蜻蜓fm网络广播电台的用户体验和盈利模式探究

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1、http://www.sinoss.net蜻蜓FM网络广播电台的用户体验和盈利模式探究肖裕佩（湖南大学，湖南省、长沙市，410082）摘要：目前国内传统广播和网络广播电台竞争日益激烈，作为市场占有率和下载量并列第一的网络广播电台，蜻蜓FM以其良好的用户体验和成功的盈利模式牢牢占领了市场。探究蜻蜓FM的用户体验和盈利模式对于国内网络广播电台的经营发展有着重要的借鉴意义。关键词：网络电台用户构建盈利模式市场发展中图分类号：G2文献标识码：A当下，网络广播电台不再满足于单个频道的搭建，而是致力于成为聚合互联网音频资源的平台，即聚合式互联网广播电台

2、。蜻蜓FM的定位是进行专业内容生产的网络广播电台，即（PGC)，这一类广播或购买专业电台的节目，或与专业电台合作推广内容，致力于在移动互联网端提供专业化的广播内容服务。相较于其他网络广播电台，蜻蜓FM的用户达到2个亿，在激烈的传统广播和网络广播竞争中突围而出。我们知道，用户体验的准确把握和盈利模式的有效经营息息相关，构建好用户才能增加用户的粘度，为盈利模式的成功创造坚实基础。蜻蜓FM的成功离不开准确把握用户体验和创新盈利模式。一、用户体验用户体验是吸引用户和维护用户的关键。本文对蜻蜓FM用户体验分析从用户需求、功能使用、情感娱乐三个方面进行

3、考量。在用户需求上，蜻蜓FM以优质的内容和多元渠道相结合来满足用户需求。蜻蜓FM对内容进行专业化、分包化生产，比如全力支持个性化的个人电台，人人都可做主播；签约热门主播，邀请一些独立音乐人或知名人士进驻，做一些专业化的内容；另外还鼓励草根自媒体电台的产生和内容制作；将电视台或网络节目转化为音频内容，丰富内容生态。蜻蜓FM不仅在内容上追求优质化，更是考虑受众可选择的内容接受平台广泛多样，如智能手机、iPad、PC等，通过各种媒介端口，如爱奇艺、腾讯、乐视、网易等等接受节目，在内容的提供系统和分发系统方面做出改进，全方位满足用户需求。在功能使用

4、上，蜻蜓FM为用户提供多样化频道选择，充分满足用户信息获取、休闲娱乐两大功能。蜻蜓FM收录3000多个电台频道，内容涉及小说、音乐、头条、相声小品、脱口秀、情感、健康、历史等30个内容板块。蜻蜓FM页面的使用包含2种模式：一种是互动模式，一边听广播，一边和DJ互动；另一种是传统模式，像收音机那样听电台。蜻蜓FM内含的10大功能，包括选台功能；节目单；与DJ互动；收藏功能；搜索功能；闹钟定时功能；广播回听功能，可以任意回听过去24小时内的广播节目；广播预约功能；点播功能等；很多用户忠实于蜻蜓FM，这源于蜻蜓FM电台与用户“对胃口”，用户打开蜻

5、蜓FM，就像打开自己的私人调频，根据自己的需求、兴趣来选择想听的节目。蜻蜓FM对用户来说，-1-http://www.sinoss.net好玩、好用又有趣。好的体验让用户对蜻蜓FM产生好的口碑，认同产品的价值，并喜欢与产品的互动。二、盈利模式蜻蜓FM盈利的两种方式，第一种是广告营销，另一种是VIP增值服务。广告销售主要有两种模式：一是点击进入网络电台时，网页上的开屏广告页面。二是音频广告植入；音频广告是广播特有的广告形式。VIP增值服务主要是用户若想听无广告或更高质量的音频便要付费增值订阅。长期以来，很少有人愿意自掏腰包花钱去听网络电台，所

6、以，VIP增值服务的业务少之又少。在这种情况下，蜻蜓FM开始积极探索盈利模式。主要有传统和精准广告投放、车载智能硬件、主播经济等。1，精准广告投放蜻蜓FM立足于市场调研，进行数据分析评估，形成数据化的调研报告，为广告客户制定详细的广告投放数据营销模式。通过大数据了解到目标消费者的兴趣爱好，谈论的、关心的内容等，让广告主能够更好地了解消费者对品牌、产品的偏好，以及对广告的反应和评价，从而实现更个性、更实时的广告投放。2，开发移动终端拓展智能收听市场移动互联时代，技术的发展不断革新和升级，智能手机、车载、可穿戴设备、智能家居等移动和居家终端都将

7、考虑一定的音频需求，这些移动智能端口都能吸引一批用户资源。蜻蜓FM目前主要有两种做法：一是外部合作的方式。如提供内容接口，将内容输出到各类智能终端设备中。例如在车载端上，蜻蜓FM已和福特、沃尔沃、宝马、奥迪等汽车品牌进行车载端的合作洽谈。另一种拓展智能收听市场是推出适合于不同场景和不同终端的智能硬件进行售卖，积极开发移动智能渠道，目前此类项目还在积极的洽谈协商中。3，利用电商模式创建平台价值电商的模式是一个生态模式，是一个闭环的平台体系，利用电商平台本身的资源和能力，将盈利模式多元化、精细化、整合化和体系化。蜻蜓FM也积极进行电商模式，蜻蜓

8、FM网上商城已正式运营，主要产品开发在蜻蜓FM及主播的周边上。如主播白雪、大飞开的「凡人小店」、「大飞书房」都入驻蜻蜓商城。主播在商城售卖其音频节目衍生的书籍或者介绍的产品，还可