精品企业内部培训师教程课件

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1、企业内部培训师（ITT）培训教程Macro&MicroTM7/13/20211主要内容1、培训概论2、需求识别3、课程设计4、培训实施和评价5、培训师6、结束语7/13/202121、培训概论理解培训和培训师系统培训7/13/20213培训，是美国公司在20世纪的管理工具中，最重要的发明。——管理学大师彼得.德鲁克7/13/20214管理趋势70年代80-90年代21世纪标准化高品质创造新知识命令与控制承诺与学习激励与激发目标管理全面品质管理教练（MBO）（TQM）（Coaching)7/13/202151989年

2、汽车行业人力资源比较7/13/20216为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。请思考：7/13/20217再思考：如何成为学习型组织？学习就是培训吗？所有的培训都有效果吗？培训是花费，还是投资？从投

3、资的视角：如何使培训增值？……7/13/20218企业核心竞争力企业的核心竞争力在于独特的优势。独特的优势是一种知识模式。知识掌握在员工的大脑中。员工的智力得不到开发，就只能自生自灭。培训是开发的途径之一。谁最知道企业需要哪些培训？外部专家？企业自己？7/13/20219突围尖锋——ITT（内部培训师）解决具体问题。降低培训费用、提高培训有效性。员工职业发展的新途径——成就感。整合知识管理（KM）。改善领导艺术、管理方法。培育学习型组织。凝聚真正的核心竞争力。形成团队工作方法——学会“分享和互换”。优化企业文化——“

4、给予”和“感谢”的价值观。7/13/202110培训的目的及作用使企业使命与人员培训工作衔接起来；使培训工作在企业中全方位展开；使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去；使培训工作伴随者企业的成长，而不断完善和健全起来；使培训工作富有成效。7/13/202111企业培训的特点说我所感——普通人说我所知——学校教师说我所悟——传教士、哲学家说我所要——企业家教你能干——教练、企业培训师7/13/202112培训者与被培训者的关系互动双向、互相信任；有共同的目标：达成被教练者要做到的目标；平等的伙伴。7/13/202113

5、成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。7/13/202114企业培训与学校教育的差别内容企业培训学校教育知识被开发被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容操作性技能知识性技能方法互

6、动式参与讲课7/13/202115企业培训致胜的信念人们有改变的能力；人们会为自己作出最好的选择；培训是一种持续学习的历程。看人之大！7/13/202116体育教练的启示引发和激励每个人发挥最好的表现；设定及达到目标；培养运动员成为一个团队里的成功团员。7/13/202117系统培训的概念对知识、态度、技能、习惯（4要素KASH）的系统开发过程。7/13/202118知识的特性能够接触或回忆的信息或事实；行动的基础；对客观现实认识的结果；反映事物的属性、联系、关系；以经验或理论的形式存在于人的头脑之中或其他媒体中。表

7、现：熟练、准确、重点、难点、信息的广度/宽度等。7/13/202119态度的特性思维、感觉和信念，以及按照它们行动的倾向；从培训角度，关注信念和设想是行为的基础；态度与个性、动机密切相关，对过程、结果有很大影响，如注意、情感、情绪、意志等；表现：热情、活跃、准时、友好等。7/13/202120技能的特性顺利完成某种任务的一种行为活动方式或智力活动方式。可以通过训练获得；不能停留在领会水平上，必须转化为应用；可以分为动作技能、智力技能、交际技能等；技能≠能力技能以能力为前提，体现能力发展的水平和差异。表现：技巧、方法、

8、逻辑性、身体语言、时间管理、理论联系实际等。7/13/202121习惯的特性人们采用的几乎是潜意识的、具有高度的长期重复性的行为模式。导入一些好习惯如准时的观念----行为克服一些不良习惯随意打断别人讲话不理解别人感受等改变习惯很难7/13/202122系统培训周期P识别需求课程设计C效果评价A总结改进D课程实施7/13/202123系统培训的