天津滨海新区人力资源外包模式的-研究

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1、第一章导论天津滨海新区新一轮开发建设热潮正在启动。滨海新区以其特有的优势和十余年跨越发展所打下的坚实基础，正在释放出令人难以估量的巨大能量。据最新统计显示，滨海新区区域经济持续快速增长，GDP从1994年的112亿元到2006年的1960．49亿元持续高速发展，已经成为中国北方经济发展最快、潜力最大的地区之一。为了切实有效地落实国家对滨海新区实施的“先试先行’’政策，充分利用产业结构和人力资源优势，滨海新区正在大力推广服务外包业务。天津市和天津开发区日前相继出台了《天津市促进服务外包发展若干意见》、《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行

2、规定》，根据规划，到2010年，滨海新区重点支持的服务外包领域的销售额达到50～60亿，服务外包及贸易行业的从业人员达到5,6万人。滨海新区服务外包行业主要集中在IC设计、信息安全、商业流程外包、软件外包、应用软件开发、系统集成、医药研发外包等领域。目前，人力资源管理外包业务在滨海新区仍处于起步阶段，但是为了降低成本，提高效率，增强人力资源管理效能，提升核心竞争能力，区内企业对滨海新区的人力资源外包服务需求正在迅速增长，滨海新区有着广阔的人力资源外包市场前景。通过制定符合滨海新区自身发展特点的人力资源管理外包模式，必将促进滨海新区人力资源管理外

3、包市场的开拓。1．2本文的基本内容和研究思路为了充分利用产业结构优势，扩大滨海新区人力资源外包业务市场供给，提升滨海新区人力资源外包业务的竞争力，为滨海新区人力资源管理外包实施提供决策依据和有效模式，本文主要研究了以下内容。第一章“导论’’提出了本文研究的背景和意义以及本文的基本内容和研究思路，阐述了滨海新区实施人力资源管理外包的必要性。第二章“理论概述及国内外服务外包发展现状”，阐述了服务外包以及人力资源管理外包的基本理论和支持性理论，分析比较了国内外服务外包以及人力资源管理外包的发展现状、机遇与挑战等。第三章“天津滨海新区发展现状分析”，介

4、绍了滨海新区开发开放战略实施以及滨海新区整体经济发展概况，分析了滨海新区服务外包业的发展现状。第四章“天津滨海新区人力资源外包收益与风险分析’’，对滨海新区发展人力资源外包服务所获得收益与面临的风险做了系统分析。第五部分“天津滨海新区人力资源外包模式的选择”，通过分析现有人力资源外包模型的特点，结合三维度人力资源外包决策模型分析，建立了金字塔式人第一章导论力资源外包模式，构建了滨海新区人力资源外包的最优模式。第六部分“天津滨海新区人力资源外包的对策和建议一，对滨海新区有效开展人力资源外包服务的发展提出具有建设性的对策和建议。图I-I第二章理论概

5、述及国内外服务外包发展现状2．1外包理论概述2．1．1外包的内涵“外包”(outsourcing)，也称“资源外包"，英文一词直译是“外部寻找资源”。“外包”这一概念是1990年由美国学者GaryHamel和C．K．Paraharad在《企业的核心竞争力》一文中首次提出的。具体而言：外包是指企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务，外包给企业外部的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。在此之后，研究外包的学者渐多，并对外包做了各种定义。外包作为一种新兴的经营管理模式，

6、国内外学者对其概念进行研究中，尚无统一的理解和看法，比较有代表性的定义如表2．1所示：表2．1国外学者对外包的定义时间学者外包的定义1992Loh和Venkatranan外部供应商与企业整体或部分生产设施相关的物资或人力资源管理活动1992Kotabe由独立供应商为企业提供产品或部件的活动1993美国外包研究会通过有选择地将一些功能及其日常管理转交给第三方供应商来围绕核心力量进行的企业重新设计1995Willcocks为获得预期结果，把组织的部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理1997Lever从外部供应商获得商业服务的长期合同关系199

7、8JamesBrain和将传统、非关键战略性、非特殊能力活动转包给Frededck其他组织，使企业集中有限资源塑造自身核心能力，为顾客创造独特价值和实现自身持续性发展的战略行为2000Basheed从用户到供应商的资产转移，由供应商负责外包业务4第二章理论概述及国内外服务外包发展现状可以看出，外包的定义早期研究主要集中在信息技术领域和生产领域，后来随着业务外包的日趋成熟，其领域也在不断扩大。国内学者对外包的定义有：李布在《外包：企业经营新模式》中定义为：“企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和

8、增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式”；杨英、霍国庆在《企业信息技术资源外包及其风险分析》中认为：“外包是企业和外包服务商之间的委托一代理关系"