共同研讨：胜任力模型的构建与应用

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1、共同研讨：共同研讨：胜任力模型的构建与应用胜任力模型的构建与应用博思智联何文磊2004年6月第1页北京移动通信有限责任公司主要内容主要内容·回顾胜任力概念·为什么胜任力概念越来越热·集团模型介绍·研究方法论·具体技术第2页北京移动通信有限责任公司胜任力特质含义界定胜任力特质含义界定•胜任力特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观察、可衡量、可发展的个体特征。•影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动机、态度、个性等等多方面，而胜任力特质强调的是它们在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作时可观察的行

2、为表现。心理学视角！！第3页北京移动通信有限责任公司胜任特质的层次胜任特质的层次•知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用（如对医疗器械产品市场营销策略的了解）•技能：即将事情做好的能力（如计划能力）•社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象（如以企业领导、主人的形象展现自己）•自我概念：即对自己身份的认识或知觉（如将自己视为权威或教练）•个性特质：典型的行为方式（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等）•动机：那些决定外显行为的自然而稳定的思想（如总想把自己的事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自

3、己）第4页北京移动通信有限责任公司真正的冰山在水面之下真正的冰山在水面之下…………优秀销售经理一般销售经理本科以上学历本科以上学历可见的外显的相关专业知识相关专业5年销售工作经验技能5年销售工作经验权威、探讨启发权威、告诉下属社会角色下属怎样工作怎样工作我们可以做好自我概念我可以做好宏观的、全面的个性具体的、细致的组织成就动机个人功绩深藏的内隐的第5页北京移动通信有限责任公司中国古代的胜任力思想中国古代的胜任力思想·“志于道，据于德，依于仁，游于艺”——孔子·“为将者，智信仁勇严”——孙子·“盗亦有道”–圣（妄意

4、）–智（知止）–勇（入先）–义（出后）–仁（分均）第6页北京移动通信有限责任公司主要内容主要内容·回顾胜任力概念·为什么胜任力概念越来越热·集团模型介绍·研究方法论·具体技术第7页北京移动通信有限责任公司昨天的市场环境昨天的市场环境第8页北京移动通信有限责任公司今天的市场环境今天的市场环境第9页北京移动通信有限责任公司企业生存模式的变化趋势企业生存模式的变化趋势领导者领导者增值增值区别化区别化增值增值((对利润的影响对利润的影响))节奏决定舞蹈者的步伐节奏决定舞蹈者的步伐跟随者跟随者增值增值竞争竞争竞争竞争竞争竞

5、争平庸平庸落后者落后者平庸平庸平庸平庸第10页北京移动通信有限责任公司工作实质的转变工作实质的转变操作性工作操作性工作知识性工作知识性工作重复性工作重复性工作创造性工作创造性工作个人工作个人工作团队工作团队工作职能性工作职能性工作项目性工作项目性工作单一技能单一技能复合技能复合技能上司权力上司权力顾客权力顾客权力上级协调上级协调自我控制自我控制对人的要求越来越高，越来越复杂第11页北京移动通信有限责任公司企业必须回答的两个问题企业必须回答的两个问题•Howareyou（怎么是你）¾满足全新需求的全新业务（搬家公司

6、）¾市场爆炸式增长（移动通信设备制造商、运营商）¾产业革命（互联网）¾充足的资源（华润啤酒）¾政策与政府关系（房地产开发商）•Howoldareyou（怎么老是你）¾核心竞争力——员工胜任力第12页北京移动通信有限责任公司在战略系统中实现胜任力模型与绩效管理的结合在战略系统中实现胜任力模型与绩效管理的结合愿景使命核心价值观战略／商业目标财务客户BSC团队／角色学习与创新内部运营核心胜任力专业胜任力职责业务单元目标目标体系个人目标部门目标团队目标绩效评估能力评估与发展第13页北京移动通信有限责任公司一份对北美一份对

7、北美10001000家公司的调查结果家公司的调查结果40%35%30%30%25%20%14%15%10%10%5%0%三年期股东总回报未将胜任力与企业经营战略挂钩的公司将胜任力与企业经营战略挂钩的公司使用将胜任力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司注：一般而言，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市值增加6150万美元第14页北京移动通信有限责任公司跨国公司对胜任特质模型的研究跨国公司对胜任特质模型的研究•胜任力研究始于20世纪70年代，目前已成为人力资源管理中的主流概念，许多国际性大公司都建立了

8、自己的管理者和领导者的胜任特质模型。•根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同，胜任力模型所涉及的胜任特质的项目、胜任特质的重要程度、胜任力的关联行为和所需水平都会有不同。此外，企业面对的市场和竞争形势的动态变化，也会影响到胜任力模型的适度调整。第15页北京移动通信有限责任公司AA公司（电信设备制造商）胜任特质模型公司（电信设备制造商）胜任特质模型•策略性&方向性——具