人力资源管理与机构表现（摘要）

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1、人力資源管理與機構表現(摘要)二零零八年十月摘要越來越多的研究顯示，良好的管治方培訓需要，提供合適的培訓，機構運法能夠提高員工的工作表現。這些做作將會更為快捷、有效率，產能也會2法一般稱為高績效工作系統。要達致有所提升。重要的是，培訓活動要與最佳效果，管理層需要靈活地混合使機構的業務發展策略配合、針對實用各種方法，這比零星而缺乏系統地際需要、目標正確，並以最佳方式提使用個別方法，更有效率。供。在個別例子中，在職培訓或“壓力測試”(stretchassignments)，往往機構管理的六大要項都較正式培訓成效更大。這類培訓讓員工擔當不同的職務或處於不熟悉的本報

2、告將重點討論機構管理上的六大環境，加強他們的技巧、能力，及拓要項，合用得宜除能提升管理效能闊其經驗。這類培訓，對培育機構的外，更能令機構變得更有活力，提升未來領導階層，至為重要。士氣，從而使公營機構有更佳表現。工作性質及挑戰事業發展及晉升機會工作性質對員工的工作體驗有深遠的制訂合適、確實的訊息，以及為全體影響。員工如能掌握本身工作的運人員提供事業發展機會，為機構對作模式，多會較有動力，敢於承擔。員工管理的兩項要素。要達致成效，不過，工作設計往往不受重視。最近機構需要長期而貫徹地執行既定的政興起“精明工作”(smartworking)策。研究顯示，停留在同一工

3、作崗一詞，指僱主採用各種方法，在員工位，重覆同樣工作超過兩年的員工，工作範疇上增加自主權、加入自我控看來最感不滿。但若員工能在負責工制和發展元素，使僱員能提升生產力作範疇上有所發揮，即使未能晉升，及業務表現。要有效推行這種工作文仍樂於繼續為其僱主效力。其中原化，必須花時間策劃、推行改革，確因，在於給予員工更大的自主權，讓保機構文化得以改變。在這方面，管他們有機會學習並掌握不同的新技理層的領導起着關鍵作用。能，讓他們發揮所長，使他們有滿足感。雖然不同部門的措施不同，重參與和溝通要的是，員工對工作的期望不只是勞役，還希望能有所發揮。大多數員工都珍惜參與決策的機會

4、，能參與決策可提高員工的歸屬感。對培訓機會機構而言，員工對如何提升競爭力，必具獨到的見解，若能善用員工的知培訓是有系統、規劃地發展活動，以識，對業務發展是有所幫助的。讓員協助學習。對業務發展而言，為員工工參與決策還有其他好處，除了令員提供所需的培訓，是必須而有莫大裨工感到受重用外，長期合作能加深彼益的。由於獲得培訓機會被視為對工此了解，從而增進勞資關係。不過，作表現的肯定，培訓能令員工更勇於在讓員工參與決策的過程中，有效的承擔責任。機構如能客觀評估員工的溝通至為重要。管理人員若未能將訊人力資源管理與機構表現摘要息下達，或訊息在傳遞時被扭曲，又工作與生活平衡或

5、沒有回應員工的訴求，都可能破壞3勞資雙方的信任。工作與生活平衡，漸漸成為影響員工對僱主態度的重要因素。有關彈性服務表現管理和評核程序工作安排的討論，已由協助員工平衡工作與家庭生活的構思，逐漸演變成在公營部門制訂服務表現管理和評核工作與整體生活平衡的概念。有此轉制度，要面對不少挑戰。表現檢討除變，是由於越來越多人認同工作與生着重評核已完成工作的表現，同樣要活其他方面之間取得適當平衡，對個注重計劃及改善措施。當中還要配合人以至整體社會的健康和福祉，十分個人和隊伍發展計劃，以及培訓需要重要。至於員工希望得到哪種彈性，分析。亦須審慎考慮。減少工作時數，為員工帶來的益

6、處往往不及彈性工作大。在員工意見調查中，容忍表現欠佳的舉例來說，可以短時間內通知更改工員工，往往是員工感到不滿的主要原作時間，以應付工作以外的壓力，又因。然而，不少前線管理人員對處理或可休假處理緊急事務。這類情況感到力不從心，結果不是置之不理，就是調派表現欠佳的員工擔良好領導：達致高績效管理的成功因當其他職務。為了明釋未達預期表現素水平，機構有需要向管理人員和員工闡明怎樣才是可接受的表現水平。研對於以高績效為本的管理，僅制訂良究帶出的主要訊息是，管理人員必須好政策和合適做法並不足夠。證據盡早處理這類情況，將事情擱置，只顯示，管理人員領導有方，建立支援會令情況

7、更加嚴重。員工的機構文化，對提高工作表現成效，至為重要。按工作表現調整薪酬(performancerelatedpay)，是把薪酬增減與個別員研究指出，領導有方的公營部門管理工工作表現掛鈎的薪酬計算方法，而人員，具備以下特質：個人表現一般根據預先議定的目標衡y推動改革，不斷精益求精量。越來越多公營部門都採用按工作y堅守使命表現調整薪酬的制度。不過，研究逐y善於出謀劃策，確定達到理想的途漸發現，有多項按工作表現調整薪酬y徑，同時訂立衡量目標的準則的計劃，未有達致預期的成效。有些y以身作則，言行一致公營機構正嘗試採用新的制度，以獎y維護機構的核心信念勵隊伍表現為

8、目的，不再單單着重個y對所作敢於承擔，亦鼓勵屬下承擔