《软件工程》酒店管理系统

《《软件工程》酒店管理系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、酒店管理系统1系统概述【目的与意义】随着人们商务或休闲娱乐出行的频率上升，酒店的市场需求也增高。然而酒店管理系统的引入能使酒店内部集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，给客户带来极大的便利，同时也带来良好的经济效益和社会效益。酒店管理系统的主要目的是:实现对酒店管理内部各种管理的电子化和自动化，提高酒店的办公效率，为高质量的酒店服务提供保证。2系统规划（一）.系统功能概述酒店管理系统包括前台管理和后台管理两个模块。前台负责客户入住登记，以及确认信息等相关操作。后台执行相关查询操作，并录入统计以供后期查询、核实。（二）.业务

2、流程分析客人酒店管理客人理图：系统总流程图人人1顾客输入信息并确认入住NY住房办理手续退出图：客人入住登记流程2顾客输入信息并确认退房NY结账、退房退出图：客人退房流程（三）层次图：酒店管理系统1.0.0.0前台管理1.1.0.0后台管理1.2.0.0餐饮管理房间管理账目管理客人信息查询房间查询账目查询1.1.1.01.1.2.01.1.3.01.2.1.01.2.2.01.2.3.0入住预定续房换房退房1.1.2.11.1.2.21.1.2.31.1.2.41.1.2.53（四）酒店管理的功能客户1.预定房间：客户根据自己的需求预定房间。2.入住登记：填写相关信息，确认客

3、房。3.客房调整：客户根据自己的需求申请续房、换房等调整操作。4.餐饮选择：客户根据自己的情况选择餐饮。5.退房结帐：客户用自己的信息去结帐。前台1.客户入住登记：入住前预定登记、输入客户相关信息，确认客户入住房间类型、押金收取、确认入住信息。2.客户消费管理：统计客户相关消费信息（住房、订餐）、消费信息核实、产生相关记录。3.按客户需求对客房进行调整：包括续房，换房；核实客户信息、手续办理并产生相关记录。4.退房管理：核实客户信息、退房手续办理、退房记录。5.结账管理：查询消费记录、核实、统计、产生消费票据。后台1.根据前台来查询客户信息：包括客户类型（VIP客户、普通客

4、户、黑名单），入住时间。2.按客户查询、统计客房和餐厅信息：数量、类型、费用等等，及时了解相关信息。3.按时间来查询、统计酒店的金额：及时知道资金和利润情况。4【UML用例图】：后台查询记录，客房餐厅管理，统计金额QueryRecordBackstageGuest-DiningroomManagementStatisticalAccounts客户预定，入住登记，调整客房，餐饮消费，退房结帐CheckingInOrderingAMealClientCheckingoutSettleAccountsBook前台对客户的入住登记，客房调整，消费管理，退房结帐CheckingInR

5、ecordReceptionConsumptionCheckingoutSettleAccounts52.1日程安排【甘特图】2012年03月2012年04月2012年05月ID任务名称开始时间完成持续时间3-43-113-183-254-14-84-154-224-295-65-131调查用户需求2012-3-62012-3-147d2分析形成系统功能2012-3-192012-3-213d3数据建模得到E-R图2012-4-22012-4-32d4功能建模2012-4-62012-4-136d5行为建模得到UML顺序图2012-4-162012-4-172d6系统设计2

6、012-4-202012-4-276d7概要设计得到SC图2012-4-272012-4-302d8详细设计，画出程序流程图2012-5-22012-5-118d9编程测试得到系统2012-5-142012-5-249d3系统分析3.1数据建模E—R图：6客户用餐数量用餐种类用餐价格餐厅号餐厅1结算日期用餐押金性别收银台号客户号联系方式n身份证号码。客人入住时间。n结账1前台性名1n预定。入住查询修改续房。换房。。1退房m房间后台房间号房间类型房间数量管理项目管理员号房间的费用7功能建模【数据流程图DFD】结算表P1退房入住信息表消费结算条P2凭据收请申入住房间息分信配记登

7、P3预定信息客户预定申请表前台后台预定拒绝通知申P4房汇总文件请绝拒客房认或配确分间消调整费信息统计费用P5餐饮消费8【数据字典DD】数据项目简述输入输出订房数据告知客人所定房间的房房间号给客人开出订房数据凭证间号，并给客人订房数据凭证订餐数据根据客人要求实现订餐客人信息以及餐饮餐饮条款及账目服务信息客房调整根据客户要求，进行相应客户个人信息及所调整后的客房信息客房调整在客房信息退还押金退给客人相应的押金客人的个人信息或客人曾缴纳的押金，并退还，形房间号成相应记录房间查询提供查询客房是否为空，如果已有客人在住，输出