基于利益相关者角度的无锡旅游商品开发研究

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1、隶．轫大·璺硕士学位论文万方数据基于利益相关者角度的无锡旅游商品开发研究专业名称：筮鲎笪翌研究生姓名：赵建导师姓名：篮扛盍扬查建万方数据DEⅦLOPMENTOFTOURISMCOMMODITYⅢⅥUXIBASEDONTHEPERSPECTIⅦOFSTAKEHOLDERSAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMasterofManagementBYZHA0JianSupervisedbyAssociateProf．CHUJiu．zhiandProf．YANGQi-longTheDepar

2、tmentofTourismStudiesSoutheastUniversityJune2014万方数据东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：孑墼殳日期：兰：!!：!!：‘’6东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本

3、人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：邀导师签名：研究生签名：乏坠导师签名：日期：1口‘吖·。7．一王’万方数据中文摘要“食、住、行、游、购、娱”是旅游活动的六个要素。旅游商品作为旅游购物的客体，是发展旅游购物的基础，对旅游产业的提升具有重要作用。无锡旅游商品的开发虽然已有较大发展，但还存在

4、诸如缺乏地方特色、品种单一、品牌知名度不高等问题。旅游商品是综合性的产品，在丌发中无可避免地会涉及多个利益群体。通过对各利益相关者进行研究将有助于提高无锡旅游商品开发水平，提高旅游商品的开发能力，丰富商品种类与层次，提升无锡旅游商品形象，形成健康、有序和富有竞争力的旅游商品市场。同时为其他地区的旅游商品开发提供借鉴，扩大利益相关者理论在旅游领域中的应用范围。论文主要运用文献调查、问卷调查和田野调查的方法，在国内外学者现有成果的基础上进行研究。本文首先对旅游商品的含义、特点及分类进行了概括，对利益相关者进行了界定，建立了旅游商品开发的利益动态模型。其次，从当地政府、

5、生产者、经营者和旅游者等利益相关者的角度，分析其各自的利益诉求，探讨了利益冲突导致的旅游商品开发问题，如利益表达渠道不通畅、利益相关者协作程度不高等。最后，根据无锡旅游商品开发实际，通过评估、兼顾和协调各方利益，在利益均衡、利益共享、利益主导、利益冲突等四种利益取向视域中，分别提出了统筹开发、全面开发、重点开发和有限开发的旅游商品开发方式。关键词：旅游商品开发；利益相关者：利益诉求；利益协调万方数据AbstractFood，accommodation，transportation，sightseeing，shoppingandentertainmentalereg

6、ardedassixmajorelementsfortourismactivities．Tourismcommodityastheobjectoftouristshopping,isthefoundationoftouristshopping,whichhasgreatsignificancefortheimprovementoftourismindustry．Greatachievementshavebeenmadeafteryearsofdevelopmentof喊tourismcommodity，butproblemsaslackingoflocalchar

7、acteristics,brandvarieyandbrandawarenessarestillverycommon．TouristcommodityiScomprehensiveprodu∞whichwillinevitablyconcemtomanystakeholders．whenitiSdeveloped．Smd)，ingthestakeholdersintourismcommoditydevelopmentwillbebeneficialforimprovingtheabilityoftourismcommoditydevelopment,enrichi

8、ngthe