汽车服务行业的o2o商业模式分析

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1、万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文汽车服务行业的020商业模式研究4．2．2汽车服务行业020商业模式组成分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．244．2．3汽车服务行业020商业模式架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．3汽车服务行业020平台业务流程架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯264．4汽车服务行业020平台采销流程架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯284．5汽车服务行业020平台盈利模式和运营维护⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯304．5．1汽车服务行业020平台盈利模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．5．2汽车服务行业020平台运营维护⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．6汽车服务行业020模式SWOT分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．314．7基于汽车服务行业020的PEST分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯314．7．1政治环境(Polities)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯314．7．2经济环境(Economic)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．7．3社会环境(Society)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．7．4技术环境(Technology)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯324．7．5PEST分析小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．335汽车服务行业的020模式案例分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．355．1车享网简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，355．2车享网020服务组成⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯365．2．1车享网开放平台⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．2．2车享家服务平台⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯375．2．3车享汇消费者020服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．385．2．4官方社交媒体⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯395．3

4、车享网020建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯395．3．1车享网的020闭环⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．395．3．2车享网020的发展阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．405．3．2车享网020的新技术应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．405．4车享网SWOT分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯426结论和展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯446．1结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．446．2未来的研究方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．45参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．46致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49Ⅳ万方数据首都经济贸易大学硕士学位论文汽车服务行业的020商业模式研究1绪论2012年3月，国家工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》，明确电子商务在国民经济发展中的重要地位，并提出促进线上、线下互动，满足不同层次消费者的需求。2012年6月，商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，指出提升百货店竞争力，鼓励模式创新。国家从政策层面鼓励、

6、引导传统企业和电子商务结合，为020商业模式提供了良好的发展环境。020是电子商务发展过程中形成的一种线上(online)和线下(offline)相互关联和结合产生的一种新的电子商务模式。{2012年度中国020市场研究报告》数据显示，2012年我国020市场规模约为986．8亿元，环比增长75．5％，预计未来的两年，我国020市场规模还会迅速增长，至2015年将达到4188．5亿元。其中服务类020尤其令人瞩目，将会是诞生亿万级别超级电商的领域。1．1研究背景及问题随着国家的支持和互联网与电子商务的快速发展，中国已经步入了互联网经济的时代。随着网

7、民规模的不断扩大，互联网开始渗透到日常生活的各个方面，开始推动传统行业的转型。2013年阿里巴巴和京东成立了020部门，希望从线上整合线下资源。2014年6月，苏宁云商宣布从6月起将推行线上线下融合，同品同价销售。王府井百货启动线上线下整合，相继上线网上商城、移动App应用，同时在线下门店铺设W'ff'i。银泰百货也从多种渠道进行布局，如入驻微信平台，“双ll”期间携手天猫进行促销等。此外，红星美凯龙、居然之家等在内的线下家居建材卖场也正加速布局020。未来，线下线上的融合将会向更多的行业扩散。据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2

8、014年网民规模为6．49亿人，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47．9％，较2013年底提升了2．1个百分点