助理人力资源管理师复习大纲1

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1、助理人力资源管理师复习大纲（安鸿章教授主讲）助理人力资源管理师工作要求部分l各章的分数安排详见考试指南。l试题类型和考试指南的模拟试题类似。l考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！l助理人力资源管理师的考试将是从127—299！！l不出偏题、怪题、则重于能力!人力资源规划l进行组织信息调研的具体要求：1、准确性。2、系统性。3、针对性。4、及时性。5、适用性。6、经济性。l组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研。2、描述性调研。3、因果关系调研。4、预测性调研。---注意3.4.的具体内容信息采集的方法l询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然

2、后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。（2）电话调查法。（3）会议调查询问法缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。（4）邮寄调查询问法。缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。（5）问卷调查询问法。优点：费用适中，回收率较高，效果良好。l观察法：1.直接观察法2.行为记录法-----注意这些方法的逻辑层次关系企业组织信

3、息处理的要求1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性4、信息的经济性。组织信息的分析方法技术l22信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。lSWOT分析代表分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的

4、优劣势、面临的机会和威胁的一种方法组织的概念l企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分；l组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的内容和步骤l按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；l按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；l按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；l明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；l配备和使用适合工作要求的人员。组织

5、设计的要求及原则（必须掌握）l目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。l分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。l统一领导、分级管理的原则。l统一指挥的原则。l权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。l精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。l有效管理幅度原则。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上级领导直接领导下级的人数。岗位分析l中心任务是要为企业的人力资源管

6、理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。l岗位设计要求（注意简答）：l企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平；l企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契l企业员工的工作环境得到进一步的改善岗位设计以及再设计的内容（必须掌握，注意简答）为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下三个方面进行设计以及改进（再设计）：l1、扩大工作范围、丰富工作内容合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：（1）工作扩大化。横向扩大工作和纵向扩大工作。所谓横向扩大工作指的是将属于分工很细的作业单位合并，由一个负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序。所谓纵向

7、扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担。工作扩大意味着员工服务“职能区域”的扩大，它也有两种形式，即横向式和纵向式。（2）工作丰富化。消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪。考虑以下几个重点内容：1.多样化2.任务的整体性3.明确任务的意义4.自主权5.反馈l工作满负荷。l工作环境的优化。制定人力资源规划的程序142表l企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划。人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。22人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升