中国的社交媒体用户社会资本状况对网络口碑行为的影响——以新浪微博、腾讯微信为例

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1、中国社交媒体用户社会资本状况对网络口碑行为的影响——以新浪微博、腾讯微信为例5研究结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．215．1微博社会资本与口碑行为5．1．1口碑总体行为与社会资本三维度之间的相关关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯．2l5．1．2口碑总体行为：受结构、关系社会资本影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．215．1．3微博口碑行为之间的相关关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．235．1．4微博口碑子行为对社会资本的回归分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．235．2微信社会资本与口碑行为⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯255．2．1口碑总体行为与社会资本三

2、维度之间的相关关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯．255．2．2口碑总体行为：受结构、认知社会资本影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．255．2．3微信口碑行为之问的相关关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．275．2．4微信口碑子行为对社会资本的回归分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．285．3微博与微信在社会资本与口碑行为的差异检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．295．3．1用户微博、微信口碑行为差异⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．295．3．2用户微博、微信社会资本差异⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．296讨论与启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯316．1结构社会资本的决定影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯316．1．1关键的时间结构化水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．316．1．2网络规模的负向效应⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．316．1．3使用强度的双向影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．326．2关系社会资本：影响公开社交媒体口碑行为⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。336．3认知社会资本：影响私密社交媒体口碑行为⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．337总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。347．1理论贡献与实务建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯347．2研究创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯357．3研究局限⋯⋯附录：消费者网络口碑调查问卷．样卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46IVCOiltentsContentslIntroduction⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1：!LiteratureReview⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．32．1Wbrd-of-Mouth＆SocialNetworks⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32．2FromSocialNetworkstoSocialCapital⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．52．3SocialMedia：OnlineSocialNetworks⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．．72．4SocialMediaWOM&SocialCapital⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯93ResearchFramework&Hypothesis⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。123．1Word．of-MouthBehaviors⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．123．2

6、Structural，Relational，andCognitiveSocialCapital⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．124Method⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11；4．1ResearchObject⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯154．2MeasurementofVariables⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．154．3SampleandDataCollection⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．184．4SampleOverview⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．194．5StatisticalAnalysisTechnique⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．205Results⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．：115．1ResultsonWeibo⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．215．2ResultsonWeehat⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯255．3BehaviorDifferencesbetweenWeibo&Wechat⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、⋯⋯⋯⋯⋯。296Discussion⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯