诚付宝常见问题

《诚付宝常见问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、诚付宝常见问题一、注册1.我注册后是否就可以开始进行刷卡交易？如果您已经成功注册，可以使用用户名和密码登录客户端，但不能进行刷卡交易，如想进行刷卡交易必须要至商户界面进行实名认证，实名认证成功后才可进行刷卡交易。2.我在登录的时候如果密码忘记了如何找回？如果您在登录客户端的时候忘记了密码，可以在登录界面通过忘记密码的功能来重新设置自己的密码。3.我如何修改自己的登录密码？如果您想修改自己的登录密码，可以登录客户端以后在商户界面里的设置选项中修改自己的登录密码。4.我注册过手机客户端为什么还不能进行刷卡交易？注册成功后只能浏览相关的信息，由于您还未进

2、行实名认证，所以不能进行任何的刷卡交易，只有在实名认证成功后才能进行任何的刷卡交易。5.我如何知道自己实名认证审核已通过或未通过？如果您实名认证未通过，将会受到短信通知，告知您未通过的原因，如已通过则不会收到短信通知，此时再次点击实名认证时，会提示您的账户已开通。二、刷卡器使用1.我收到刷卡器设备后是否可以立即使用？如果您已经成功申请开通，在收到刷卡器后按照用户手册提示操作即可。2.使用刷卡器会耗费上网流量吗？交易时的数据量极小，使用一次的数据量约为8KB，因此您不用担心流量问题，我们也将不断提升技术手段进一步降低流量使用。3.手机客户端提示检测不

3、到刷卡器设备怎么办？首先查看是否已开启刷卡器，如开启后依然提示检测不到设备，则建议重新登录手机客户端并将刷卡器充电后再次使用。4.刷卡器目前支持哪些银行卡？目前支持符合银联标准的所有借记卡和信用卡，不具有银联标识的银行卡或者境外卡（包括港澳台）暂不支持。5.刷卡器除了可以支持收款外还有其他功能吗？除了收款功能外，还有余额查询、手机充值、信用卡还款、卡卡转账等功能。三、刷卡交易1.刷卡费率是怎样规定的？是否可以申请下调费率？目前我们按照中国银联的规定，根据用户的商户类别（MCC）与商户确定其具体的费率。按照相关规定，目前不支持下调费率的申请，中国银联

4、另有规定的除外。2.交易完成后多久可以收到货款？根据目前国内各家银行的结算情况，具体的到账时间为T+0到账或T＋1到账，即交易日的第一个工作日到账或第二个工作日到账（节假日顺延）。3.对于顾客在刷卡后的签名有什么要求吗？根据中国银联的要求，持卡人在刷卡后商户需仔细核对持卡人签名是否与卡片背面签名一致且签名字体务必规范。如商户不按照要求进行操作，将会影响到您的交易资金结算。4.顾客的交易小票是否可以打印基于环保、便捷、节约耗材的目的，目前刷卡器暂不支持小票打印功能。5.交易明细在哪里查看？可以保存多久？您可以在手机客户端的流水界面或者登录商户后台进行

5、查询，原则上我们将对客户的交易明细进行长期的保存。6.同一张信用卡为什么有时可以刷2次，有时却只能刷一次？按照有关部门规定，单张信用卡在每一自然日内只能满额刷卡一次，如果首次刷卡未满额，则可继续刷卡。7.消费者不放心在我们刷卡器上刷卡，我们该如何解释？我们的刷卡器严格按照行业标准，采用了符合中国人民银行有关银行卡受理终端的安全规定的标准，通过多种加密机制确保持卡人及商户交易信息安全。同时，我们的交易状况均接受国家监管部门的监管。8.为什么我的交易资金一直未到账？一般情况下是由于您的交易存在异常情况，按照监管部门要求需要您提供交易凭证。我们已于您交易

6、时间的第二天通过电话与您联系，可能由于您未接到电话等原因没有联系到您。请保持手机开机，我们风控人员随时会再次与您联系。四、账户安全（涉嫌违规处理）1.为什么说我的交易异常，通知我提交交易凭证？为了确认您交易的真实性，按照国家监管部门的要求我们会不定期的对每个商户的异常交易进行核实，旨在确保您交易资金的安全性，防范可能存在的违规交易，如套现、伪卡等，避免被不法分子利用而造成资金损失。2.是不是每笔交易都会要求提交凭证？目前我们仅针对交易情况有异常的进行抽查，目的是防止可能给您带来的损失，不会对每笔交易均要求提供凭证。3.我可以提交哪些交易凭证？交易凭

7、证主要有以下几种：1）发票单据2）发货单据3）销售收据4）银行还款凭条如果您是个人或者亲戚朋友之间发生无实际交易的刷卡操作，务必提交还款凭证。如果您不提供有效凭证，银行将会延迟对您的清算，直至您提交以上凭证或者还款证明。4.为什么关闭我的刷卡器的信用卡交易功能？如何开通？当你存在违规交易时，如涉嫌套现、伪卡等，我们的风控系统将会实时的进行分析判断从而可能会取消您的信用卡交易功能。您需按照风控部门的要求提交相应的交易凭证进行申请，风控部门将会根据实际情况进行审核，审核结果将会通过电话通知您。5.为什么关闭我的账号？如何开通？当您存在较为严重的违规交易

8、或您的账号存在风险时，风控系统将会及时关闭您的账号。如需开通可致电客服进行咨询。6.我的交易凭证没有保留怎么办？按照我们的