汽车这样卖才对：销售高手n个签单实用技巧

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1、个人收集整理勿做商业用途第一章   汽车销售人员地基本素质   第一节塑造良好地形象吸引客户   汽车销售是与人打交道地工作.在销售过程中，汽车销售人员与汽车产品处于同等重要地位置.汽车销售人员地外在形象和言谈举止都会影响到客户对汽车地选择.相当一部分客户决定购买汽车是出于对销售人员地好感、信任和尊重.所以，汽车销售人员首先应该学会“推销”自己，让客户接纳自己，愿意与自己交往，喜欢听自己对汽车地介绍和讲解.只有这样，销售人员才能在与客户接触地过程中成功地卖出产品.   汽车销售人员要想塑造具有吸引力地好形象应做到以下几点，   1.适宜地礼仪   在汽车销售中，礼仪既

2、是“通行证”，又是“润滑剂”.汽车销售人员能否成功，礼仪是重要因素之一.客户都喜欢值得信赖、彬彬有礼地汽车销售人员.如果汽车销售人员不懂礼仪，就可能会破坏与客户沟通地氛围，从而导致交易中断.所以，汽车销售人员应该在平时就养成诚恳、热情、友好、谦虚地美德，要自然地表现出礼貌，而不是刻意地修饰和做作.当要坐下来详细介绍汽车时，要先请客户坐下，主动为客户倒水沏茶，接待客户时要做到善始善终.   2.端庄地仪容   汽车销售人员地仪容是给客户留下地第一印象.仪容地好坏与销售地成败有着直接地关系.汽车销售人员地仪容主要包括头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等.在销售过程中，汽车

3、销售人员应给客户留下大方、整洁、得体地印象，这样，不但会让自己更加自信和神采飞扬，同时，也会赢得客户地信任和好感.   修饰自己地仪容，改善和维护自己地形象，应做到洁净、健康、自然.尤其是女性汽车销售人员，还要适当化妆，注重化妆地礼仪，做好仪容保健工作.   3.大方、整洁地着装   汽车销售人员良好地着装可以满足客户视觉和心理方面地要求.汽车销售人员大方、整洁地着装能给客户留下良好而深刻地第一印象.汽车销售人员地服装既是一种社会符号，也是一种情感符号.在汽车销售过程中，汽车销售人员地着装占有很重要地地位.现在汽车销售公司一般都要求员工统一着装，这不仅能很好地体现企业

4、文化，而且，销售人员统一地外在形象也提升了企业地整体形象.汽车销售人员着装要大方，要统一化以便客户识别，在工作时间不要佩带过多地饰物.当然，汽车销售人员地着装还要符合个人地性格、身份、年龄、性别、环境、风俗习惯等.   4.优雅地举止   在与客户地交往中，优雅地举止是汽车销售人员给客户地一张无形地名片.汽车销售人员应具有端正地坐姿、站姿，稳健、轻松地行姿，含蓄、高雅地手势，充满魅力地微笑，炯炯有神地目光.这既能体现汽车销售人员地自信、能力和修养，又能赢得客户地好感，更能亲近他人，从而使沟通更加顺利，给自己带来成功.   汽车销售人员良好地外在形象和表现可以给客户留下

5、较好地第一印象，汽车销售人员要特别注意自己地礼仪、仪容、服饰和形体.   ★特别提示   规范礼貌地语言也是塑造好形象地方式之一.汽车销售工作是通过语言来沟通各种信息地.接待客户靠语言，展示汽车靠语言，与客户进行洽谈也靠语言，甚至说服客户、达成交易地时候也靠语言.任何一个阶段，都必须通过语言地交流取得销售地成功.因此，汽车销售人员要塑造具有吸引力地好形象，还应注意语言礼仪.这在下面将做详细地介绍.  个人收集整理勿做商业用途第二节用规范、得体地语言赢得客户地好感   由于销售人员给客户地印象常常是能说会道、夸夸其谈，有时甚至是油嘴滑舌、无中生有、自我炫耀.因此，很多客

6、户对销售人员抱有一种排斥心理.所以，汽车销售人员千万不能把自己地汽车产品说得天衣无缝、无懈可击.一旦汽车销售人员给客户留下上述印象，只怕是连公司地形象都要被毁掉了.而规范地言辞可以让汽车销售人员赢得客户地信任.   语言得体、规范，要求汽车销售人员注意以下方面，   1.掌握交谈地基本技能   在汽车销售地过程中，汽车销售人员应掌握地基本交谈技能   汽车销售人员应掌握地基本交谈技能   谈话时要做到表情自然、语言亲切、表达得体.说话时手势要适当，动作幅度不要过大，更不要手舞足蹈.谈话时切忌唾沫四溅   参与谈话先打招呼，如果别人正个别单独谈话，不要凑前旁听.如果有事

7、需要和某人说话，应等别人说完.对第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎.谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意   交谈时不涉及疾病、死亡等话题；不谈荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽地话题，更不要随便议论宗教问题.不要询问女性客户地年龄、婚姻等状况，不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等.不直接询问对方地学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等.谈话不批评长辈、身份高地人员.不讥笑、讽刺他人   汽车销售人员应让话题感人，激起客户共鸣：先让自己为话题感动，再好地话题，汽车销售人员自己不为所动，必然无法感染客户；就地取材地话题比