邮储银行zs分行小额贷款操作风险管理研究

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1、论文题目邮储银行ZS分行小额贷款操作风险管理研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110515作者姓名梁淑慧指导教师郭斌万方数据分类号密级注1UDC学位论文邮储银行ZS分行小额贷款操作风险管理研究（题名和副题名）梁淑慧（作者姓名）指导教师郭斌副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012年10月论文答辩日期2012年12月学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据RESEARCHOFMIC

2、RO-CREDITOPERATIONALRISKMANAGEMENTINPOSTALSAVINGSBANKZSBRANCHAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:LiangShuhuiAdvisor:GuoBinSchoSchoolofManagementandEconomicsol:万方数据万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的

3、研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。

4、（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要小额贷款是中国邮政储蓄银行的战略性资产业务，经过几年的发展，已经被广大的个体工商户和微小企业主广为熟悉，邮政储蓄银行“小额贷款专家”、“好借好还，再借不难”市场口碑得到认可，逐渐树立了邮储银行小额贷款的品牌形象。作为二级分行的邮储银行ZS分行，在业务拓展上也得到了长足发展，但是在此过程由于逾期和不良贷款的不断涌现，经历了快速发展、停滞不前、恢复发展的过程。邮政储蓄银行小额贷款的市场定位是为个体工商户和微小企业主提供的金额较小的融资服务。小额贷款的业务特性决定了

5、该业务是劳动密集型业务，主要是靠大量的人力操作去把业务量做大，所以，风险管理的重点是操作风险管理。在这样的背景下，对邮储银行ZS分行小额贷款操作风险管理的研究就显得尤为重要。本文分六章：第一章绪论。介绍选题背景、意义、研究方法、内容和创新之处。第二章商业银行操作风险管理理论和文献综述。介绍了操作风险管理定义、分类和特征，国内外机构、学者对操作风险的研究成果。第三章国内外商业银行对操作风险管理的实践。介绍国外的花旗银行和汇丰银行，以及国内的工商银行和建设银行在操作风险管理方面的实践经验。第四章介绍邮储银行ZS分行小额贷款操作风险管理现状分析，提出

6、存在问题，通过案例，进行归因分析。第五章邮储银行ZS分行小额贷款操作风险管理应对措施。从操作风险识别、评估、监测和控制提出改进措施。第六章结论和不足。关键词：邮政储蓄，小额贷款，操作风险I万方数据ABSTRACTABSTRACTThemicro-creditisstrategicassetbusinessofthePostalSavingsBankofChina.Afterseveralyearsofdevelopment,themicro-credithasbeenwidelyfamiliaramongindividualbusinessan

7、dsmallbusinessowners,andthe“micro-creditexpert”and“morehonesty,moreloan”havehadgreatreputation,thenthebrandimageofPostalSavingsBankmicro-credithasbeenestablishedgradually.Asthesecond-levelbranchofPostSavingsBank,ZSBranchhasatremendousprogressinbusinessdevelopment.Duetotheeme

8、rgingofpastdueloansandbadloans,ZSbranchexperiencedaprocessofrapidexpansion,