酒店业电子商务发展问题研究电子商务专业毕业论文

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1、酒店业电子商务发展问题研究摘要随着电子商务的深入发展,酒店电子商务势不可挡地进入酒店的营销运作中,并改变着传统的营销模式与酒店业的管理模式。但目前受经济危机影响，酒店业电子商务运作和技术现状、应用中的环境局限性等因素使得酒店电子商务目前并不能达到预期的效益,为此,开发出有效的对策,使酒店电子商务在中国的酒店业中发挥其应有的作用是十分必要的论文首先分析了酒店业电子商务的研究背景、国内外研究现状、研究意义与目的；其次，指出了影响酒店业电子商务发展的一些制约因素。如：传统观念对酒店电子商务的束缚、对中介的依托严重、运作环境局限等。再次，重点提出了几点对于我国酒店业电子商务未来的发展具

2、有一定参考价值的对策及发展途径。如：加强网站建设与推广、建设“虚拟客房”、创建“VIP俱乐部”等；最后，对酒店电子商务的未来发展趋势进行了展望。关键词：酒店业；电子商务；网络营销IIResearchonDevelopmentofHotelIndustryBasedonE-commerceAbstractThisarticlefirstintroducesthehotelindustry,e-commerceresearchbackground,researchsituation,researchthemeaningandpurpose;Second,theanalysisofe

3、-commercedevelopmentaffectingthehotelindustryanumberofconstraints.Suchas:traditionalconceptsande-commercearedifferenthotelsinorderto"transaction-centric"colorwasatoothick,professionalscarce,relyingonintermediariesseverelimitationssuchasoperatingenvironment.Again,highlightedanumberofpointsfor

4、thefutureofelectroniccommerceofChina'shotelindustryhasacertainreferencevalueforthedevelopmentofcountermeasuresanddevelopmentpath.Suchas:networkbrandpromotion,strengtheningthewebsitebuildingandpromotionofdiversifiedservicesmodeandbuilda"virtualroom"tocreate"VIPClub"andsoon;Finally,thehotele-c

5、ommercedevelopmenttrendofthefutureisprospected.Keywords：hotelindustry；e-commerce；InternetmarketingII目　　录摘要IAbstractII第1章绪论11.1论文研究的背景11.2论文研究的目的和意义11.2.1研究目的11.2.2研究意义21.3国内外研究现状21.3.1国外研究现状21.3.2国内研究现状3第2章电子商务及酒店业基本理论42.1电子商务的概念42.2酒店业电子商务的需求42.2.1电子商务在酒店发展中的积极作用42.2.2电子商务对酒店客房销售的作用52.3酒店业电

6、子商务的优势6第3章酒店业电子商务发展现状73.1酒店业的发展现状73.1.1酒店业发展现状73.1.2差异化竞争成就国内第三方代理商73.1.3酒店在电子商务方面的建设83.2全球在线酒店预订的十大趋势9第4章酒店业电子商务存在的问题104.1传统观念对电子商务发展的束缚104.1.1品牌价值观念淡薄104.1.2宣传的时效性差104.1.3营销方式单一104.2以“交易为中心”色彩太浓114.2.1服务的程式化痕迹太深114.2.2酒店预定的无形化限制114.2.3客户满意度低114.2.4客户忠诚度有待提升124.3专业人才稀缺124.3.1对培训重视度不够124.3.2

7、人员培训太过盲目124.3.3培训内容与实践脱节134.4对中介的依托严重134.4.1中介机构费用高昂134.4.2企业知名度有待提升134.4.3酒店信息化程度开展力度不够144.5运作环境局限144.5.1信用体系不健全144.5.2电子支付发展速度缓慢14第5章发展酒店业电子商务的对策建议155.1变革酒店业传统观念155.1.1网络品牌推广155.1.2加强网站建设与推广155.1.3综合运用整合营销手段155.2多元化服务方式175.2.1强化个性化服务175.2.2建设“虚拟客