不是团队的团队--案例

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时间:2019-02-27

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1、[head]不是团队的团队[author]苏济·韦特劳弗(SuzyWetlaufer)[author’sintro]苏济·韦特劳弗,居住在波士顿的一位作家。她曾供职于贝恩咨询公司(Bain&Company),为制造企业提供战略规划服务。[deck]这支团队的成员个个看上去都是才干出色、勤勉努力的好手,可为什么组成一支团队就无法奏效呢?埃里克原本以为,在所有关于纽约市的记忆中,自己最不可能怀念的就是那儿的日出。因为通常来说,每看到一次日出,就意味着他又在咨询公司熬了一个通宵——当时他是那家公司的副总裁,管理着三支制

2、造专家团队。但是,当他搬到印地安纳州的这座小城市,站在自家公寓的阳台上凭窗眺望时,一种怀旧的情绪骤然袭上心头,他开始怀念起黎明的晨光映照在曼哈顿摩天大厦时的情景。接着,他马上又自嘲地笑了。他意识到,令自己念念不忘的并不是纽约的晨光,而是与日出相伴而来的成就感。在纽约熬一个通宵,就意味着同一群尽职敬业、激情澎湃的同事一起,埋头苦干上好几个小时。大家平等交流、通力合作,工作在轻松幽默的氛围中向前推进。可是如今在这里,根本不可能奢望出现那种工作气氛,至少目前为止是如此。火艺公司是一家区域性玻璃制品公司,埃里克担任这家公

3、司的战略总监。从他上任以来,他就把所有时间和精力用在如何开好一次会上——他使出浑身解数,努力调节高管成员之间的紧张气氛,好让自己领导的新团队能够顺顺当当地进行会议议程。团队中有6位高管好像决意要给公司动个大手术,但第7位高管破坏这一进程的决心似乎也同样坚不可摧,同事情谊算是指望不上了。到现在为止,他们已经开过三次会,但埃里克还没有一次能够让大家就某个问题达成一致。埃里克走进屋里,看了看表:还有3个小时就要开团队会议了。每到开会时,那位魅力四射的销售和营销总监兰迪要么一个人主宰整场讨论,要么就完全置身事外、以不停地

4、敲钢笔来表示不耐烦,而埃里克却只能眼睁睁地在一旁看着。有时候,兰迪拒不透露那些对团队讨论至关重要的信息,还有的时候,他轻描淡写地甩出几句话就把别人的意见贬得一无是处。不过,埃里克意识到,兰迪之所以令整个团队陷入这种为他所役的局面,是因为他是个动感十足、精力旺盛的人,有着近乎传奇性的经历,而且与火艺公司CEO之间关系密切,这一切都让他成为不容小觑的人物。此外,在每次会议上,他至少会提出一条与行业或公司有关的睿智观点,就凭这种非凡的洞见,埃里克也知道他绝对不应该被忽视。就在埃里克准备离家去办公室的时候,一种似曾相识的

5、沮丧又一次向他袭来。一个月前高管团队召开第一次会议时,这种感觉就开始向他进攻了。那天一开始,兰迪就以一种近乎开玩笑的口吻暗示说,他天生就不适合在团队里干。“领导人带头,其他人嘛……就别吭声了!”——这就是他的原话,一字不差,尽管他一边说一边展露出迷人的微笑,其他团队成员听了也都开怀大笑。不过,现在可没人能笑得出来了,尤其是埃里克。火艺公司有麻烦了,虽然还算不上太严重,但足以使CEO杰克把战略问题看作是头等大事,他告诉埃里克,为公司进行战略定位是后者最重要的(也是唯一的)任务。火艺是一个家族企业,生产高脚杯、啤酒杯

6、、烟灰缸和其他一些新颖小巧的玻璃制品,近80年来,它凭借这些质量精良、价格不菲的产品,成功地满足了美国中西部数百家客户的需求。过去,每逢橄榄球赛季来临,它就会做一笔大生意,向爱尔兰斗士、狼獾和金地鼠等球队的球迷们出售一些小纪念品。到了春天,又会迎来一个高中毕业舞会纪念品的需求5高峰,像刻着学校名称的香槟酒杯,或者带有学校纹章的啤酒大杯,都大受欢迎。男生联谊会和女生联谊会成了它稳定的客户。一年又一年,火艺的销售额和利润额都有可观的增长,在埃里克加盟前3年,它公布的年收入就达到8,600万美元,利润达300万美元。然

7、而,在过去18个月里,公司的销售额和利润都开始止步不前了。作为公司创办人的侄孙,杰克认为自己明白是怎么回事。就在不久以前,大型全国性玻璃制品公司还只能靠大规模生产来赚钱。可现在,拜玻璃制品行业的新技术所赐,这些公司也可以从小批量生产中赚到钱了。杰克告诉埃里克,这些大公司已经开始进军火艺所盘踞的缝隙市场,而且,凭它们手中掌握的一流资源,成为这个市场的霸主只不过是时间早晚的问题。“作为火艺的新战略总监,你的职责只有一项,”在埃里克走马上任的第一天,杰克对他说,“就是从我们每个部门抽出一个最优秀的人,组成一支团队,制定

8、一份全面的计划,让公司在6个月内进行战略重组,进入实施阶段并取得胜利。”埃里克立即动手,拟定了一份由人力资源、制造、财务、分销、设计和营销部门的高管组成的名单,并为第一次会议安排了日期。过去在担任咨询顾问时,埃里克几乎一直是在团队环境中工作,因此,他借鉴多年来的经验,为团队的讨论、争议和决策流程制定了一个合理的框架和指导方针,打算在开会之前将其提供给团队成员,作为会议上的

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