基于数据仓库的电信经营分析与决策支持系统毕业论文

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。第一章绪论1.1研究背景随着中国电信体制改革的逐渐深入以及中国加入WTO

2、，中国电信业面临着前所未有的竞争压力。各企业既通过开发新的产品和服务，来提高自身的竞争力，也希望能够发挥自身的竞争优势满足客户需求，提高客户忠诚度、提高决策水平和效率。经过多年的发展，各企业的产品基本完善，能提供的服务也基本相似，电信公司目前主要经营本地电话、无线市话、国内长途和国际长途电话业务，全面提供数据、互联网和网元出租等通信业务。随着各企业产品线的丰富，企业的竞争优势主要体现在对每一个客户提供个性化的服务，只有建立以客户为中心的决策分析系统，通过大量信息的分析，才能真正进行以客户为中心的管理，帮助找出客户消费的行为和规律，筛选优秀的客户群体，进而预测

3、客户的个性化需求，及时响应每一位客户现在和未来的需要，设计出更加符合客户需要的产品和服务，来提高客户的满意度，增强电信在激烈竞争中的实力。1.2数据仓库和数据挖掘在电信行业领域中的应用在中国的电信运营企业中，中国移动和中国联通都是较早引入了数据仓库应用的电信企业，中国电信和中国网通目前尚在着手建设标准，各项工作还在规划部署中。相比之下，中国移动则取得了非常不错的成绩，中国移动的数据仓库规划于2001年，2002年开始建设数据仓库，并于2005年建成了拥有超过842TB容量的世界最大的数据仓库,并建设性地提出了“分级式数据仓库理论”，为我国移动通信数据仓库的建

4、设与应用积累了不少经验。中国移动可以通过数据仓库系统抽取大量详细数据从而直接产生管理报表，也可以及时发现省公司市场经营的异常情况，提升监管力度以保证市场的正常运作。广东移动通信有限责任公司在1998年采用利用计费系统的帐单、清单历史数据和交换系数仓库电经营决统统原始详细呼叫记录(CalldataRecord)及客户资料、缴费情况等业务数据及外部数据等，采用数据仓库技术进行“市场和用户行为系统”的建立，经过探索和开发取得了较好的效果。1.3数据仓库的应用价值经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上）

5、，2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元17拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运

6、营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。在激烈的电信市场竟争中，信息对于电信企业的生存和发展起着至关重要的作用。表达信息的数据随着时间和业务的发展而不断膨胀，同时数据分布在不同的平台上，具有多种存储形式，作为领导和决策者如何从复杂的数据环境中得到有用的决策数据呢？随着分布式结构的数据库技术的提高和数据处理技术的发展，数据仓库(DataWarehouse,DW)和决

7、策支持系统(DecisionSupportSystem,DSS)应运而生。对传统数据库的日常事务处理(联机事务处理)(OnlineTransactionProcess,OLTP)十分理想，而要让面向操作的传统数据库进行决策分析则显得力不从心了。而数据仓库中的数据是面向主题的、集成的、不可更新的(稳定的)并随时间不断变化的，建立数据仓库的目的正是为了更好的支持决策分析。1.4数据挖掘的发展现状数据挖掘(datamining，DM)是上世纪八十年代在投资人工智能研究项目失败后，人工智能转入实际应用时提出的。它是一个新兴的、面向商业应用的人工智能研究。知识发现(K

8、DD)和数据挖掘是数据库领域中最重要的课题之一，目前