基于服务创造价值模型的天威视讯展战略研究

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1、北京交通大学硕士学位论文基于服务创造价值模型的天威视讯展战略研究姓名：茹伟鹏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张明玉201206北京交通人学专业硕士学位论文中文摘要有线电视数字化改革给电视网络运营商带来了挑战，也带来了机遇。有线电视数字化整体转换前，有线电视网络运营商处于一个相对封闭的市场环境中，受到政策方面的保护，电视服务质量不是公众关注的焦点；有线电视数字化整体转换后，有线电视网络运营商所处的环境曰趋开放，一些强有力的竞争对手逐渐获得经营电视业务的许可，竞争压力增大，数字电视服务捉至公众关注的焦点。本文

2、的主要研究内容为通过对国内和深圳有线数字电视现状及宏观环境进行阐述，对天威视讯的外部环境和内部条件进行分析，结合服务价值实现模型，对天威视讯数字电视业务和宽带业务进行深入研究，制定总体和细分发展战略，并辅以战略实施与控制的相应举措，并希望对国内同行业的有线电视网络运营商的战略制定及实施提供相关经验借鉴。本文将天威视讯整体发展战略制定如下：在现有网络的基础之上进行网络改造；新增业务的基础是天威视讯拥有的技术能力与网络资源；新的细分业务是以前业务的发展，均属天威视讯主营业务范畴；在原有基础上发展壮大客户资源；经营管理体

3、系改善需要在现有的管理体系基础上进行。在制定了天威视讯整体发展战略及分业务战略(有限数字电视业务战略、宽带业务战略)之后，从技术丌发与创新、客户价值管理、组织结构调整、整合营销战略、数字电视业务实施、宽带业务实施等方面进行了战略实施及控制保障，保证战略制定之后能够顺利实施。关键词：服务创造价值模型；数字有线业务；发展战略北京交通大学专业硕士学位论文ABSTRACTABSTRACTTheref；)]盯nofcabledigitalbring(湘allengesandoppoItunitiestotheteleVisi

4、onnetworkoperators，beforetheoVerallconVersionofdigitalcableTVcablenetworkoperatorsstayinastablemarketenViroment，protectedbythepolicy，theTVQOSisnotthefocusofpublicattention；overallconversionofd培talcableTVtheenVimllInentbecomeVeryopen，thedigitalTVserviceproVider

5、stopublicattention．ShenZhenTiallWeiⅥdeoCommunicationCo—Ltd．istheconstmctionandoperationofthefirstcableteleVisionnetwork，TianWeiVideoCommunicationCo．，Ltd．ismainlyresponsiblefortheShellZhenCableRadioandTeleVisionnetworkconstnJction，deVelopment，operationandmanage

6、ment，incometransferandtransmission，totransfervideoinfbnIlationandthedeVelopmentofonlinemulti—service_basedindustry，andupstre锄anddownstreamindustrychainpenetration，in2005，TianweivideoCommunicationCo．，Ltd．begintheoVerallconVersionofdigitalcableTVtheconVersionbro

7、ughtahugemarketopportunity，thenewdigitalnetworkplatfomlsupportsawideV撕etyofValue—addedservices．ThispaperisbasedonthedomesticandShenzhenc￡山ledigitalteleVisionsituationa11dmacroenVironmentiseXpounded，theVideoonmeextemalenVironmentandintemalconditionsforanalysis，

8、researchanda11alysisofitsdeVelopmentstrategy，putf-orwardexploratoryTiallweiVideocompallystrategyimplementationproposal．KEYWORDS：servicecreatevaluemodel；cabledi垂tization；deVelopment