企业年度培训计划制定与培训制度规划_2

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1、企業年度培訓計劃制定與培訓制度規劃大　　綱企業競爭力與人才培訓1-1突破訓練的迷思與盲點1-2從經營者立場看人才培訓之要求1-3經營目標與訓練目標如何結合1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定2-1年度訓練計劃常犯的錯誤2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵2-3作好年度培訓計劃的10個步驟2-4實務案例研討大　　綱3.訓練資源運用與開發3-1如何爭取高階主管支持3-2如何爭取訓練預算3-3如何運用內部訓練資源3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創造4-1評估訓練績效的五層次4-2實務上評估訓練效果常用的方法4-3如何排除影響訓練效果

2、之障礙4-4舉辦高效能訓練之途徑大　　綱培訓管理制度規劃與設計5-1如何制定培訓藍圖5-2如何進行課程設計5-3如何規劃培訓管理制度5-4培訓實務問題研討企業競爭力與人才培訓突破訓練的迷思與盲點經營者(CEO)所要求的教育訓練經營目標與訓練目標如何結合訓練需求定位的五種方法訓練的迷思與盲點Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業?Q6.訓練工作者沒有創造價值?Q7.有訓練就會有績效?如何突破訓練的迷思與盲點?如何突破訓練的迷思與盲點?認知行為心態經營者所要求的教育訓練從

3、經營者立場看人才培訓之要求企業內教育訓練之目的公司三大開發系統培訓是要提煉出人才從經營者立場看人才培訓之要求(1)創新改善維持KAIZEN‧解決問題　　‧提昇效率‧團隊合作　　‧品質改善INNOVATION‧產品創新　　‧激發創意‧突破瓶頸　　‧勇於冒險MAINTENANCE‧專業知識　　‧企業文化‧品質水準　　‧激勵士氣企業內教育訓練之目的組織面提高生產力，降低成本提昇品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能30%20%50%創新改善維持個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長

4、從經營者立場看人才培訓要求(2)增進人才的專業能力‧知識（Knowledge)‧技能（Skill)‧態度（Attitude)強化組織的核心能力‧團隊合作（Teamwork)‧企業文化（CorporateCulture)公司三大開發系統事業開發系統BusinessDevelopment人才開發系統PeopleDevelopment產品開發系統ProductDevelopment為什麼需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意願培訓是要提煉出人財人在人材人財人濟低高低高實力潛力經營目標與訓練目標如何結合從方針管理(TQM)展開從平衡

5、計分卡展開從核心職能角度思考從建立訓練體系展開從方針管理(TQM)展開事業本位方針部門方針能力需求訓練目標平衡計分卡的四大績效領域平衡計分卡的四類績效指標針對不同對象的績效要求導入平衡計分卡之動機實施平衡計分卡之成功關鍵從平衡計分卡展開針對不同對象的績效要求3股東客戶供應商、員工顧客財務流程學習成長員工124平衡計分卡的四類績效指標1.財務指標．營業成長率．降低成本與提高生產力．資產運用效率2.顧客滿意績效指標．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業流程績效指標．日常運作效率．售後服務效率．創新表現4.學習與成長績效指標．

6、員工滿意度．員工留任率．員工生產力．成果導向的職能發展從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)<例>顧客導向團隊合作創新能力專業精神從建立教育訓練體系展開教育訓練體系訓練藍圖教育訓練體系範例（1）工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員

7、訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教育訓練體系範例（2）OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員　．資材人員．行銷人員　．製造人員．研展人員　．直接人員．行政人員　．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練

8、體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業