东软数字社区解决方案

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1、Copyright2009ByNeusoftGroup.Allrightsreserved东软集团NDCS东软数字社区解决方案目录1项目背景2东软数字社区解决方案2.1东软数字社区整体结构2.2东软数字社区技术架构2.3东软数字社区功能介绍2.4东软数字社区优势3数字社区建设与实施紧张的生活节奏使人们增加对社区服务的需求人身安全是社区居民最基本的需求心理健康是提高工作生活质量的有力保证财产安全也是社区居民重要需求之一紧张的工作之余，人们希望在社区内获得安全舒适的休息环境。随着现代生活节奏的加快，人们更需要良好的沟通交流环境来缓解工作压力，从而保证工作及生活的质量。在

2、社区中，财产分为公共财产和私人财产两部分，每一部分受损都会影响社区的和谐与发展信息获取是居民对社区更高层次的需求社区居民不仅仅满足于社区的物质生活，从社区中获得更高层次的精神生活成为他们追求目标人们日益增长的物质文化需求对社区服务提出巨大挑战社区信息管理(1)居民信息(2)商户信息(3)社工信息(4)其他信息社区办公事务管理(1)服务办事系统(2)民情走访(3)社工管理(4)统计分析社区综合服务(1)社区交流(2)网上办事(3)政策查询(4)消息发布与宣传社区居民之间的沟通、社区与居民的沟通简单、清晰的办事流程；周到的健康、生活服务获取知识、探索学习的需求参与社区事

3、务，参政议政，参与社区活动的需求保障生活安全、家庭安全、社区安全的需求参与需求求知的需求沟通的需求安全的需求服务的需求需求总结—需求结构金字塔目录1项目背景2东软数字社区解决方案2.1东软数字社区整体结构2.2东软数字社区技术架构2.3东软数字社区功能介绍2.4东软数字社区优势3数字社区建设与实施目录1项目背景2东软数字社区解决方案2.1东软数字社区整体结构2.2东软数字社区技术架构2.3东软数字社区功能介绍2.4东软数字社区优势3数字社区建设与实施目录1项目背景2东软数字社区解决方案2.1东软数字社区整体结构2.2东软数字社区技术架构2.3东软数字社区功能介绍2.

4、4东软数字社区优势3数字社区建设与实施社区服务子系统（1）-一键求救一键呼叫器腕式手机老人手机一键求救系统示意图社区服务子系统（2）-社区综合服务信息查询论坛互动网上交流短信彩信WAP网站WEB网站多渠道访问综合服务平台社区居民问题解答消息发布数字社区综合服务平台社区服务人员社区交流网上办事政策查询社区宣传信息发布社区服务子系统（3）-社区彩信报通过短信/彩信形式向街道百姓宣传计生、安全、就业信息等信息。街道百姓也可通过短信形式完成信息咨询等。移动公司可以提供专门面向社区街道的短信、彩信报社区服务子系统（4）-社区服务热线(1)街道福利政策咨询社区居民可拨打社区街道

5、热线电话（4001-XXXX-XXX）进行相关政策解答。(2)家政服务求助街道百姓，尤其独居老人、残疾人等弱势人群可通过手机或短信形式将所解决的日常生活求助内容反馈到社区街道热线服务中心（4001-xxxx-xxx）。呼叫中心工作人员对其请求进行处理。(3)出行导航服务针对老龄人、残疾人等持有特定终端的弱势群体，当外出迷路存在沟通不变或无法寻路问题时，可拨打街道热线服务电话（4001-XXXX-XXX）。呼叫中心可对其需求进行导航。(4)娱乐丰富生活通过呼叫中心语音集成设备，街道百姓可以享受诸如每日各大报纸内容报道、评书、听歌等娱乐服务，丰富老龄人、残疾人以往枯燥的

6、生活。社区管理子系统（1）-网上管理社区信息管理公共资源管理服务办事管理民情日志管理统计考核管理管理街道基础信息、人口基础信息、通讯录等公共资源管理能够更好的监管公共资源，且在其受损时及时上报维修为社区工作人员提供服务办公管理环境，主要包括：事物办理、任务管理、回访跟踪及公文管理等协助社区工作人员管理民情日志。主要包括：民情工作记录、民情档案管理等对社区工作人员工作情况进行考核。考核包括户外作业考核管理、市内作业考核管理及走访作业考核管理社区管理子系统（1）-民政管理社区管理子系统（1）-民政管理社区管理子系统（1）-民政管理社区管理子系统（2）-掌上管理掌上管理系

7、统示意图社区信息查询社区工作人员可通过手机登录信息系统查询社区居民、商户等相应信息。公共资源巡检社区工作人员可以通过手机上安装的管理软件，现场完成的公共资源情况登记与损害情况上报工作。短信群发社区工作人员可以群发短信给其他工作人员及社区居民。服务办事管理通过手机获取任务信息、进行任务管理、公文查询等一些列社区办公服务。民情走访管理包括民情信息收集、民情回访等功能。社工工作统计记录社区工作人员工作时间、状态、结果等信息，为考勤提供基础数据。街道工作人员通过在住户门前二维码拍码，达到工作考核目的。社区管理子系统（2）-掌上管理社区安防子系统（1）-街道安防系统无线视