企业社会责任对于美国公共外交的影响——基于可口可乐案例分析

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1、企业社会责任对于美国公共外交的影响——基于“可口可乐”案例分析(THEINFLUENCEOFCSRONTHEUNITEDSTATESPUBLICDIPLOMACY–ACASESTUDYOF“COCA-COLA”)学校：上海交通大学学院：国际与公共事务学院专业：国际关系作者：泰勒导师：郑华学号：1111309145答辩日期：2015年1月9日万方数据万方数据上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包

2、含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据万方数据上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□

3、，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据万方数据上海交通大学硕士学位论文企业社会责任对于美国公共外交的影响——基于“可口可乐”案例分析企业社会责任对于美国公共外交的影响——基于“可口可乐”案例分析摘要在全球化的“零距离”资讯环境与现代化的商业环境下，使得企业社会责任不仅逐渐成为一项重要的商业需求，也备受全球消费者所重视。跨国企业，凭着其雄厚的资本与跨国营运的经验，不仅代表母国的文化、价值与商业发展，更是在全

4、球各地区网点积极融入“本地化”，这就使得跨国企业具有了“多重国籍”的身份。所以各个国家逐渐开始重视公共外交在整个外交策略所扮演的重要角色。跨国企业在制定企业社会责任策略并且贯彻实行的过程，实际上正是在尽“全球公民”的公民责任的过程，这一点就与公共外交所强调的“软实力”不谋而合。传统意义上的外交策略一般只是国与国政府之间的对话与谈判。但是，随着人类历史的发展，科技的进步，使得外交的范围扩大，私人企业、非盈利组织、国际组织、公民都是外交策略的一部分。跨文化的交流与价值观的传播对一个国家形象提升的影响是深远的，

5、而策略上的较量极有可能只是带来短暂的效果。跨国企业作为一个国家外交策略重要的组成部分，纵使具备多重身份，它们本身所最能反映出的是其母国的文化。而良好的国家形象又能为本国企业营造良好的企业形象，二者密切相关。另外，对于近年来各国政府致力于解决的全球性环境问题，跨国企业的作用也不容小觑，通过各国政府与拥有弹性营运经验的跨国企业合作，能够更加快速与多层面地解决问题。对于极有可能缺乏资源与资金来推动社会发展的发展中国家来说，跨国企业在获取该国市场利润的同时，也应该尽到其企业社会责任，而最终所带来的“政府——企业—

6、—公民”的和谐关系也会令企业获得有形和无形的利。所以，本文认为，企业社会责任与公共外交是息息相关的。冷战结束后各个国家间的意识形态相争逐渐让位于文化价值传播与经济综合实力的较量，民众更为关注的是与生活质量和周遭环境相关的课题。企业提供特定服务与特定产品，政府则是提供公共服务与公共产品，两者在服务社会方面具有共同点，理应一起合作来解决一系列问题。因此，本文选择可口可乐公司的企业社会责任来作为考察案例。众所周知，可口可乐公司是在美国本土发展壮I万方数据上海交通大学硕士学位论文企业社会责任对于美国公共外交的影响

7、——基于“可口可乐”案例分析大起来的跨国企业，也是全球十强企业之一，销售网络遍布全球200个国家，因此对于美国本土价值观的传播有不可忽视的推动力。通过可口可乐公司在不同销售地区推行的企业社会责任策略，从中可以分析企业社会责任对于某国公共外交的积极性作用以及跨国企业在推动世界不同地区社会发展建设中的重要作用。关键词：企业社会责任，公共外交，可口可乐，美国，中国II万方数据上海交通大学硕士学位论文企业社会责任对于美国公共外交的影响——基于“可口可乐”案例分析THEINFLUENCEOFCSRONTHEUNIT

8、EDSTATESPUBLICDIPLOMACY–ACASESTUDYOF“COCA-COLA”ABSTRACTInourglobalizedmodernenvironmentthatistheinformationage,theconnectivitybetweenpolitics,business,andsocietycanbedescribedashavinga“zerogap”interflow.CorporateSoc