“汽车营销”赛项竞赛规程

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1、“汽车营销”赛项竞赛规程一、赛项名称：汽车营销二、赛项内容：本赛项包括汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛三个部分组成。重点对汽车营销专业核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。1、汽车营销知识竞赛汽车营销知识竞赛以机试形式进行，旨在测试选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位群所应必备的基础知识的了解、掌握情况，既考察选手对汽车新技术领域的了解，又考察选手对汽车营销相关知识和方法掌握的全面性。赛点包括：服务礼仪、汽车营销、汽车销售、汽车保险、汽车售后、汽车

2、技术、汽车美容、汽车文化、汽车信贷、二手车评估、二手车交易等相关知识点。要求选手在汽车技术服务与汽车营销领域有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新方法有所了解和掌握。2、汽车营销基本技能竞赛汽车营销基本技能竞赛以机试形式进行，旨在考察选手的岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力，是对选手在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养的考察。赛点包括：汽车4S业务服务、汽车维修企业、汽车保险企业、二手车鉴定评估机构中主要业务流程的实操考核。3、汽车销售综合技能竞赛汽车销售综合技能竞赛通过情境模拟的方式进行

3、，是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示，旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。赛点包括商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力。三、竞赛方式本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支参赛队由2名参赛选手、不超过2名指导教师及

4、1名领队（领队可兼任）组成。赛前领队会上组织抽签，确定抽签顺序号。四、竞赛流程1、竞赛日期：初定2015年4月下旬2、竞赛时间：2天3、赛项竞赛内容及时长时间竞赛内容第一天上午第一子赛项：汽车营销基本技能竞赛下午第二子赛项：汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）第二天全天第三子赛项：汽车销售综合技能竞赛五、竞赛试题本次竞赛本着“公开、公平、公正”的宗旨，采取提前公开竞赛内容的方式进行比赛。（一）汽车营销基本技能竞赛试题说明：本子赛项技能竞赛内容包含两部分，即1、汽车营销知识竞赛比赛规则选手在指定的时间内完成竞赛系统所要求完成的题目，

5、考试时间为30分钟，共100道客观题，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。2、汽车营销基本技能竞赛规则选手在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手分别作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作，考试时间为40分钟，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。（二）汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）样题：2015年4月××日，天气情况参照当日天气。顾客为一位男士，职业是教师，35岁，已婚。打算买辆车代步，电话中确定试驾车型为速腾1.4T手动精英型，希望通过本次试驾体验车辆的全方面性能。（三）汽车销售技能综合竞

6、赛样题：2015年4月××日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众××4S店。顾客为一对夫妻，家有一名3岁男孩。男士为公务员，女士为企业工作人员，二人年龄约30-35岁。第一次到店，没有预约销售顾问，也没有了解过具体车型。顾客驾车到店，原车型为捷达，车龄8年，行驶里程约10万公里。本次购车为增购，女士使用，购车预算25万左右，计划分期付款。购车主要用于上下班代步，很少驾车外出。六、竞赛规则1、组委会现场提供车辆、设备、仪器仪表、专用工量具等竞赛器材和维修手册、技术规范等竞赛资料，各参赛队可以根据竞赛题目具体要求选择使用，不

7、得自带任何器材和资料。2、竞赛分批依次进行。参赛队的入场顺序和在各竞赛项的比赛工位采取抽签方式确定，东道主队抽签次序为最末。3、参赛队必须按照规定时间完成检录并入场，不得迟到。参赛队进入比赛场地后，根据统一指令开始比赛。参赛队自行决定选手分工、工作流程和时间安排，在规定时间内完成比赛。4、比赛过程中，参赛选手须严格遵守相关操作规程，确保人身及设备安全，并接受裁判的监督和警示；若选手因个人因素造成人身安全事故或导致器材故障，裁判组有权中止比赛；若因非选手个人因素造成器材故障，由裁判组视具体情况做出裁决（暂停比赛计时或调整至最

8、后一批次参加比赛）。5、参赛队完成比赛后，应由队长向裁判举手示意，由裁判记录比赛结束时间。之后，参赛队不得再进行任何操作。6、参赛队需按照竞赛要求提交比赛文字材料，并由队长与裁判一起签字确认。7、选手提交竞赛结果后，须等待工作人员对竞赛工具及设备进行清点验收后方可离开赛场。七、竞赛环境（一）竞赛用车与技