2014年汽车营销广东省选拨赛赛项规程

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1、2014年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛“汽车营销”赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-042赛项名称：汽车营销英语翻译：AutomobileMarketing赛项组别：高职组赛项归属产业：交通运输二、竞赛目的搭建高职院校相互交流和学习的平台，促进校企合作深入发展，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。明确高职院校汽车技术服务与营销专业人才培养目标，检验专业人才培养质量，促进全国高职院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。实现“以赛促改、以赛促建、以赛促教、以赛促学”的效果。三、竞赛内容与时间（一

2、）竞赛内容汽车营销赛项竞赛内容主要面向汽车销售与汽车售后服务岗位。涉及汽车市场开发，汽车销售，汽车保险，汽车信贷和汽车售后服务，客户服务等相关工作内容。汽车营销赛项设置四个子赛项：汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）和汽车销售综合技能竞赛四个子赛项。1.汽车营销知识竞赛（占总成绩20%）此子赛项为理论知识竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为30分钟。检阅选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位所应必备的基础知识的了解、掌握情况。此子赛项竞赛内容组成与比重如下：15序号竞赛内容比重1汽车营销服务礼仪7%2汽车营

3、销18%3汽车保险理赔3%4汽车售后服务3%5汽车构造（涵盖汽车构造、技术、常见故障、车型特点等相关知识）26%6汽车美容装饰2%7汽车文化15%8汽车消费信贷3%9二手车鉴定与评估3%10汽车市场调查预测2%11二手车营销1%12汽车网络营销与电子商务3%13汽车新技术6%14汽车消费心理4%15汽车销售沟通技巧3%16汽车专业英语1%2.汽车营销基本技能竞赛（占总成绩20%）此子赛项为技能竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为40分钟。检阅选手的岗位操作能力和应对能力，解决实际问题的能力，选手在实际的汽车技术服务与营销工作领域中执行业

4、务流程的能力。赛项的内容包括：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔和鉴定评估等主要业务流程。此子赛项通过计算机从竞赛内容中随机抽取三项，每项比重均为三分之一。153.汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）（占总成绩25%）此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟（顾客试驾环节为室外场地实车驾驶）的方式进行，比赛过程10分钟。检阅选手对试乘试驾流程的掌握与执行情况，具体内容与比重如下：选手主要内容时间成绩比重A（销售顾问）展厅接待、合理规划试乘试驾路线、准备试乘试驾相关文件以及促进现场成交5分钟20%B（试驾专员）指导客户在试乘试驾中进

5、行操作，对车辆卖点进行动态展示推介5分钟80%4.汽车销售综合技能竞赛（占总成绩35%）此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟的方式进行，竞赛时间为20分钟。检阅选手对整个销售流程的熟练程度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力。具体内容与比重如下：序号选手主要内容时间成绩比重1A风采展示0.5分钟5%B0.5分钟5%2A展厅接待、需求分析、产品推介以及异议处理等16分钟75%3B现场回答评委提问3分钟15%（二）竞赛时间具体竞赛时间安排如下：日期时间事项第一天8:00-12:00第一、二赛项比赛13:00-17:00第三赛项比赛第二天8:0

6、0-17:00第四赛项比赛及总结大会四、竞赛方式15本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报2队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任）。（一）竞赛分组方式1.参赛队总数不超过60个（预报名51队），参赛队分为甲、乙、丙三组，各参赛队需在报到后，按规定的时间，通过抽签的方式确定各代表队参赛编号。组别甲组乙组丙组参赛队编号甲01甲10乙01乙10丙01丙10甲02甲11乙02乙11丙02丙11甲03甲12乙03乙12丙03丙12甲04甲13乙04乙13丙04

7、丙13甲05甲14乙05乙14丙05丙14甲06甲15乙06乙15丙06丙15甲07甲16乙07乙16丙07丙16甲08甲17乙08乙17丙08丙17甲09甲18乙09乙18丙09丙182.抽签确定各队编号后，发放分组信息表。分组信息表上标明组别编号（甲/乙/丙）、学校编号（例：甲01）、选手编号、机试及面试场次。每支参赛队分配一组编号（两个）和一组密码（两个），分别供两名队员机试使用。如甲01号队，编号为甲01-A（A选手使用）；甲01-B（B选手使用）。分组信息表示例如下：编组号学校编号选手编号考生编号考生密码场次安排甲甲01甲01

8、-A****************竞赛一：29日上午竞赛二：29日上午竞赛三：29日下午竞赛四：30日全天甲01-B****************3.各组参赛队按预先设定的场次参加机试和面试。（二）竞赛