4s店新员工岗前培训课件

《4s店新员工岗前培训课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新员工岗前培训奕畅雪佛兰4S店主讲内容公司慨况公司管理其它企业简介组织架构日常管理规范岗位说明书基本素质要求企业简介雪弗兰作为通用汽车集团下最大的品牌，雪弗兰拥有强大的技术和市场资源。按迄今为止的积累汽车生产量计算，雪弗兰能算得上世界上最成功的汽车品牌。品牌宣言：未来为我而来公司简介郑州奕畅雪弗兰4s店成立于2012年1月，秉承“以诚信为基础，以服务为宗旨，为客户争取最好的资源”为理念。我们将为您提供雪弗兰乘用车全系列售前、售中、售后三位一体的一条龙服务。公司设有车辆事故及时定损处、汽车拯救公司、汽车俱乐部等；专业的售后维修、服务

2、管理模式，使您必将得到巨细无遗地妥帖照顾关怀，必将对奕畅销售的雪弗兰轿车充满信心，保证您随时随地无忧无虑。我们的品牌定位：充满活力的年轻人及职场新人。品牌个性：1.值得信赖2.自新睿智3.亲和友善4.充满活力雪佛兰汽车标志含义雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶领结，象征雪佛兰车的大方、气派和风度，文字(Chevrolet)是瑞士的赛车手、工程师路易斯·雪佛兰的名字。雪佛兰汽车，是美国历史文化的一面镜子，一提起它，就像提到好莱坞这些与美国息息相关的名字。从1909年发展至今，它走过了100多年的历程，它具有令人骄傲的历史和传统，这种历史

3、和传统一直延续到今天。目前，它在美国销售排行榜上位居第一。消费者所需要的任何一种车型，都能找到一款相应的雪佛兰。雪佛兰各标志车辆企业架构组织机构图总经理总助物流中心公关部人力资源部会计财务部销售事业部售后服务部财务中心行政中心营销中心技术中心备件部维修部工程部日常管理规范工作时间：08:00—12：00点；12:40—17:30分；18:10—20:00点迟到早退：员工每日3次考勤，在规定工作时间未到岗或未到下班时间擅自离岗视为迟到或早退；迟到或早退超过1个小时视为旷工。迟到或早退每分钟罚款1元。以打卡为准。代人打卡一经发现2人均

4、扣200元。特殊事宜，经主管批准为可。请假：员工或家庭确有急事需要请假，须提前一天书面申请，报主管和公司两级领导批准方可离开，每月请假天数不得超过2天，超过两天者，不记全勤奖并每天扣日工资的100%。员工确因急事需当天请假，应电话申请批准，假期结束后再补办请假手续，请假未获批准擅自离开视为旷工。旷工：未书面请假、请假未获批准擅自不上班者，或者迟到超过1个小时的视为旷工，罚日工资300%。月旷工3次或年度累计旷工6次者视自动离职。休假：本公司规定正常每月工作28天，休息2天。其它国家法定假日，根据公司具体业务需要安排工作或休息，不得

5、强行休假。奖惩：一月之内，无迟到，早退，请假，旷工等，全勤奖30元。考勤的所有内容，一律在基础工资的标准上的奖与罚。1、考勤仪容：男士不留胡须和长指甲、染指甲；女士不染指甲，不浓妆。仪表：着装简洁大方。礼仪：员工清早上班见面应互致“您早”或“您好”。效率：工作时间禁止私人电话长聊、禁止串岗、禁止玩手机健康：禁止吸烟，禁止随地吐痰和乱扔脏物，抽烟到指定地点抽烟。安全：每天最后离开公司的员工要关闭所有窗户、电灯、电脑等，时刻注意安全。2、行为规范你做到了吗？基本素质要求1.教育背景：大专以上或同等学历2.年龄：35岁以下3.工作经验：

6、2年以上相关工作经验4.气质和素质要求：1）应变能力强，能承受较强的工作压力2）责任心强，有较强的沟通及协调能力3）细致、主动，耐心、诚实，对企业忠诚4）具极强的服务意识和积极向上的精神5）敏锐的市场触觉及分析能力6）热爱汽车行业5.知识和技能要求：1）熟悉汽车销售、售后工作流程和销售技能2）了解市场动态，具丰富的汽车产品性能知识3）有驾照岗位说明书岗位：总经理岗位职责：1.战略：1）积极促进带动公司业务开展，由批发商转为零售商，获取市场最大利润；2）及时开展售后服务相关工作，为公司立足属地市场奠定基础；3）深度开发属地市场，开拓

7、区域内外市场，确立属地行业第一地位；2.组织和人力资源职责1）公司组织结构及人员编制初审；2）主管骨干、部门经理及以上人员的面试及录用、考评、薪酬、任免的提案；3.管理职责1）主持制定公司年度经营计划、月度经营计划，并按即定计划实施、控制；2）出席月度经营计划会，并负责汇报；3）审核公司各项管理制度及业务流程，并在其实施过程中给予监督及控制；4）公司内部的日常管理；4.外部关系：与银行、税务、工商、公安等部门建立良好的关系。任职要求：1.教育背景：大学专科或以上学历2.年龄：28-35岁3.三年以上相关工作经验4.技能要求：1）熟

8、悉4S店的管理模式及工作流程；2）具备丰富的汽车产品知识；3）较强的管理能力、营销能力；4）具备一定的财务知识；5.气质和素质要求：1）思维敏捷；2）具创新精神；3）有远见及洞察力。岗位：HR总监人事：1.负责制定公司年度、季度、月度人力资源计划与