产品与研发质量管理高级实战doc

《产品与研发质量管理高级实战doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、Ourefforts,yourbenefits!产品与研发质量管理高级实战主办：上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司时间：2013年10月18-19日北京；11月29-30日深圳价格：￥3600/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)课程背景随着经济全球化的日益深化，产品质量日也益成为企业竞争的核心竞争领域。低质量的产品不仅会大大增加产品的维护成本，侵蚀产品利润，而且会带来项目返工、进度延迟、客户满意度和企业信誉下降、丧失市场机会，从而打击团队士气，影响企业文化，阻碍企业发展和提升。因此，快速推出满足客户需求的高质量产品之能力已成为企业竞争力之核心所在。然而，在提升产品的

2、过程中，很多企业陷入了迷茫和困惑：什么才是产品质量？保障产品质量需要开展哪些工作？测试之外还有那些质量活动？质量保证是什么？要配备专职的质量管理工程师么？质量管理部门应该如何运作？产品成本、进度和质量又该如何平衡？本课程遵循国际先进的质量管理理论体系，结合研发质量管理的实践经验，将针对质量管理过程中的核心问题进行深入和透彻的探讨和讲解，以帮助企业正确理解和应用研发质量管理的手段，以确保企业在研发过程中构建产品质量。培训收益了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践正确理解研发质量管理在产品研发管理体系中的地位掌握研发质量管理组织的架构、职责掌握产品质量策略和质量计划的制定方法掌握产品开发过

3、程中技术评审的分层分级与操作方法领悟研发测试管理的核心思想掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效管理中的应用掌握如何成功构建并持续优化研发质量管理体系课程大纲一、研发质量管理概述质量的概念质量的等级及标准过程质量与交付件质量对质量的理解误区质量管理概念质量管理发展的几个阶段全面质量管理质量管理活动质量策划、质量保证、质量控制、质量改进保证研发质量的主要活动和要素质量的评价标准业务流程、项目管理、质量管理三者之间的关系二、质量成本质量免费？什么是质量成本预防成本鉴定成本失效成本4地址:上海市四川北路888号海泰国际大厦20楼Tel:021-3

4、6338510/51877835http://www.purise.comFax:021-36338510Ourefforts,yourbenefits!质量成本曲线缺陷更正成本曲线错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述业界质量成本的数据展示三、产品研发质量活动——技术评审评审的分类、定义、目的、作用技术评审与管理评审的区别正规检视、评审、走读的区别于联系技术评审工作产品评审里程碑评审案例演练：技术评审技术评审的常见问题与注意事项评审检查单（Checklist）的应用技术评审流程、模板案例分享学员研讨：讨论公司的评审流程、选择评审方法、建立评审检查表为什么要尽早测试？四、产品研发质量活动—

5、—测试测试的目的测试的分类：（单元、集成、系统、验收测试、BBFV、SDV、ALPHA测试、BETA测试、回归测试……）测试方法分类：白盒、黑河、灰盒测试用例设计方法测试的认识误区测试的基本原则：木桶原理20/80原则Good-Enough原则测试与调试的关系和区别验证与确认广义的测试和狭义的测试测试结束准则测试策略（渐增测试、大爆炸测试big-bangTest）测试工作的流程、模板案例：测试计划、策略、报告模板分享测试、缺陷、质量的关系测试生命周期模型、测试和开发的并发性测试资源与组织结构案例：H公司的测试组织结构与角色五、质量的度量与分析缺陷成本的阶段性增长缺陷引入的阶段性分布什么是

6、度量度量项与指标产品研发项目的基本度量项度量指标的选择与确定度量指标的分解原则常见过程度量项常见交付件度量项4地址:上海市四川北路888号海泰国际大厦20楼Tel:021-36338510/51877835http://www.purise.comFax:021-36338510Ourefforts,yourbenefits!度量流程度量角色与组织项目级的度量分析组织级的度量分析组织能力基线度量与量化管理、过程成熟度度量指标举例质量分析与控制方法散点图Pareto图——如何识别主要问题因果图——进行根源分析直方图——进行比较分析控制图——对过程能力进行监控散布图分层法挣值分析EVA——偏

7、差分析项目数据分析测试缺陷分析度量管理中的常见问题与解决办法六、过程质量保证什么是产品过程质量？如何进行过程质量管理？质量保证活动持续改进与缺陷预防过程审计的方法质量保证流程、模板分享老师介绍王小刚中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员产品与研发管理专家过程改进专家业界资深顾问和讲师王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBMSolutionandServicesC