上海浦东发展银行网上银行柜面交易

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1、上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.0上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册(1.0)目录目录11网上银行签约41.15783个人用户开户及签约41.25784个人用户网银服务停止51.35775公司网上银行开户71.45779公司用户网上银行服务停止81.55777公司签约资料修改101.65778企业管理员密码重置111.75781银行客户锁定/解锁121.85782锁定网银用户列表查询131.95780公司用户网银信息查询142数字证书管理162.15790重打个人密码信封162.25791个人证书申

2、请172.35792个人证书作废192.45793个人证书更新202.55794企业证书批量申请222.65795企业证书作废242.75796企业证书更新25第70页共70页上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.02.85797企业证书补发262.95799企业重打密码信封273网银集团服务293.14601集团关系建立293.24602集团关系删除303.34603集团关系查询313.44650集团网银查询权限设置及维护323.54652集团网银子公司账户授权333.64635集团网银子公司帐户授权查询、修

3、改353.74654集团网银子公司授权帐户删除364企业理财业务384.14651网银开户证实书打印385网上预约395.18394网银预约汇票复核395.28395网银预约本票复核打印415.38392网银预约登记簿模糊查询435.48393联动--查询预约登记簿456转账支付476.18804支付申请模糊查询476.28805支付申请补录506.38806支付申请汇划53第70页共70页上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.06.48807支付申请凭证打印556.58808支付申请销记566.68309支付

4、申请撤消586.78811账号预约增加606.88812账号预约修改616.98813账号预约删除636.108814账号预约查询646.118815账号预约模糊查询65第70页共70页上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.0网上银行相关的柜面操作主要有四类：网上银行签约、数字证书管理、集团服务设置、以及落地业务处理。个人客户若需享受个人网上银行专业版服务，对公客户若需享受企业信息直通车或公司网银服务，均须至我行柜面进行签约。由于数字证书是验证网上银行签约客户身份、确定通过internet发往我行的电子交易指令

5、真实性的重要凭证，因此客户申请数字证书业务也须至我行柜面办理。1网上银行签约1.15783个人用户开户及签约1.1.1交易用途客户在“个人网上银行（专业版）签约申请书”中选择“网银开户”时，柜员通过该交易为客户开通我行个人网上银行专业版服务。1.1.2输入要素第70页共70页上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.0柜员输入客户号，分行号、网点号自动回显，请客户由密码键盘输入客户查询密码，密码验证通过后，柜员按照客户申请书的填写内容输入“单笔支付限额”、“单日支付限额”、以及“网银功能选择”。“单笔支付限额”、“

6、单日支付限额”默认为0，即无上限约束。“网银功能选择”具有两个选项：网上支付和网上划款，目前我行网上银行上未开通网上支付功能，网上划款是指对他人进行系统内、系统外汇款。1.1.1输出要素系统返回网银签约客户号，打印申请书中“客户号”、“日期”、“流水号”、“机构号”、“经办”域。1.1.2操作流程1、柜员收到客户提交的个人有效证件和填写好的《个人网上银行（专业版）签约申请书》，应对客户填写的姓名、证件姓名进行核对，核对无误后，录入相关签约信息；2、打印《个人网上银行（专业版）签约申请书》。1.1.3注意事项1、对于首

7、次申请开通我行网上银行的客户，需同时为客户办理数字证书手续（5791）。2、由于客户号是新系统引入的概念，我行老客户可能并不知晓自己的客户号。遇此情况，若同时申请证书的，建议柜员先作“5791个人证书申请”交易，即可查到客户的客户号信息；若无需申请证书，请通过0204交易查询客户号。3、我行老系统中无客户查询密码，因此，在作此交易时，若遇客户不知晓自己的客户查询密码，柜员可依据客户查询密码迁移规则提示、或告知客户。为防范风险，遇此验证查询密码无法起到身份验证作用的情形，柜员应加强对身份证件与本人的核对。1.25784

8、个人用户网银服务停止1.2.1交易用途客户在“个人网上银行（专业版）签约申请书”中选择“停止网银服务”时，柜员通过该交易为对已开通我行个人网上银行（专业版）的客户停止网上银行服务。输入要素第70页共70页上海浦东发展银行网上银行柜面交易操作手册1.0柜员输入客户号。1.1.1输出要素交易成功信息，打印《个人网上银行（专业版）服务申请书》。1.1