“流量经营”的价值提升之道-茁思迅行

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1、“流量经营”的价值提升之道——电信运营商流量时代的经营策略茁思迅行咨询公司茁思迅行咨询公司长期关注ICT/TMT等高科技领域，以“云咨询”的服务模式为企业客户提供的基于深入行业洞察的研究与咨询服务。服务覆盖的专业范围包括：企业发展战略、业务策略、商业规划、绩效提升、运营管理、组织流程、并购重组、人力资源和管理培训实施。茁于思，迅于行流量时代的到来随着通信网络技术的发展和智能终端的普及（Mobile、PC、Pad和OTTTV等），以数据流量为承载的通信和信息服务成为未来信息产业必然的发展趋势，毋庸置疑

2、，流量时代已经到来！1.1移动互联网流量的异军突起表1.中国联通“随意打”套餐本地拨打本地拨打长本地截至2011年12月份，全球移动互联网用户数已月租来显省内联通用户市统一价被叫达11亿，同比增长37%，渗透率为18%；其中智10元5元免费0.15元免费能手机仅为9.53亿部，仅占全球手机保有量61亿部的15%，移动互联网产业发展空间巨大。由此可见，基于语音的运营商收入“天花板”已经步步逼近，从中国移动的“家庭畅想计划”到图1.全球移动网络的流量占比中国电信“我的e家”e9套餐的手机-固话互打免费，

3、再到中国联通的“随意打”业务，无一不在预示着：未来电信运营商的语音业务资费将长市同价、无限包月，同时用户的ARPU值与MOU值都将临近极限。另外，以腾讯微信为代表的VOIP运营商的崛起再度警告着传统电信运营商：也许未来有一天，基于数据流量的话音通讯将成为最流行、最普及数据来源：KPCB的沟通方式，真正的移动VoiceOverIP将会彻1.2话音的没落底摧毁电信运营商的现有话音业务体系，当前一个个电话号码将会被一个个SNS小头像所代替。早在2008年，美国的电信运营商AT&T、Verizon、和T-M

4、obile都相继推出了语音（短信）1.3构建流量经营价值体系无限包月的套餐，资费为99.99美元/月；在这之因此，从“话务量经营”到“流量经营”并重新后的2011年，中国的电信运营商中国联通（浙江构建新的价值体系是当前移动互联网背景下中国湖北等地）开始首次尝试“随意打”业务。电信运营商所亟需关注的重点问题。构建流量经营价值体系“流量经营”是什么？通俗点来说，就是随着移动互联网的发展，相对于语音通信市场已经趋向饱和的情况下，通过“扩大数据流量规模、进行流量价值识别，最终对资源进行精细化、差异化地配置”

5、，从而更大程度地实现电信运营商重新构建基于数据流量的全新商业价值体系。2.1“流量经营”要解决的问题2.2扩大数据流量用户消费规模从2011年开始，中国的电信运营商就开始倡导“扩大流量规模”的目的就是要促进用户更多地“流量经营”的概念，在这近两年的不断探索与使用流量业务，在这个问题上，电信运营商需要实践中，茁思迅行认为“流量经营”工作主要需对用户的流量需求和消费行为有一个全面的洞察解决3个方面的问题，即：和分析，即：哪些业务应用是用户喜欢的？1.扩大数据流量用户消费规模哪些使用场景是用户频发的？

6、哪些使用瓶颈是用户存在的？2.对数据流量的价值进行识别哪些计费模式是用户接受的？3.对供给资源进行差异化配置哪些相关服务是用户需要的？哪些销售渠道是用户偏好的？如同在刚刚过去的2012年“十一/中秋”长假时，哪些营销诉求是用户看重的？国家交管部门对道路交通实施的管理理念一样：哪些网络建设是用户期待的？1.通过价格杠杆促进人们多使用道路资源，激如图2.所示，电信运营商在了解用户业务需求后，发百姓出行流量，带动旅游消费，刺激经济则能够在业务推广上“对症下药”，命中要害发展，获得综合性收入2.

7、通过对7座及以下的小客车采取的差异化图2.不同类型细分客户群的业务需求与偏好占比“免费”策略来实现资源配置匹配价值识别100%的结果（假设小客车在带动经济、刺激消费80%方面价值最大）3.通过“取消发卡”等临时性措施，及时疏导60%由于价格策略所引发的严重的供需矛盾40%4.通过各种车流量引流、疏导、限制等措施保20%证供需的匹配0%中小学生大学生时尚一族政企白领成功人士外来务工本地蓝领中老年人农村人口通信类娱乐类沟通类资讯类工具类生活类金融类商务类上网类社交类此外，用户在不同的场景，其消费流量业务

8、的“欲2.3对数据流量的价值进行识别望”也有着极大差别，电信运营商应抓住用户流量使用“热点场景”，做好相关网络部署、业务“进行价值识别”的目的就是要找到对电信运营体验、内容推送和营销服务等工作。商更具价值的客户、业务、终端与合作伙伴，为下一步电信运营商对供给资源的差异化配置构建图3.用户通常在什么场景下使用流量业务起量化的标准。用户使用流量型业务的不同场景人数占比100%89%——商业运营最终追求的是供需的交换与83%80%77%价值的实现。61%60%49%44%4