第1章网络直销模式案例分析新

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1、第5章网络直销模式案例分析5.1网络直销模式概述5.1.1网络直销的定义与特征定义：网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。25.1.1网络直销的定义与特征特征：1）服务的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反馈性4）成本的节约性5）服务的高质量性6）市场运作的规范性3途径5.1.2网络直销的分类1）自建网站直销模式2）依托平台直销模式3）混合直销模式地位1）主营网络直销模式2）辅助网络直销

2、模式3）单一网络直销模式45.1.2网络直销的分类55.1戴尔主营网络直销模式5.2.1基本情况65.2.1基本情况75.2.1基本情况85.2.2商业模式通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。战略目标95.2.2商业模式目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户目标用户10赢利模式增加销售收入增加客户

3、价值发掘新的利润源泉5.2.2商业模式核心能力配件供应与装配运作体系的实施能力成本控制能力115.2.3技术模式呼叫中心125.2.3技术模式敏捷物流戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上戴尔的销售物流也采用外包形式135.2.4经营模式产品与服务BECDA虚拟经营按需定制低价直销3PL电子商务145.2.5管理模式数字化管理体系1234供应链管理人力资源管理客户关系管理155.2.6资

4、本模式依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。165.2.7结论与建议第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格。成功原因17建议3.2.7结论与

5、建议加大研发投入拓展分销渠道塑造品牌形象时尚化产品设计18关于戴尔重要数据每家财富100强公司都与戴尔有业务往来。我们是美国排名第1的PC供应商，在全球排名第2。在美国和欧洲，我们是客户选购台式机和膝上型计算机的首选企业。我们连续10年在美国中小型企业PC供应商中排名第1。同时，我们还是世界领先的平板液晶显示器供应商。平均每天发运约140,000套系统–每秒超过一套。每年，我们与客户之间有近20亿次互动。2007年，我们获得了400多个产品奖项。超过55,000名的客户在Dell.com网站上发布评级和评论。客户还

6、在IdeaStorm（头脑风暴）上提供了超过9,100个创意，这些创意已被举荐了617,000多次。19我们的客户制定并确认了7,000多项已接受的解决方案，来应对他们的技术挑战。我们是EMC的首要合作伙伴。与HP相比，我们的刀片式服务器安装时间缩短65%，箱子数量减少97%。我们在财富500强中排名第34，并且是世界著名品牌之一。我们的台式机和笔记本电脑是业界最环保的。我们是第一家在商用显示器上提供DisplayPort技术的供应商，也是使其成为行业标准的主要推动者。我们还是第一家在企业系统中提供工厂安装RedH

7、atLinux的主要系统供应商。24台世界顶级超级计算机使用戴尔产品。美国10家最大的公司使用戴尔产品。领先的前6家互联网服务公司使用戴尔产品。20美国5家最大的商业银行使用戴尔产品。我们出品了第一台EPEAT金牌标准笔记本电脑。全球总部园区采用100%绿色能源供电。我们的台式机系统帮助客户节省超过24亿美元，并避免了2300多万吨CO2的产生。我们是第一家，也是唯一一家，面向全世界的消费者免费回收计算机的计算机公司。我们的为我种一棵树和为我种下一片森林计划已经种下了超过100,000棵树，这些树将从大气中吸收2.

8、5亿磅CO2。215.3海尔网上商城模式5.3.1基本情况海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，