上海浦东发展银行手机银行（基于手机短信）柜面交易操作手册

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1、上海浦东发展银行手机银行（基于手机短信）柜面交易操作手册（1.0版）1．5810手机银行签约1．1交易用途用户使用手机银行（基于手机短信）之前，需要先通过我行网点进行签约。签约之目的在于验证持卡人身份、确立手机号码与东方卡号间的关联关系。该交易的主要用途为开通或关闭某卡和手机号码的签约关系。手机银行的基本业务规定如下：一张东方卡只能与一个手机号码对应；一个手机号码可以与多张东方卡对应。1．2输入要素当交易类型选择“1开通”6时，柜员通过刷磁条或手工输入需开通的卡号，系统自动回显客户姓名，柜员根据客户要求选择该卡是否为默认卡，并两

2、次输入签约的手机号码，请客户由密码键盘输入该卡的交易密码。当交易类型选择“0关闭”时，柜员通过刷磁条或手工输入需关闭的卡号，系统自动回显客户姓名，请客户由密码键盘输入该卡的交易密码。当交易类型选择“2强制关闭”时，柜员通过刷磁条或手工输入关闭的卡号，系统自动回显客户姓名，无需客户输入交易密码，但需要调用授权。1．3输出要素交易成功后，系统返回开通标志、客户号、客户中文名、卡号、手机号码、默认卡标志，柜员通过终端提示选择是否打印凭证。1．4操作流程1．柜员收到客户提交的个人有效证件、东方卡和填写好的《手机银行（短信）签约申请书》，

3、应对客户填写的姓名、证件姓名进行核对，核对无误后，录入相关签约信息；2．交易成功后，打印《手机银行（短信）签约申请书》。3．在《手机银行（短信）签约申请书》的第二联上加盖业务章后交给客户，第一联留开户网点保管备查，定期装订成册长久保管。1．5注意事项1．交易类型选择“0－关闭”或“2－强制关闭”时，系统会校验该卡是否已签约，若尚未签约，提示“该卡未曾签约，不可停止”；2．交易类型选择“1－开通”时，系统会校验该卡是否已经签约，若已签约，提示“已签约，不可重复签约”3．当“交易类型”选择“1－开通”，“是否设为默认卡号”选择“1－

4、是”，无论该手机是否已设置默认卡，都更新默认卡标志，以最后设定的卡号为准。2．5811默认卡设置2．1交易用途该交易用于将已签约的东方卡设置为默认卡。2．2输入要素6柜员选择客户帐户类型为“1卡”，通过刷磁条或手工输入需设置为默认卡的卡号，并请客户通过密码键盘输入该卡的交易密码。2．3输出要素交易成功后，系统返回客户号、东方卡号、默认卡标志。2．4操作流程1．柜员收到客户提交的个人有效证件、东方卡和填写好的《手机银行（短信）签约申请书》，应对客户填写的姓名、证件姓名进行核对，核对无误后，录入相关签约信息；2．交易成功后，打印《手

5、机银行（短信）签约申请书》。3．在《手机银行（短信）签约申请书》的第二联上加盖业务章后交给客户，第一联留开户网点保管备查，定期装订成册长久保管。2．5注意事项如客户针对某手机号码曾设置过其他默认卡，再做5811交易设置默认卡时，会自动用此次设置的卡号去替代以前设置的默认卡。63．5812手机号码修改3．1交易用途当客户变更手机号码后，可借助“手机号码修改”交易，提供一张与原手机号码对应的东方卡，一次性的用新手机号码替代原手机号码。所谓“一次性”是指，交易成功后，无论客户原来的手机号码对应几张东方卡，这几张东方卡对应的手机号码都已

6、变更为新号码。3．2输入要素柜员选择客户帐户类型为“1卡”，通过刷磁条或手工输入与该手机号码对应的东方卡的卡号，系统自动回显客户姓名、原手机号码，柜员两次输入新手机号码，请客户从密码键盘输入该卡的交易密码。3．3输出要素交易成功后，系统返回原手机号码、新手机号码，及与该手机签约的东方卡号列表。3．4操作流程1．柜员收到客户提交的个人有效证件、东方卡和填写好的《手机银行（短信）手机号码变更申请书》，应对客户填写的姓名、证件姓名进行核对，核对无误后，录入相关签约信息；2．交易成功后，打印《手机银行（短信）手机号码变更申请书》。63．

7、在《手机银行（短信）手机号码变更申请书》的第二联上加盖业务章后交给客户，第一联留开户网点保管备查，定期装订成册长久保管。3．5注意事项输入的东方卡号必须是与要修改的手机号码对应的卡，交易成功后，无论客户原来的手机号码对应几张东方卡，这几张东方卡对应的手机号码都会变更为新号码。4．5813签约状况查询4．1交易用途该交易主要用于以东方卡号或以手机号码查询手机银行开通状况。4．2输入要素“客户帐号”或“手机号码”二者必输其一；若输入“客户帐号”，则“客户帐号类型”必输。4．3输出要素如有查询结果，则返回卡号、手机号码、默认卡标志、开

8、通标志、签约日期、关闭日期、签约机构、关闭机构；若无签约信息，返回相应错误提示。6柜员可通过屏幕提示打印查询结果。6