企业客户管理系统课程设计参考

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1、企业客户管理系统目录第1章绪论11.1开发背景11.1.1课题的目的和意义11.1.2课题的发展状况11.2相关技术介绍11.2.1JSP11.2.2JDBC21.2.3B/S结构2第2章需求分析32.1需求分析32.1.1性能需求32.1.2功能需求32.1.3开发工具需求32.1.4运行环境需求32.2系统开发的可行性分析42.2.1技术可行性42.2.2经济可行性4第3章系统总体设计53.1系统总体结构设计53.2系统总体结构图63.3系统数据流图7第4章系统详细设计84.1数据库概念结构设计84.2数据库逻辑

2、结构设计114.2系统界面设计134.3系统的代码设计164.3.1管理员登陆模块164.3.2系统管理模块17II企业客户管理系统4.3.3联系人信息维护模块19第5章系统的测试205.1登录测试205.2系统管理模块测试22第6章结论26参考文献27致谢28II企业客户管理系统第1章绪论1.1开发背景1.1.1课题的目的和意义当今社会为信息社会，世界已步入在计算机信息的管理领域中激烈竞争的时代。信息已成为继劳动力、资本、土地之后的另一大资源，谁控制的信息量愈多，谁利用信息资源的效率愈高，谁就能在各个方面的竞争中，

3、占有一席之地，谁就会更有优势。然而，客户资源决定企业的核心竞争力。任何一家企业，有钱就可以买到尖端的技术、最好的设备，却买不到强大的客户资源。面对竞争对手不断截留我们的客户，各企业商家所关心的不再局限于自身的产品的质量、员工的素质，更多的是关心自己的销售的群体即客户群，关心他们的购买目的、想法、需求，并与客户建立长期的、良好的客户关系，强化与客户的沟通，更好的辅助企业留住老客户的同时，积极拓展新客户，提升客户价值，全面提升企业盈利能力和竞争能力，为企业的发展壮大保驾护航。1.1.2课题的发展状况随着计算机技术的发展，

4、计算机应用管理的优越性和必要性显示出来，它不仅大大提高了管理事务的处理速度，还提高了处理质量，成为一个企业高运转的重要支柱。所以，为了更好的把握住机遇，在竞争中占得先机，作为企业必不可少的重要环节即客户管理的计算机化、信息化亦刻不容缓。在在企业管理中，客户是企业的“生命线”，本文介绍的研究工作就是要为这些具有中国特色的中小企业解决他们在客户管理方面的问题。1.2相关技术介绍1.2.1JSPJSP(JavaServerPages)是一种基于动态的网页技术的标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件

5、(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)[1]。1.JSP技术的特点:（1）将内容的显示和生成进行了分离使用JSP技术，Web页面的开发人员即可以使用XML或HTML标识来格式化和设计最终的显示页面。页面上一些动态的内容可以使用JSP脚本或标识来生成28企业客户管理系统。生成内容的逻辑被封装在标识和JavaBeans组件中，并且捆绑在小脚本中，所有的脚本在服务器端运行。如果核心逻辑被封装在标识和Beans中，那么其他人，如Web管理

6、人员和页面设计者，能够编辑和使用JSP页面，而不影响内容的生成。在服务器端，JSP引擎解释JSP标识和小脚本，生成所请求的内容，并且将结果以HTML（或者XML）页面的形式发送回浏览器[2]。（2）强调可重用的组件绝大多数JSP页面依赖于可重用的，跨平台的组件（JavaBeans或者EnterpriseJavaBeansTM组件）来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。（3）采用标识简化页面开发JavaServerPage技术封装了许多功能，这些功能是在易用的、与JSP相关的XML标识中进行动态内容生成所需要的。通过开

7、发定制化标识库，JSP技术是可以扩展的[3]。2.有关JSP技术的优势（1）一次编写，其他地方即可运行。除系统外，代码不需要做任何的更改。（2）系统对多平台的支持。基本上可以在全部平台上的任何环境里开发，在任意的环境中完成系统的部署，在任意的环境中进行扩展。相比ASP和.net的局限性是显而易见的。（3）有着强壮的伸缩性。从仅有一个很小的Jar文件就可以运行JSP/Servlet，到由多台服务器进行集群和负载均衡，到多台Application进行事务处理，消息处理，一台服务器到无数台服务器，Java显示了一个巨大的生

8、命力。（4）多样化和功能强大的开发工具支持。这一点与ASP很像，Java已经有了许多非常优秀的开发工具，而且许多可以免费得到。（5）支持服务器端组件。web应用需要强大的服务器端组件来支持，开发人员需要利用其他工具设计实现复杂功能的组件供web页面调用，以增强系统性能。1.2.2JDBCJDBC是JAVA数据库连接的缩称，是Java语言中用来规