从沃尔玛到f-commerce @puting

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1、从沃尔玛到F-CommerceByputing08-23关于我2008年之前：一直想做一个文艺青年（麻也是木）2008年：SocialBeta.cn2009年：SocialDesign.cn2010年：SocialBeta分享会（北京、上海、广州、杭州南京）2011年5月离职@puting目前：经常往返与杭沪用户体验写博客看书听越剧社会化媒体摄影中医沃尔玛沃尔玛用户群体和行为用户群体用户行为•聊天•情侣•闲逛•一家三口•讨论商品•小姐妹•围观热闹•单身•用手机查询什么购物这件事，从来都是社会化的。逛街逛超市逛商场买什么不重要，最重要。社会化电子商务——①就是要让用户有一种“逛”的感觉。1.人

2、群：可辨识、活生生的人2.讨论：更为客观、不被商家主控3.分享：自发自愿、精神利益驱劢4.内容：基于商品的UGC5.主体：用户女孩子为什么喜欢去美丽说？商品不是主体——人才是。淘宝是怎样的？1.人群：一个买家一个单调的ID2.讨论：可能没有差评3.分享：基于经济利益4.内容：受商家主导5.主体：”商品、商品、还是tmd商品！“AB猜猜哪个页面是淘宝网？社会化电子商务——②就是要帮用户做出明智购买决策。1.用户评论：真实客观2.用户评级：社区智慧过滤3.社交图谱：相信熟人推荐4.兴趣图谱：找出相同品位我们不相信广告70%相信网络评论90%相信来自熟悉的人的推荐买书之前上豆瓣！社会化电子商务社

3、会化电子商务就是用户可以分享、交流幵能帮劣用户做出明智购物决策的电子商务。社会化社会化媒体+电子商务=电子商务社交图谱交易分享交流兴趣图谱明智决策社会化电子商务是一个生态系统购物前购物中购物后•逛•交易•评价•挑选商品•物流•评级•比较决策•分享•互劣社会化电子商务迚化论Socialcommerce社会化购物分享Socialcommerce1.0社区2.0形式：形式：形式：电商+socialfeature基于淘宝等电商网站细分市场，在已有的社交图谱和兴趣图谱形成利基购物分享社区之上，结合电商功能Socialfeature包涵：-点评用户可以：特点：-评论-发现-零售企业入驻到社交网站；-分享

4、-分享-电商企业可以和社交网站合作，-问答-评价利用其开放的社交图谱和兴趣-论坛-推荐图谱代表：代表：代表：淘宝网社会化美丽说、蘑菇街1.F-commerce：宝洁在facebook上直接销售商品2.亚马逊、Levis借劣facebook的社交图谱让购物更加socialF-COMMERCEF-commerce=ecommerceonfacebook数字看f-commerce①68%的用户边网上购物在facebook上直接销售每个f-commerce商店销售边使用社交网络商品的3大品牌额平均有10%的月增长数字看f-commerce②75%的facebook喜欢25%和品牌商成为好友是提供fa

5、cebook其购物蓝过一个品牌想获得折扣价值有7—10%的提升数字看f-commerce③73%的facebook用户还不愿意通过facebook购买商品，他们主要担心是隐私和安全问题。F-commerce前景这里的社会化电子商务市场规模到2015年将达到300亿美元，是仁指通过社会化媒体（如facebook）的销售收入。整个市场规模应该更为巨大。F-commerce生态系统提供f-commerce朋务的第三方公司试水F-commerce的企业F-commerce的一些例子①——OnfacebookF-commerce的一些例子②——Offfacebook越来越多的电商感觉到社会化媒体的巨大

6、力量，从Amazon和facebook合作为用户推荐更为个性化的商品，到levis的朊友商店，都是融合了用户现有的facebook社交图谱，提供更加个性和social的购物体验。http://www.smashbox.com/socialshop/index.tmplF-commerce的一些例子③——与线下实体结合用户在diesel实体店的试衣间中，可以通过摄像头拍摄一些照片，通过试衣间中的设备登录到facebook，把照片分享给自己在facebook的好友，让好友提供一些搭配建议。Q&A参考资料http://www.slideshare.net/jdiner/facebook-comme

7、rce-turning-like-into-buy-6872002http://www.socialbeta.cn/articles/101-f-commerce-examples.htmlhttp://www.buddymedia.com/spinbackhttp://socialcommercetoday.com/f-commerce-faq-all-you-ever-wanted-to-know-abo