《现代沟通学》教学大纲

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1、《现代沟通学》课程教学大纲—、课程基本信息课程名称：《现代沟通学》英文名称：moderncommunication课程类别：专业必修课学时：36适用对象：物业专业学生考核方式：考查；平时成绩占30%,期末考查成绩占70%。二、课程简介《现代沟通学》是一门血向我校物业专业学牛的必修课，共36个学时。本课程主要针対现代社会的发展、响应社会情商教育的呼吁而专门设立的现代社会沟通学。课程实用性很强。随着社会的发展，人际关系在社会交往和文化交流扮演的角色越來越重，己有很多专家和学者关注并努力工作在本领域，収得了不错的成绩。在前人研究的基础上，本课程创新性的把前人的

2、结果总结归类和提出新的思考，对木领域研究和发展提供了借鉴的材料。木课程共冇五大部分，分为沟通行为学基础、沟通原理、人际沟通、公共场合的沟通和大众媒介沟通。分别从揭开人类行为奥秘、挫折承受能力、群体沟通行为、领导沟通行为等十三大类着手，讲述了各个社会场合的沟通问题，如何分析和解决问题，并举了相关例了,切合实际，分析透切。三、课程性质与教学目的性质：木课程为物业专业必修课。冃的：随着社会的发展，对人才的需求越來越注重人的全面素质，良好的沟通能力、人际关系能力、与人合作的能力以及対挫折的忍受能力等是人的素质的重要组成部分。现代沟通学从揭示人的行为木质出发，阐述

3、沟通行为的基木原理和基本技巧，使学生更好地认知自己和理解他人，提高与人合作的能力，使自己的沟通行为从盲目向科学转移，最大限度地挖掘和发挥自己的潜力，培养各方面的沟通技巧，提高与人沟通的有效性。课程向学生解释现代沟通学的内涵，让学生了解沟通学的发展以及知道他们血临的境况，懂得沟通学的重要性,以达到更好的教育学生，提高学生文化修养，增强学生对社会的认识，为学生将來步入社会打下牢固的沟通学基础，使其更好地处理人际关系。四、教学内容及要求绪论篇第一章绪论（一）教学目的通过绪论的教学，使学生了解和掌握沟通的定义，沟通与人生的关系，沟通人生的最高境界，沟通在个体素质

4、提升中的作用和地位，本课程的基本内容体系以及教学教法。（二）教学方法理论研讨和案例分析。（三）教学重点和难点重点：沟通的概念，沟通在人牛发展屮的意义和地位，现代沟通学的研究对象。难点：理解沟通与人牛•的关系对沟通意识形成的影响。（四）教学内容1.沟通在人生发展中的意义。2.沟通、沟通人生的概念。3.现代沟通学的研究对彖、性质与研究方法。理论篇第二章沟通行为学基础（一）教学目的了解和掌握人类行为学基础，其小包括需耍与行为的关系，需要与人积极性的关系，意识思维和行为的关系，以及价值观、气质性格和个性对沟通行为的影响。（二）教学方法理论研讨、案例分析。（三）教

5、学重点和难点重点：需要与行为，需要与人的积极性，意识、思维与沟通行为的彫响。难点：能够灵活地将行为学知识和沟通实践融合在一起，指导沟通活动的全过程。（四）教学内容1•需要是产生动机的肓接原因。2.意识和思维是行为的先导。3.价值观和兴趣对沟通行为的彫响。4.个性对沟通行为的影响。第三章沟通过程（一）教学目的通过本章的教学，使学生了解和掌握在沟通的行为过程中，沟通的基本耍素和沟通特征，了解和掌握沟通的语言和非语言符号，以及这些符号在沟通屮如何正确表达，这些符号对良好的沟通的重耍意义。（二）教学方法理论研讨、案例分析。（三）教学重点和难点重点：语言和非语言符

6、号（肢体语言）的特征以及止确表达。难点：语言和非语言符号的止确表达。（四）教学内容1.沟通的基本要素和特征。2.沟通的语言符号基木特征与表达。3.沟通的肢体语言符号基本特征与表达。第四章沟通理念（一）教学目的通过教学，使学生捉升沟通意识，在沟通行为中，有意识地通过沟通理念形成新型的沟通思维方式，不知不觉中用沟通理念指挥口己的沟通行为。（二）教学方法理论研讨、案例分析。（三）教学重点和难点重点：沟通的五人理念。难点：如何白觉运用沟通理念指导沟通的意识、思维和行为过程。（四）教学内容1.需要是沟通的源泉。2.人格是沟通的基础。3.情绪是沟通的条件。4.倾听是

7、沟通的保证。5.双贏是沟通的原则。能力篇第五章沟通能力结构与内涵（-）教学目的通过教学，使学生清楚和理解，沟通能力的组成因素，和沟通基本能力的结构，使学生对照口己，在沟通结构中，哪些方而欠缺，哪些方加强，给口己制定口我训练计划。（二）教学方法理论研讨、案例分析。（三）教学重点和难点重点：熟悉、理解沟通能力的整体结构。难点：制定白我训练计划。（四）教学内容1•沟通能力结构图型。2.意识、思维层而。3.情绪层而。4.语言层而。第六章主动沟通（一）教学目的通过教学，使学生树立行为过程屮的主动沟通意识，培养自己良好的主动沟通的行为习惯，做好无意识沟通向有意识、科

8、学沟通的人牛转换。（二）教学方法理论研讨、案例分析，沟通能力训练。（三）教学重点