质量保障体系建设

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1、质量保障体系建设一、建设基础质量保障体系相关机制与制度已逐步建立，组织、人员落实到位，教学质量保障体系形成自身特色，行政、后勤服务质量内部保障体系初步建立。（一）教育教学管理与监控机构健全，人员配备到位。教务处、督导室、人事处、学工处、就业指导中心、各系部协同配合，广泛收集校内外信息，及时修订教育教学质量标准、管理规范和各专业人才培养方案，严格实施教育教学管理，积极组织质量信息收集反馈工作，在教学决策、管理、评价、改进工作中起着重要作用；有一支高素质、高效率的教育教学管理队伍，专兼职结合的教学督导队伍。（二）教育教学管理制度完善，质量保障相关制度逐步建立

2、。学院相继制定和完善了教学建设与改革、教学工作规范、学籍管理、考务管理、教学质量监控与评价、教学管理职责、实验实训室建设与实践教学等7大部分共计70多个配套制度，建立了教学各环节质量标准，建立有不断完善的课程标准和考核标准，同时为保障教学质量，建有听课制度、网上评教评学制度、学生信息员反馈制度、“三期”教学检查与评估制度等反馈评价教学质量，建立新生素质调研和毕业生质量跟踪调查制度分析评价学生质量。（三）教学质量监控保障体系不断完善。成立由院长挂帅的教学质量保障领导小组，经过多年的实践和不断完善，形成了院、系和教研室三级分工负责，教学行政、教学督导、教学信

3、息员三条线，全员参与、全方位、全过程监控的“三级三线三全”的教学质量监控体系，多方面、多角度了解教学状况，对问题及时发现、反馈、整改，为提高教学质量提供了有效的保证。（四）借鉴和引用ISO9000质量管理体系标准，初步建立了学院行政职能部门内部“行政服务质量保障体系”。学院职能部门、教学辅助单位等以《行政服务质量手册》设计、编写、贯彻、落实、改进作为切入点，努力规范行政服务工作，提高管理效能。各部门《行政服务质量手册》已编写完成，并将各项制度与规范落实到各项工作中。（五）后勤服务坚持为师生提供最佳服务的宗旨，以贯彻ISO9001质量标准体系为抓手，狠抓质

4、量管理，探索服务育人功能，后勤服务公司已通过ISO9001质量体系认证。二、建设目标（一）总体目标借鉴和引用ISO9000质量管理体系标准，完善教学服务质量、行政服务质量、后勤服务质量保障体系，建立学校、社会、企业一体，内外结合的全方位、多元化质量保障机制，实现质量管理的全面性、全过程性和全员参与性，形成具有我院特色的质量文化。（二）具体目标1、教学质量保障体系（1）逐步构建5大子系统：教学质量标准生成系统、教学工作过程控制系统、教学质量的评估系统、教学质量信息反馈系统、教学质量改进和提高系统，从而形成教育教学质量保障的闭环系统；（2）逐步建立多元化的质

5、量管理主体，发动行业企业、社会力量参与质量管理，并与学校内部教学质量监控以及教学质量信息的收集与反馈、纠正与预防等有机结合起来，形成动态的反馈与保障机制；（3）针对工学结合、项目教学等教育教学改革的需要，创新质量管理的方法与形式，突出过程监控与形成性评价，形成科学的项目化课程评价体系；（4）建立和完善成系列的开放式教学质量网络监控平台，探索“互动式”教学质量保障与监控新形式。2、行政服务质量保障体系（1）借鉴ISO9000质量管理体系标准，构建四个子体系：行政职能部门内部质量保障体系、行政职能部门外部质量保障体系、系部行政机关外部质量保障体系、系部行政机

6、关内部质量保障体系；（2）通过行政职能部门《质量管理手册》、系（部）《质量管理手册》的制定与修订，完善各单位的内部保障体系，制定《管理与服务质量考评办法》，对各单位质量建设进行考核评价，完善针对各单位的外部保障体系。3、后勤服务质量保障体系加强后勤各项工作的规范化管理和标准化服务，努力增强服务效能，全面提升服务水平，着力培育后勤队伍，实现服务速度快捷化，服务效果完善化，服务态度优质化。三、建设内容（一）教学质量保障体系1、教学质量标准生成系统及教学质量保障的制度系统进一步完善各项教学管理制度、教学质量标准和质量管理流程，使教学过程各个环节的具体要求更加制

7、度化、规范化，建构了一个科学、合理的教学质量保障制度系统。（1）加强组织体系建设。建立有企业人员参与的教学质量监控委员会，加强对质量监控的领导和指导；深化院系两级质量管理体系建设，明确学院和系部各自的教学管理与质量监控职责，强化系（部）的管理和自查职能。（2）不断完善相应的规范制度和工作标准，为教学质量监控提供制度保障。建立健全各项教学规章制度，修订、调整部分教学管理文件，进一步完善各主要教学环节的质量标准，研究制定《系部教学管理质量考评办法》、《专业建设评估办法》、《毕业设计（论文）工作规范》等文件，完善修订《教师教学质量评价办法》等相关制度。2、教学

8、过程控制系统（1）人才培养目标监控。各专业根据高职培养人才总目标，具体规定本专业