会议礼仪培训课件

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1、会议礼仪培训课件中国礼仪培训网晏一丹老师主讲欢迎访问http://www.liyipx.com会议礼仪培训课程是资深礼仪讲师晏一丹老师的主讲课程之一，该课程讲述了整个会议流程的礼仪规范常识，会前、会中、会后的礼仪知识，是职场人士必备的课程之一。会议礼仪一、握手的学问“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。美国著名盲女作家海伦·凯勒亲耳感受上下级间：主动权是上级（一）握手的主动权异性间：主动权在女性（长者、上级除外）宾主间

2、：主动权是主人支配式握手：优势、地位、资格（二） 握手方式双手握手：平等、友好、礼节式握手谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、尊重、敬仰、贵宾拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我双握式握手：美国政客式握手，代表热情真挚、诚实可靠手指式握手：异性、尊贵探望病人：不要长时间握手注意：握手时以微笑视之（丧礼除外）握手时用力要适中：力量大：热情力量小：谨慎力量太小：软弱、冷漠初见：不超过三秒钟不要一边握手一边交谈切记：不要戴手套握手上下抖动，忌左右晃动手掌脏、湿,示意对方，并歉意不应交叉握手二、递名片下级先递给上级地位身份低先递给身份高的

3、人晚辈先递给长辈男士先递给女士面带微笑，双手递名片，正面对着对方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在手中摆弄。注意：三、拜访（三）观察颜色分寸（一）提前预约守时。忌“有事登门，无事不见影”（二）衣饰大方得体（四）告辞时间很重要1）主人反应冷淡，不愿意搭理时。2）虽显很认真但看时间3）主人不再给你杯子续水6）主人将双肘抬起，双手支于椅子的扶手上4）主人当着你的面训斥孩子时5）主人吩咐自己的家人干这干那时不要在主人说话后告辞，而在自己说完话后告辞注意：四、吸烟3、女士不需要给男士点（一）

4、吸烟：（二）敬烟场所、烟灰、烟蒂1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开2、点烟不超过二人五、交谈的礼节和根本4、当众发言要有准备（一）亲切自然是根本1、讲究礼貌2、交谈内容合适3、注意习惯用语4）俄国人：革命5、交谈的话题要分对象1）英国人：运动2）法国人：追求新事物和刺激3）德国人：冒险和刺激3）从双方的兴趣爱好谈起6、好的交谈开始最重要1） 借用故事开头2） 就地取材，随机应变交谈中改掉不良的习惯，掌握谈话的分寸，学会赞美。注意：（二）交谈的‘十要’5）关注教育1、   热情待人，寻找恰当的话题1）   社会热点2）

5、   对方爱好3）   从工作内容的角度4）   从彼此的经历6）天气情况6、多听少说2、谈话要有波澜，不要平铺直叙3、要常用肯定语气4、要以开放之心对待各种问题5、掌握语言环境10、时常点头并和对方保持视线的接触7、 控制情绪8、拒绝他人要坦诚9、运用自己的不知满足对方的优越感（三）交谈‘十忌’5、不用训斥的口气1、争辩时，不要逼人太甚2、不要谈大话，故意摆弄3、不要诉苦和发牢骚4、朋友失意时不要谈自己得意的事10、不谈对方不懂或生疏的话题6、不宣扬他人的隐私7、不要伴随不礼貌的动作8、不要只关注一个人9、不要在谈话

6、时把话题岔开或转移4、微笑结束交谈（四）结束1、不要突然结束交谈2、不要勉强把话题拉长3、留意对方的暗示六、宴请礼仪（一）宴请规格先明确西方：忌数字13；东方：不要安排在节假日西方：晚8：00—9：00（二）时间、地点的安排（三）座位安排主陪第一主宾第二主宾副陪第三主宾第四主宾（四）点菜先荤后素，冷菜先点，汤类,一至两道主菜如鱼、虾,煲等。蔬菜,汤类，主食,水果.课程大纲：第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用第

7、二讲：礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：人员的仪容礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、面部修饰二、发部修饰1、基本要求1、发部的整洁2、局部修饰2、发型的选择3、头发的美化三、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰四、化妆礼仪要领五、接待仪容礼仪禁忌讲解、提问、测试第四讲：人员着装礼仪一、着装的基本原则1、个性原则2、和谐原则3、TPO原则二、常见着装误区点评三、西装及领带礼仪四、鞋袜的搭配常识五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范六、物业

8、人员的着装讲解、分析、案例讨论第五讲、人员仪态礼仪（一）动作语（二）表情语1、手势语1、微笑2、站姿2、目光3、坐姿4、走姿5、蹲姿三、能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲姿训练项目六：手势礼仪训练项目七：鞠躬礼项目八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习第六讲：常用礼仪规范1、称