的仪容仪表，站在自己的岗位上准备迎接第一批顾客的到来，祝大家在新的一天里工作愉快，谢谢！㈡顾客迎宾词⒈相关要求：准点通知防损开门营业，播放顾客迎宾词。⒉顾客迎宾词广播稿亲爱的顾客朋友们：你们好！欢迎光临民生家乐店，您的到来为我们增添了一份新的光彩

4、。希望我们热情周到的服务能为您在新的一天增加一份愉悦与欢欣。顾客朋友，“天天低价、样样动心”，“辛苦我一家，方便千万家”是我们的服务宗旨，您的光临是我们的巨大财富，您的满意是我们的奋斗目标！望我们优质的商品，低廉的价格和最佳的服务使您满意而归，感谢您的光临，民生家乐店衷心祝愿您购物愉快，万事如意，谢谢！㈢闭店提示⒈相关要求：营业结束前10分钟进行播放。⒉闭店顾客提示广播稿亲爱的顾客朋友：您好！感谢您光临民生家乐店，我店的营业时间是从到，请您尽快挑选您所需要的商品至收银台结款，如有物品存放在存包柜，请不要忘记领取，我们期待您的再次光临，祝您购物愉

5、快。㈣闭店送宾词⒈相关要求：结束营业准点播放。⒉闭店送宾词广播稿亲爱的顾客朋友：您好！感谢您光临民生家乐店，我店的营业时间是从到，不知不觉又到了和您说再见的时候，请您抓紧时间购物，在此期间如果给您的购物带来不便，敬请谅解，民生家乐全体员工期待您的再次光临，祝您晚安!㈤闭店致员工词⒈相关要求：所有顾客离开卖场后播放。⒉闭店致员工词广播稿员工同志们：大家辛苦了，感谢大家为我公司辛勤的工作，祝大家晚安。员工朋友们，再见！四、促销、特价词㈠特价促销词⒈相关要求：每日营业期间滚动播放。⒉特价促销广播稿亲爱的顾客朋友：您好！欢迎光临民生家乐店，现在特别向您

6、介绍我超市为您提供的特价商品：欢迎各位顾客朋友前来选购，祝您购物愉快！㈡早间促销词⒈相关要求：早10点前滚动播放。⒉早间促销广播稿亲爱的顾客朋友：早上好！欢迎您光临民生家乐店，本超市面包坊的面包已经新鲜出炉了，希望这浓浓的面包香，能为您新的一天带来美好的开始。民生家乐店，全体员工祝提醒您，别忘了享用这丰盛的早餐。谢谢！㈢午间促销词⒈相关要求：中午11:00至13:00滚动播放。⒉午间促销广播稿亲爱的顾客朋友：中午好！欢迎您光临民生家乐店，我们的熟食专柜为您推出了美味的，欢迎广大顾客朋友前往选购。民生家乐店全体员工祝您购物愉快！谢谢！㈣核价广播⒈

7、相关要求：每日营业期间不定时播放。⒉核价广播稿亲爱的顾客朋友:您好！欢迎您光临民生家乐店。为了防止计算错误，敬请各位顾客朋友在结帐时仔细核对商品价格，如发现错误，请您到服务中心，服务中心的工作人员将竭诚为您服务。民生家乐店祝您购物愉快。谢谢！五、购物须知㈠相关要求：每日营业期间不定时播放，客流量较大时增加播放频率。㈡顾客行为提示广播稿亲爱的顾客朋友：您好！欢迎您光临民生家乐店，为了公共安全，在入超市购物前请您到服务中心存放好您的物品。宠物及易燃易爆物谢绝入内及存放。本店为自选超市，在未付款之前，请您不要随意打开商品的外包装，不要在店内吃东西，喝

8、饮料；为了公共安全，请您不要在店内吸烟，不要将商品放在身上或袋内。离店时请主动向工作人员出示购物小票，顾客不得在店内照相、拍摄，感谢您的光临。谢谢合作