智能化电子商务论文范文-谈述电子商务发展的智能化需求word版下载

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1、智能化电子商务论文范文:谈述电子商务发展的智能化需求word版下载导读：本论文是一篇关于电子商务发展的智能化需求的优秀论文范文,对正在写有关于智能化论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：电子商务的智能化是指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统的储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。电子商务的智能化主要体现为电子商务管理的智能化、电子商务存储的智能化、电子商务检索的智能

2、化、电子商务系统的智能化。智能化电子商务借助互联网服务平台，为企业快速地实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，同时将上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的资金周转。它将彻底变革传统的上下游商业协同模式，成为电子商务下一个十年的关键词。关键词：商务智能；电子商务；智能化作者简介：张冬青，女，黑龙江大学信息管理学院副教授，从事电了商务研究。基金项目：黑龙江大学青年基金项目“基于信息对称的3G农业信息服务模式研究”,项目编号:QW2009371000-7504(2011)03-0059-05收稿口期

3、：2011-03-11随着电子商务的发展，各类电子商务网站为用户提供的商品越来越丰富。与此同时，客户要想在网站上迅速找到所需要的商品的困难也与日俱增；对于卖方，集中而至的海量商品订单、物流配送信息、客户信息等数据也令其难以应对，电子商务的智能化需求口益迫切。人们迫切需要利用智能化的电子商务系统提高电子商务的数据处理能力，满足电子商务的发展需要。电子商务的智能化是指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统的储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效

4、果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。或者说电子商务智能化是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息、创造和累计商务知识和见解、改善商务决策水平、采取有效的商务行动、完善各种商务流程、提升各方面商务绩效、增强综合竞争力的智慧和能力。电子商务的智能化主要体现为电子商务管理的智能化、电子商务存储的智能化、电子商务检索的智能化、电子商务系统的智能化。智能化电子商务将为企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变提供有力的支撑。它借助互联网服务平台，为企业快速地实现信息流、资金流和物流的全方位

5、管理和监控，同吋将上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理,从而实现高效的资金周转，智能化电子商务，将彻底变革传统的上下游商业协同模式，成为电子商务下一个十年的关键词。一、电子商务管理的智能化电子商务的智能化需求首先体现在电子商务管理的智能化上。由于电子商务自身的特点，电子商务的参与主体较多，既包括电子商务网站，也包括参与电子商务交易的双方，还包括完成电子商务的物流、支付等方面。因此，给电子商务的管理带来众多的复杂性。1.客户关系管理的智能化建立良好的客户关系是电子商务企业健康发展的一个不可忽视的环节。在企业从事电子

6、商务的过程中，电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式，这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。企业通过智能化的客户关系管理系统來加强对客户的服务，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平。通过客户关系管理系统，企业可以加强与客户的联系，分析客户的需求，研究产品的市场，拓展潜在的利润空间，提高产品的市场竞争能力，改善企业的管理漏洞，吸引更多的优质客户进而达到优化，提升企业管理能力，提高企业利润水平的目的。而这一切的实现都

7、依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。2.电了商务档案管理的智能化电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。随着电子商务时代的来临，众多的电子商务活动将产生包括电子邮件、电子签名、电子合同、支付回执、产品订单、交易记录、产品资料等大量的有别于纸质文件的数字文件。同时企业在信息化管理、生产和科技活动中也会形成越来越多的存储在硬盘、光盘、网络硬盘、移动硬盘等存储介质上的电子文件。面对如此众多的商务档案既需要对其进行收集、归档，使之条理化、系统化、科学化，同时又要确保电子

8、商务档案的完整性、有效性、真实性与安全性。因此，智能化的电了商务档案管理是冃前电了商务档案管理的必定趋势。1.电子商务订单管理的智能化随着电了商务交易的火爆，电了商务订单处理业务剧增，电了商务订单处理的智能化需求口益迫切