-第1部分gsl流程开发工具

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1、TopEng-GSL流程开发指南表格目录目录1GSL流程开发工具1-11.1工具简介1-21.2基本概念1-21.3安装说明及注意事项1-41.3.1安装说明1-41.3.2注意事项1-42SCE数据类型2-12.1业务数据组成2-22.2系统定义的数据类型2-32.2.1SCE支持的系统参数2-32.2.2数据类型及取值规定2-52.3用户区定义的数据类型2-62.4GSL流简介2-72.5使用时注意事项2-7文档版本03(2008-08-30)华为所有和机密版权所有©华为技术有限公司vTopEng-GSL流程开发指南表格目录插图目录图1-1业

2、务流程示例1-3图2-1GSL流的示意图2-7文档版本03(2008-08-30)华为所有和机密版权所有©华为技术有限公司vTopEng-GSL流程开发指南表格目录表格目录表2-1被叫号分类说明2-3表2-2参数说明2-5表2-3统一规定的类型和取值的数据2-5表2-4SCE支持的数据类型2-6文档版本03(2008-08-30)华为所有和机密版权所有©华为技术有限公司vTopEng-GSL流程开发指南2SCE数据类型1GSL流程开发工具关于本章本章描述内容如下表所示。标题内容1.1工具简介介绍了开发GSL流程的TopEng-SCE业务生成环境。

3、1.2基本概念介绍了开发GSL流程的TopEng-SCE业务生成环境的基本概念和数据类型等基本知识。1.3安装说明及注意事项介绍了TopEng-SCE业务生成环境的安装说明和注意事项进行了说明。文档版本03(2008-08-30)华为所有和机密版权所有©华为技术有限公司2-9TopEng-GSL流程开发指南2SCE数据类型1.1工具简介业务生成环境SCE（ServiceCreationEnvironment）是TopEng-智能呼叫中心提供的自动业务开发环境。它和API（ApplicationProgramInterface）、ActiveX控件

4、一起构成了TopEng-智能呼叫中心的业务开发工具系列。SCE采用完全的图形用户界面GUI（GraphicUserInterface），使用鼠标通过简单的拖放（Draganddrop）动作即可快速生成业务。SCE所生成的业务流程经过编译后，生成的GSL流程文件可被交互式语音应答系统IVR（InteractiveVoiceResponse）在线动态加载，即时提供新业务。而复合Cell（MultiCell）的使用更可大大减轻开发的工作量，使编制的业务流程更为简洁、明了、可靠。开发人员还可以利用SCE提供的业务调试功能，在线调试自己开发的业务流程，从而

5、保证业务流程的快速开发和正确运行。1.2基本概念为了方便理解和使用SCE，本节介绍SCE中经常使用的几个概念。CellCell是能够完成相对独立的业务功能的单元模块，如呼叫应答、事件处理等。每个Cell的基本属性都包括入口和出口。每个Cell只能有一个入口，但是可以有多个出口。“开始Cell”没有入口，代表整个业务流程的开始，“结束Cell”没有出口，代表整个业务流程的结束。Cell的不同的出口代表了业务流程的不同运行轨迹。Cell可分为基本Cell和复合Cell两种，基本Cell和复合Cell都具有名称和描述性的说明。基本Cell（BaseCe

6、ll）在SCE中，将能够完成基本的不可分割的任务的Cell称为基本Cell。基本Cell是构成业务流程的最小功能单元。它们的功能类似于编程语言中提供的基本语句。“开始Cell”、“结束Cell”、“呼叫应答Cell”、“呼叫释放Cell”等都是系统提供的基本Cell。复合Cell（MultiCell）仅利用基本Cell来开发业务流程，工作比较繁琐，而且无法在不同的开发者之间共享开发经验。为了减少业务开发人员的重复劳动，参考编程语言中函数的思想，SCE提出了复合Cell的概念。文档版本03(2008-08-30)华为所有和机密版权所有©华为技术有限

7、公司2-9TopEng-GSL流程开发指南2SCE数据类型每个复合Cell都可以由多个基本Cell或其他复合Cell组成。例如：一位放音收号复合Cell就是由“放音收号”、“事件处理”、“运算”、“比较”等基本Cell组成。复合Cell一般用来完成业务开发中常用的功能。使得构筑各种业务更为简单。开发人员可根据需要任意定义和修改复合Cell。不能在复合Cell内形成无法跳出循环的递归调用。业务流程使用鼠标，通过简单的拖曳操作，就能建立连线，从而将Cell按一定的规则和业务逻辑组合起来。组合之后的Cell和连线一起就构成了业务流程，它编译后可被IVR

8、加载以实现特定的业务。业务流程在磁盘上以扩展名为.sce的文件存储，称为“SCE文件”或“业务流程文件”，类似于程序设计语言的源程序。业