我国商业长期护理保险消费者行为分析

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文我国商业长期护理保险消费者行为分析姓名：孟郁聪申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：荆涛201105摘要人口老龄化是我国在目前以及将来相当长的一段时期内面对的一项重大社会问题及经济问题。随着老年人口的增加，我国人口的失能率和伤残率也将会增加，这就意味着我国面临老龄化社会带来的老年医疗护理的压力，未来将有越来越多的老人需要长期护理和长期照料。根据西方国家的相关经验，长期护理保险是解决老年人的长期护理和长期照料问题的有效途径。然而，在很多西方国家发展良好的长期护理保险，在我国却发展得并不顺利，供给和需求双双不足导致其社会效应难以得到发挥。本文通过分析认为，长期护理

2、保险在我国供给和需求双双不足，原因之一是商业保险公司缺乏对目标消费者的充分了解，对该险种的营销不能够吸引消费者，造成有效需求不足的同时也使商业保险公司不敢加大供给。本文通过整理统计数据建立Logistic模型，对长期护理保险消费者的购买决策过程进行了完整的剖析，并对这个过程的各个组成部分分别进行了以数理理论为基础的分析研究，得出了切实可行的结论和建议，希望由此帮助商业保险公司增强对长期护理保险的营销能力，吸引消费者，增加保险公司业绩，增强该险种在解决人口老龄化问题中的作用。具体来说，本文从长期护理保险对于我国解决人口老龄化问题的重要意义入手；继而分析了我国长期护理保险市场供给和市场需求均不

3、足，商业长期护理保险难以发挥其应有社会效应的问题，提出通过有效的市场营销影响商业长期护理保险需求的观点，并在接下来的论文中对这个观点的可行性予以论证。本文的重点在于对我国长期护理保险消费者行为的以统计数据为基础的数理分析，通过统计数据整理建立Logistic模型，对长期护理保险消费者的购买决策过程进行了模拟，将数理分析过程和消费者实际决策过程结合起来，在理论上证明了商业保险公司可以更加有选择、更加有目的的进行长期护理保险营销，通过有效的市场营销影响消费者决策过程，进而增加商业长期护理保险消费者需求，让长期护理保险能够更好的发挥其社会效应。最后本文给出了商业保险公司提高销售业绩的一些建议。关

4、键词：长期护理保险，消费者行为，Logistic分析AbstractAgingpopulationisamajorsocialproblemwhichourcountryisfacingatpresentandwillfaceinalongperiod．Astheelderlypopulationincrease，China’Spopulationrateofdisablewillincrease，whichmeansmoremedicalcarepressure．Therewillbemoreandmoreoldmenrequirelong-termcareinthefuture．Acc

5、ordingtotheexperienceofthewesterncountries，long-termcareinsuranceisaneffectivewaytosolvethisproblem．However,despitethewelldevelopmentofthelong-termcareinsuranceinmanywesterncountries，itfacedaninsufficiencyofbothdemandandsupplyinourcountry．Onereason，thispaperbelieves，isthatcommercialinsurancecompan

6、iesfailedtofullyunderstandthebehavioroftargetconsumers；therebytheirmarketingcan’tattractconsumers．ThispaperestablishaLogisticmodel，usingstatisticaldata，toanalysistheprocessoflong-termcareinsuranceconsumers’buyingdecision-making,hopethiswillhelpcommercialinsurancecompaniestodeveloptheirabilityoflon

7、g-termcareinsurancemarketing'attractconsumers，increasetheinsurancethosecompanies’performance,andmakethelong-termcareinsurancetoplayamornimportantroleinsolvingtheproblemofagingpopulation．Firstly,Thisarticlebriefly