基于可用性工程的微博网站评价方法的研究

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1、首都经济贸易大学硕二仁学位论文基于町用性工程的微博网站评价策略研究4．3网站的可用性评价测试⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯334．3．1模糊综合评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯334．3．2启发式评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．4评价结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯425结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．1结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435．2展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．45在学期间发表的学术论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．47致{射⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48V首都经济贸易大学硕士学位论文基于可用性工程的微博网站评价方法研究1引言1．1研究背景及意义在网络时代，随着计算机信息技术的不断发展与更新，信息的传播形式也在不断变化，社交网站、视频分享网站及以维基百科为代表的百科全书网站等新媒体从无到有，已经开始在很大程度上改变着人们娱乐交友和获取信息的方式。

3、在这些新媒体中，微博作为一种新的网络信息交流平台，后来者居上，成为新一代网络媒体中的佼佼者。微博的使用途径多种多样，手机、平板电脑、电脑网站登录都能实现对其的访问，给用户提供了便捷的使用方式，除此之外，微博还以其即时性强、时效性强、互动性强的特点迅速占领了网络用户的视线。但是，网络环境和用户需求在不断地发生变化，需求的多样性和环境的不确定性，也给微博的发展带来了许多挑战。因此，提高微博网站的用户满意度和市场竞争力就成为了微博研发团队探索微博发展的首要目标。1．1．1研究背景微博使用率从2010年开始一直呈现高速增长的态势，三年时间内，从13．80／0提升到48．7

4、％。到2012年，19岁以上的微博用户所占比例已经达到整体的88．81％，微博用户总量约为3．27亿①，超过中国互联网用户的50％。微博无疑是众多社交媒体中发展势头最好的。纵观软件研发领域，以功能为主导的研发方式已经有所改变，软件越来越注重人性化，“以用户为中心”的设计思想已经被逐渐接受，开发者们已经渐渐将“以用户为中心”的思想纳入了开发过程，可用性工程就是一门从用户的角度来研究产品是否好用的学科。从市场反应来看，能够被人所接受，获得用户青睐的软件产品无一不是将用户的需求放在第一位，都具有高可用性。可用性工程理论与方法在提高产品市场竞争力和用户满意度方面发挥了重要

5、的作用，该领域的方法和理论也已经发展到比较成熟的阶段【11。为了提升微博网站的用户满意度，在探索如何改进微博网站的可用性质量方面，“以用户为中心”的可用性工程理论和方法就成为了解决问题的有效途径。可用性工程的理论与方法在工业领域的研究已经非常成熟，在工业产品的改进过程中也发挥了重要作用，例如，从键盘字母的位置设计，由有线鼠标发展到无线鼠标，无一不是利用了可用性工程的理论，互联网行业兴起，用于互联网产品的可用性工程的方法还很少，以微博为研究对象的工作多是停留于概念性阶段，本文希望能从可用性工程的角度出发，从方法论的角度来探讨微博网站的①数据来源于2012中国微博蓝皮

6、书一DCCI互联网数据中心第1页共48页首都经济贸易大学硕士学位论文基于可用性工程的微博网站评价方法研究发展。关于可用性研究的最早发起者是二十世纪四十年代二战时期的美国空军。战争中，各国都研制各式各样的武器装备，辅助战事，期望取得胜利。然而在研发过程中，设计人员片面关注新式武器的工程技术及功能、威力，忽略了武器设备的可用性问题，经常会引起飞行员误读。因此类操作失误而引起机毁人亡的事件屡见不鲜。在工程师们意识到飞行员操作的失误实际是由于在对设备的设计过程中忽略了人的因素后，为减少误读率，防止错误的发生，工程师开始关注了人在产品设计当中的作用，于此，可用性研究的雏形就

7、诞生了。二十世纪八十年代，可用性的概念作为人因工程领域的一个方面被正式提出，它结合了心理学、人机交互学等学科的理论知识。可用性的研究发展到现在，已经聚集了一系列可以用于提高可用性质量的过程、方法、技术和标准，学术界将其归纳为可用性工程，并在很多高校开设了这门课程【2】。可用性工程中的迭代设计为软件制造方节省了时间成本，提供的方法论也具有实用性，提高了产品的可用性，使产品具有高质量、高用户满意度的特点。可用性的重要性已经被许多企业所认识，其思想和方法特别是对用户行为的研究和可用性测试与评价也被广泛的应用于设计开发中。1．1．2研究意义经过几年的发展，微博用户的增长率

8、已经达到饱