浅谈电子商务环境下中国快递业面临的问题及对策

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1、浅谈电子商务环境下中国快递业面临的问题及对策摘要：随着我国电子商务的蓬勃发展，出现了越来越多的快运速递物流技术服务企业，但其发展速度落后于B2C、C2C电子商务的发展速度。本文旨在研究当前快递行业发展过程中存在的经营规模小，经营资质低，服务水平差等问题和矛盾，以及解决这些问题的对策和措施，以促进电子商务与快递业的协同发展，满足不断增长的快递业务发展的需要，为快递业的进一步发展提供一定参考依据。关键词：电子商务；快递行业；现状；问题；对策一、我国快递行业的竞争格局与发展现状（1）三方竞争愈演愈烈中国快递业竞争格局主要是：国际业务主要由FedEx、UPS、T

2、NT和DHL掌控，在国内业务方面，近几年随着快递行业的政策不断完善，国资背景的EMS统领市场局面已经被打破，民营快递力量不断增强，民营快递成为国内快递市场的中间力量，并且部分企业已经开始试水国际快递业务。（2）第三方物流企业与电子商务企业缺少合作精神在第三方物流企业与电子商务企业的合作中，经常会出现分歧与矛盾，尤其是在利益分配与风险承担方面，导致双方互不信任。这是第三方物流企业与电子商务企业不能顺利协同发展的主要的原因之一。我国虽然对第三方物流的概念引入的时间不长，但我们可以通过努力，从而来更好的发展自己的物流体系。另外缺乏统一的公共平台。大多数企业都各

3、自为政，没有统一的提供基础信息和技术服务的公共平台，满足不了市场的需求，尤其是中小企业物流信息化的需求。缺乏统一的标准。在信息化过程中由于标准不统一，系统不能互联互通，影响了公共物流信息和技术服务平台的发展，反过来又影响了各信息系统的使用价值。（2）低端服务路线，门槛低，企业多而分散，低价恶性竞争剧烈我国的铁路、公路、航运等基础设施资源缺乏。而现行的条块分割的管理体制，直接导致了各种基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，导致大量的重复建设和过度竞争，造成物流资源的浪费。无论是外资的杀价倾销还是法规的许可限制，市场必定走向集中，强者愈强，弱小者被淘汰。一大批

4、小民营快递公司倒下或者转投向大的快递公司，那么大的快递企业可以提前准备，收编它们及其渠道。但是，那些中型的民营快递企业的处境将会比较尴尬。它们可能会得到进一步的提升，进入第一梯队，如果管理不善，也可能会滑落或者退出，关键是看其管理能力与资本实力。 （3）物流企业信息系统滞后为实现满足客户足不出户就能方便快捷的收到商品这一目标，就要求第三方物流企业要有一个高水平的物流信息系统，才能保证它的高运作效率和客户服务水平。目前，我国却只有少数的第三方物流企业拥有较完备的物流信息系统，这就导致了第三方物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。在这种情形下，即使电子商

5、务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理，也很难让电子商务企业获得竞争优势。（4）物流管理滞后，物流服务单一化 物流配送中心信息，人员，设备管理还很滞后，物流服务相对单一。目前，我国电子商务要求物流服务更全面的为市场服务，但物流管理和服务都相对滞后。物流的供需不平衡，影响快递业发展。在物流需求方面，受传统计划经济体制的影响，中国相当多企业仍保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式，这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工商企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。（5）快递行业发展现状（邮政）1-5月份，邮政企业和全国规

6、模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成1007.7亿元，同比增长25%;业务总量累计完成992.6亿元，同比增长29.4%。5月份，全行业业务收入完成208.5亿元，同比增长28.8%;业务总量完成222.8亿元，同比增长28.7%。1-5月份，邮政函件业务累计完成27.8亿件，同比下降10.8%;包裹业务累计完成2862.6万件，同比增长9.5%;报纸业务累计完成81.1亿份，同比增长2.7%;杂志业务累计完成4.9亿份，同比增长1.6%;汇兑业务累计完成7108.1万笔，同比下降25.6%。　　1-5月份，全国规模以上快

7、递服务企业业务量累计完成31.2亿件，同比增长61%;业务收入累计完成514.1亿元，同比增长34.3%。其中，同城业务收入累计完成57.7亿元，同比增长58.6%;异地业务收入累计完成292.6亿元，同比增长27.1%;国际及港澳台业务收入累计完成106.3亿元，同比增长31%。　　5月份，快递业务量完成7.4亿件，同比增长51.4%;业务收入完成120.8亿元，同比增长35.4%。　　　　电子商务市场营销是随着中国的改革开放才逐渐在中国发展起来的,它是市场经济的必然产物。市场营销策略是市场经营管理的方法和手段。把它运用于中国的邮政速递,必将给中国邮政

8、速递带来新的生机和活力。1.产品是市场营销组织中最重要的因素,也是企业开拓和占领