欣方多媒体呼叫中心产品介绍课件

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1、欣方多媒体呼叫中心产品介绍欣方公司简介欣方智能系统有限公司介绍由北京邮电大学、上海贝尔两方于1998年共同成立，专业服务于通信网络领域，集电信核心网增值业务软件的产品研发、生产、销售和技术支持于一体董事长陈俊亮（两院院士）；董事杨放春（北邮副校长）注册资金5000万，服务网点遍布全国各省运营商增值业务网络公司人员规模近200，其中具有大学本科以上学历的员工占87%，硕士以上占30%年销售额超过1个亿获得ISO、CMM3认证，具备电信设备测试证书、入网许可欣方智能系统有限公司介绍专注于电信核心网增值业务领域，以高可靠高稳定产品和快速响应、优质服务取信于国内三大运营商国内第一个

2、完全自主知识产权智能网产品的创造者上世纪90年代率先在国内开发的CIN智能网系统，达到国际一流水准国内最大固定智能网系统提供商全国固定智能网60%市场份额（中国电信和中国联通’）产品涵盖智能网CIN-01/综合智能网CIN-02、NGN/IMSCAS、彩铃平台、呼叫中心(IPCC)、IPCentreX、增值业务网关(SAG/SPGW)、统一通信、在线计费系统（OCS）等各个方面；原中国电信骨干网智能网系统，30+省智能网系统中国电信综合VPN系统12省（广东、四川、上海、江苏、浙江、山东、福建等）中国电信SAG5省，中国联通SPGW11省超过1200线容量呼叫中心系统，支持

3、贝尔、华为、中兴NGN接入托管式IPPBX系统（NGNIPCentreX：北京联通、河南联通、湖南联通、山西移动）成功打入香港NEWT&T、泰国TA、澳门电信等海外地区系统具备大容量高稳定特征，全国多个超1000万用户级系统广东东莞预付费系统四川固网和C网彩铃系统江苏、广东、浙江、福建iVPN系统欣方智能系统有限公司介绍强大的科研和技术实力，引领增值业务发展前沿产品多次获得国家及部委大奖，包括国家科技进步三等奖、信息产业部科技进步二等奖、2次863验收最高分等电信级业务中间件核心平台CIN-SCF合作伙伴均为国内外行业领先者及著名高校和研究所作为行业内第一个完全自主知识产权

4、智能网技术和产品，成功的将国外智能网产品赶出国内市场拥有完善的售后服务体制近百名工程师驻全国各地负责售后服务欣方建立了非常系统的服务体制，基于产品自身的告警功能，欣方提供巡检服务和故障投诉支持欣方专业的维护团队，本地工程师有丰富的行业经验。在全国绝大多数省会级城市均设有办事处，在北京专家组的支持下，对欣方的工程现场项目进行维护7*24小时服务，承诺15分钟到场产品市场分布宁夏北京四川广西福建湖北山西浙江甘肃贵州河南湖南江西内蒙古新疆云南陕西吉林海南山东安徽辽宁澳门电信西藏青海江苏上海黑龙江河北广东海外项目：泰国TA重庆CIN-SCF系统在原中国电信的骨干网、省网和本地网络中

5、得到广泛的应用，市场占有率达60%。广泛应用于中国移动、中国联通等通信运营商的网络中成功打入泰国、澳门等海外地区。红色的旗表示中国电信；黄色的旗表示中国联通；绿色的旗表示中国移动；蓝色的旗表示其他运营商。天津公司奖励与著作权（部分）公司资质及证书2001上海市高新技术成果转化项目、高新技术成果转化项目证书设备测试认证书ISO认证设备进网许可证多媒体呼叫中心产品背景及成功案例呼叫中心系统相关工作2005年，欣方公司启动基于NGN网络的IP呼叫中心产品的研发全程参与并协助完成中国电信上海研究院的NGCC（NextGenerationCallCenter）规范制定2007年成功通

6、过中国电信上海研究院组织的NGCC入网测试系统特点基于NGN架构的下一代多媒体呼叫中心MCC平台，支持PSTN语音、3G视频、NGN音视频等多种接入包括SoftACD（IPPBX）、CTI、IVR等完整呼叫中心平台系统具备高容量高可靠性特点，系统支持BHCA超过720,000，并可持续扩容支持G711，G729，iLBC等高质压缩编码呼叫中心系统案例－1电信运营商级呼叫中心平台典型案例湖南联通（原湖南网通）呼叫中心座席规模：一期300，二期500，三期200接入设备：网通NGN核心网的TG业务模式：为网通大客户提供外包业务服务，业务以外呼为主，包括电话营销、客户回访等艾维9

7、5107虚拟呼叫中心座席规模：设计容量1200接入设备：华为UAP3300网关业务模式：为中小企业客户提供托管式呼叫中心平台，支持多租户管理，按座席月租收费，平台提供功能强大、灵活的计费方式呼叫中心系统案例－2企业级呼叫中心平台典型案例湖北黄石社区呼叫中心座席规模：30接入设备：网通NGN核心网的TG业务模式：用于为当地社区居民提供家政服务、人员招聘、房屋出租、政务咨询等多种切合居民生活的服务等太原新联慢病管理呼叫中心座席规模：50接入设备：奥科M1000网关业务模式：为新联慢病管理中心的会员提供慢病咨询服务、利用