浅谈消防监督人员如何提升消防监督执法服务水平.doc.doc

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1、浅谈消防监督人员如何提升消防监督执法服务水平临泽县公安消防大队贾志鸿随着我国社会主义经济体制的逐步建立和现代化建设的快速发展，“服务”作为一种职业精神的理念已经受到各行各业的重视。“立警为公、执法为民”体现了公安消防机构全心全意为人民服务的宗旨，也体现了消防工作的意义和价值。如何提升消防监督服务效呢？谈一点体会和认识。一、强化服务意识。一是以深入学习和践行“三个代表”重要思想和科学发展观为主要内容，大力开展执政为民、廉洁从政学习；以深入学习和践行科学发展观为主要内容，大力开展党的优良传统学习；以深入学习和践行党纪条规和法律、法规为主要内容，大力

2、开展遵纪守法学习，自觉加强党性修养和思想道德修养，正确对待权力、地位和个人利益。二是要强化发展意识，确立大局观念。进一步解放思想，开拓创新，不断提升消防部队创优发展软环境的能力和水平，增强为大局服务、为大局奉献的责任心和荣誉感，克服本位主义和小团体意识做到胸怀宽广、目标明确。三是要强化创新意识，确立效率观念。要形成“效率第一”的工作理念，改革陈规陋习，着力营造“发展第一、服务至上”4的浓厚氛围。四是要强化诚信意识，确立法制观念。确立依法监督、依法行政的行为规范和服务准则，为经济社会发展提供更好的消防服务。五是要强化公仆意识，确立群众观念。坚持“

3、立警为公、执法为民”的思想，千方百计为群众做好事、办实事。凡是涉及群众利益切身利益的事无论大小，都要竭尽全力去办，积极为群众排忧解难。二、提高便民服务质量。服务水平的高低决定着消防事业的兴衰成败，人民群众的满意度是衡量消防服务水平高低的唯一标准。消防机构要提高自己的服务水平，提升人民群众对消防机构的认可度，就必须改进工作作风，坚持以人为本，方便群众，体恤民情，尊重人民群众的尊严，保护人民群众的合法权益，从人民群众最希望消防机构做的事情做起，把人民消防为人民真正落到实处。一是体现一个“早”字，增强服务的主动性。对重点工程、重点场所的消防监督早参与

4、，对当地火灾形势早分析，对消防工作中存在的突出问题向政府早报告。二是体现一个“实”字，增强服务的有效性。尽量减少办事环节，简化办事手续，提高办事质量，减轻企事业单位的负担，“一百个您好，不如把一件实事办好”，“一千个微笑，不如办成一件实事有效”。三是体现一个“勤”字，增强服务的自觉性，对亟待解决的问题，高效快捷“立即办”，对疑难复杂的问题，积极主动“上门办”。做到“不说等等看，只说立即办”、“不说不能办、只说怎么办”。坚决克服“门难进、脸难看、冷硬横推”4现象，真正做到态度热情、处事公正、执法文明。四是体现一个“新”字，增强服务的针对性。从实际

5、出发，不断创新服务的方式方法，对一些模凌两可、法律和规范没有明确界定的项目，要创新思维“探索办”，确保服务工作做到点子上。三、坚持执法为民，提升安全服务效果。消防安全涉及千家万户，人民群众在希望消防机构提供良好的服务态度和简捷的便民措施的同时，更期盼消防机构能提供良好的消防安全保障。如果社会火灾隐患四伏，恶性火灾事故频发，人民群众得不到最基本的消防安全保障，再好的服务态度和便民措施也不能使人民群众对消防服务满意。当前消防机构大力开展的“执法为民”4教育，其本意也是要求广大消防官兵牢记最广大人民群众的根本利益，认真履行党和人民赋予的消防监督执法、

6、灭火执勤和抢险求援等神圣职责，为社会公众消防安全提供优质服务。因此，要提升消防安全服务效能，必须进一步解放思想，转变观念，科学认识严格执法与热情服务的统一辩证关系，扎实做好消防工作。一要严格执法，坚决消除火灾隐患，遏制重特大恶性火灾发生，维护公共安全。严格执法是消防工作的主业、主题和中心，离开了严格执法，就谈不上提供良好的消防环境，就谈不上优质的服务。严格执法就是要严格贯彻执行消防法律、法规、规章和规范，把好消防安全各个关口；就是要坚决惩治消防违法违章行为，惩前毖后，治病救人；就是要消除火灾隐患，预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和

7、公民财产的安全，维护公共安全。二要大力加强消防装备和队伍建设，切实提高消防部队灭火救灾和抢险救援能力。做到拉得出、冲得上、打得赢，最大限度地减少火灾损失、避免人员伤亡，最真心实意地为群众排忧解难。使人民群众真正感受到消防部队是一支能打恶仗、能打硬仗、能打胜仗、能保安全、值得信赖的部队。三要进一步拓展消防宣传教育形式，更新宣传教育手段，为人民群众增强消防知识、提升避险能力提供良好的学习平台。随着物质生活水平的提高，安全意识的增强，人民群众对增强防范技能、提升避险能力的渴望越来越强烈，对消防机构提供学习平台的需求更加迫切。创建全方位、多形式、贴近群

8、众、贴近生活、贴近实际的消防宣传教育培训阵地，势在必行。4