基于平衡计分卡的华通设计院绩效评价研究

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1、大连理工大学硕士学位论文基于平衡计分卡的华通设计院绩效评价研究姓名：席红军申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：匡海波20080517大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要绩效评价历来是人力资源管理活动中的重点与难点。目前，企业管理领域对绩效评价研究己经比较系统、深入与成熟，其理论对实践具有相当强的指导作用。在我国事业单位人力资源管理中，绩效评价也受到了一定的重视。然而，随着社会环境日趋复杂，组织管理的日益科学化，我国事业单位绩效评价，无论从方式方法，还是内容程序上，都不能完全满足现实工作的要求，并暴露了种种弊端和问

2、题。如何进一步认识绩效评价的这些问题并加以改进，无疑是我国事业单位绩效评价工作中一个富有意义的课题。从1992年第一篇平衡记分卡论文在美国发表以来，平衡记分卡已由绩效管理工具逐步发展为战略管理工具。平衡计分卡作为一种新型的战略管理和评估工具，其突出特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效管理联系起来，以实现战略和绩效的有机结合。在发达国家，平衡记分卡在企业及许多非营利组织应用中取得了巨大的成功，平衡记分卡进入我国后，在企业得到了广泛实施应用。虽然，目前在国内平衡记分卡主要还是在企业中得到应用，但是，因为事业单位与

3、企业具有同为组织的共性，所以将平衡记分卡应用于事业单位的绩效评价也应具有可行性和适用性。本文在研讨国内外对企业和非营利组织实施绩效评价的基础上，分析了华通设计院绩效评价存在的主要问题，综合运用平衡计分卡、关键绩效指标法等方法，对华通设计院的绩效评价方案进行重新设计。本文是对事业单位绩效评价方法的探索和创新，也是对平衡记分卡理论应用的拓展性研究，对其他事业单位改进绩效评价方法也有一定参考价值和借鉴意义。关键词：绩效评价；关键绩效指标；平衡计分卡基于平衡计分卡的华通设计院绩效评价研究AStudyonthePerforman

4、ceEstimateofHuatongDesignInstituteBasedontheBalancedScorecardAbstractmperformanceestimatehasbeenthekeyanddi伍cultaspectofhumanresourcx2$nianagement．Atpresent,inthefieldofenterprisemanagement,thestudyonithasbeensystematic，thoroughandmature，anditstheoryhasbeenagrea

5、tguidancetothepractice．Also，theperformanceestimateishighlyvaluedinthehumanresourcesmanagementof0111"publicinstitutions．However,owingtothecomplexsocialenviromentandtheseientificorganizationmanagement,itcannot舢Ymeetthedemandint11erealworkeitherinmethodsorinoperati

6、onprocedures，andhasrevealedmanykindsofshortcomingsandproblems．Howto矗ll'thcrrealizetheseproblemsandtoimprovethemisnodoubtasignificantissuefortheperformanceestimateworkinOUl"publicinstitutions．SincethefirstaeademicpaperonthebalancedscorecardWaSissuedinAmericain199

7、2．ithasbeendevelopedintoatoolforstrategicmanagementoutofthetoolforperformancemanagement．111ebalancedscorecard，asanewstrategicmanagementandevaluationtool，OWIISthefeaturethatitcanlinkthevision,missionanddevelopmentstrategyoftheenterprisewithitsperformancemanagczne

8、nt．Inthedevelopedcountries，ithasbeenappliedtotheenterprisesandmanynon-profitableorganizationshavegamedenorlilOUS蛐ccess．Afterenteringintoourcountry,ithasbeenwidelyused