联通《世界杯专刊》彩信产品

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1、联通《世界杯专刊》彩信产品1.业务介绍  《世界杯专刊》是随中国联通“WO+视频”CCTV定向流量包产品附赠的彩信报刊产品，同时为全网手机用户免费提供2014巴西世界杯最新的赛程、赛果信息、热门资讯、球星追踪、场内外花絮故事、精彩进球集锦等全方位的图文报道，更有根据用户兴趣点和关注点的不同推出的多版本、个性化的球迷定制内容，包括球队、球员资料数据的精准推送等。产品以彩信为主要内容载体，同时配合网站形成完整的用户接触点覆盖，为用户提供服务。用户接收世界杯专刊彩信免信息费，用户如点击彩信中的内容链接，即登录至“沃看世界杯”网站浏览和使用相关内容，浏览网站所需的流量费根据

2、本地资费政策收取。PRM系统产品信息：Ø       产品名称：“俱乐部体育专刊”Ø       产品代码:3100008802Ø       合作伙伴名称：联通宽带在线有限公司（合作报）Ø       接入号:106551112.业务订购与展现方式    方式功能短信彩信WAP10010客服业务展现 √√ 订购渠道√  √退订订渠道√  √3.业务资费      《世界杯专刊》彩信产品，为包月产品，免信息费。4.订购方式“世界杯专刊”业务向用户提供多种开通方式：l       赠送方式：用户订购“沃看世界杯”产品，同时自动获赠“世界杯专刊”产品，每日定时接收产品内

3、容。l       主动订购方式：1） “世界杯专刊”产品订购方式：用户编辑短信“JTY”发送至10655111进行订购。下发提示信息为：“欢迎订阅联通宽带在线有限公司的俱乐部体育专刊，包月0元/月，不含通讯费，确认订购请回复Y。退订发送TDJTY到10655111，公司客服电话4000600611。”2） 用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购联通宽带在线有限公司的俱乐部体育专刊，欢迎使用”，提醒用户订购成功。l       客服订购方式：用户使用手机拨打客服电话10010，要求订购或退订相关产品，由客服人员帮助用户订购或退订产品。5.使用方法1

4、）彩信内容产品定期为用户下发彩信内容，用户在彩信中进行内容阅读和浏览，同时，彩信中会附带网站链接，用户可直接点击该链接，跳转至网站进行内容阅读和使用；2）网站方式“沃看世界杯”网站内容每日更新，用户可通过手机浏览器登录并使用。6.早刊晚刊发送时间世界杯期间计划内容下发时间：早刊约6～8点，晚刊约19～21点；（具体下发频次和时间可能因时效性考虑而作调整，具体以实际下发为准）7.客服FAQ用户关于“世界杯专刊”业务中彩信部分的咨询，由各省10010负责为用户解答，联通宽带在线有限公司客服支撑中心（客服电话4000600611）只负责解答例如系统故障、业务内容等问题。7

5、.1.       彩信业务咨询Q：接收“世界杯专刊”业务需要先开通彩信，如何开通彩信？A：具备彩信功能的手机，开通GPRS业务，即可使用彩信业务。 Q：为什么我的手机无法使用彩信？A：出现这种情况可能有下面几个原因：1）您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发送的彩信。2）您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，所以您需要开通GPRS后，才可以接收到“世界杯专刊”产品。7.2.       业务受理Q：为什么我的手机收不到“世界杯专刊”产品？A：出现这种情况可能有下面几个原因：1）您的手机不是彩信手机，这样您的手机将无法接收到我们发

6、送的彩信信息。2）您没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS网络传输的，所以您需要开通GPRS后，才可以接收到“世界杯专刊”产品。3）受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响，我们的业务下发可能会有一定的延时或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我们将查明原因后给您补发。 Q：怎么订阅“世界杯专刊”产品？A：用户通过短信方式进行订购：发送短信“JTY”到10655111。 Q：“世界杯专刊”产品有哪些订购方式？A：短信方式或通过联通10010客服中心进行订购。 Q：怎么取消？A：用户通过短信方式进行退订发送退订

7、短信指令“TDJTY”到10655111。 Q：什么用户能订购“世界杯专刊”产品？A：中国联通开通了GPRS的手机用户，而且是具有彩信功能的用户。 Q：为什么我订购不上“世界杯专刊”产品？A：可能有下面几个原因：1）未开通GPRS功能。2）您发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重新发送。您也可以拨打联通的客服请我们的工作人员帮您开通业务。3）使用的手机号码在业务平台处于暂停状态，而不是正常状态。4）其他原因。有些集团客户或本地通用户，对增值业务做了限制，所以无法订购我们的产品。（请10010查询具体本地政策并解答）。7.3.       业务使用Q：在外地能