订货流程注意事宜

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1、订货流程及相关事宜一、订货：1、订货前准备：⑴检查自己需要订哪些货品，做好记录⑵熟悉拼箱原则：订购货品时应尽量订整件或拼整箱，既减少破损又降低物流费；⑶配套订货：原料、设备及包装材料要相对应（杯子、封口机对应封口膜、超大杯对应超大杯盖、甜品碗对应甜品碗盖）；2、订货方式：电话订货/网上订货（QQ）四、售后部联系方式售后部电话：0371—86009751售后部QQ：1896076663、首批订货流程：客户网上/电话订货招商合算订货金额招商提供银行账号客户打款财务报款招商传给售后订单售后下单，仓库发货注意事项：（1）.招商填写首批订单时，要把客户具体地址、姓

2、名、电话、订货日期、招商客服、是否送货上门、等其他特殊要求（如客户要求先不发货等，索要发票等情况），填写清楚。（2）.若有优惠金额、首批赠送原料、报销住宿车费等情况，必需填写首批订货单子上，另外把客户具体打款金额填写清楚。（3）.货款到账后三个工作日内安排发货。（售后、仓库统一周日休息，不提供订货、发货等业务）（4）.如若客户货款没有打全，售后不下单，领导签字同意先下单，售后方可下单。4、物流费=运费+送货上门费（若有要求）5、订单录单完毕，不建议客户加单或更改订单，避免临时性更改出错，如造成二次发货，产生额外费用7、如果客户有特殊要求或者更改物流公司、

3、收货地址及联系方式等，应在订货时告知售后人员，平时个人信息有变动，也应及时跟公司联系，避免公司的各种信息和通知接收不到。二、物流情况1、物流现状⑴物流费=运费+送货上门费（如有需求）如果客户需要送货上门，需下单时，告知订货人员，货品一旦到当地，不提供临时更改送货上门服务。(2)发货地址格式填写××省××市××县（区）××镇（街道）××明显建筑物旁边（3）物流与快递不同物流：专线物流价格比较经济实惠，但网点较少，一般只到市或者县，不到区和乡镇，网点较少，甚至市或县只有一个网点。（如若给客户发货离客户地址在40公里以内算正常情况）快递：网点多且多在市区，能送

4、货上门，但费用较高，且液体类产品快递不收。（4）物流现状在我国，物流行业正处于高速发展阶段，而非成熟稳定阶段，物流行业目前还存在着很多问题，这些需要慢慢规范。我们这里说明的是物流行业存在的一些共性问题。2、订货后或提货前，可以联系售后人员，查询货品件数、金额及选择物流。到物流公司提货时，应带上收货人本人的身份证（非收货人提货，应带上收货人身份证和提货人身份证）。4、各省物流到达时限：下过订单后，可以联系售后人员了解发货及物流情况。若超出以下时限，应及时跟售后人员联系；（注：以下时限是货物在路上的时间，不包括打款到发货中间的时间）省份直达时限一转时限二转时

5、限陕西、山西、山东、安徽、湖北、河北2-3天3-5天5-7天湖南、广西、甘肃、内蒙、江西、宁夏、福建4-5天5-6天6-8天贵州、四川、云南、重庆、青海、新疆5-6天6-8天8-10天广东、江苏、浙江（发德邦物流）3-5天4-7天7-9天4、产品设备情况：由售后人员回复客户的后期咨询，包括产品的操作方法、新品推出及设备的使用与保养等相关信息。5、对公司产品、服务等，可以提出自己的意见或建议，反映给售后部门，我们将根据客户的合理要求，改进我们的工作。三、投诉事宜1、验货原则：在物流公司提货，一定要养成验货的习惯。⑴箱子外包装箱的标识：客户地址、名字及箱子的

6、编号【①②③④⑤】。⑵验货原则：确认是否是自己的货品；产品箱子数目是否准确；外包装箱是否完好无损，另外机器类产品，一定要当场拆箱验货。⑶若发现包装箱或机器有破损按如下顺序解决：1.当时与物流公司协商理赔2.物流不赔偿时，让物流公司开破损证明，拍照取证，及时联系售后部。2、订货清单一般在①号箱子里，收到货品后，应根据订货清单，按照箱号及时验货。3、发现缺货现象，首先看订单右上角是否标注缺货记录，若无记录，应及时联系售后部，我们将尽快查找原因，及时给客户回复。4、产品有质量问题，应将产品批次、数量、订货日期等相关信息，拍照取证，传给售后部人员。5、若出现货品

7、错发或发串的情况，及时联系售后部，公司会尽快协调解决，并希望客户给予帮助和配合，将货品及时调换，安全达到客户手中。6、收到货品后有问题，三个工作日内联系售后人员，并保留发货的外包装箱。7、公司登记补损记录，补损货品随客户下次订货时，一起发出。8、若对公司提供物流不满意，可以将情况反映给售后人员，并提供自选物流（一般不建议），经仓库主管核实自选物流比较安全可靠，可以遵循客户意见，更改物流。